Expert en Résolution de Problèmes

7 days ago


Montreal, Quebec, Canada ALFACONSEIL Full time
**Description du Poste**

L'entreprise ALFACONSEIL recherche un Analyste de Support ERP pour rejoindre son équipe de spécialistes en informatique. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en support client, capable de fournir une assistance rapide et efficace aux utilisateurs de notre système SAP.

**Fonctions et Responsabilités**
  • Fournir un support quotidien aux super-utilisateurs et utilisateurs finaux avec notre système SAP (notamment en MM & VIM).
  • Investiguer les incidents signalés et fournir des conseils en matière de normes, de politiques et de meilleures pratiques.
  • Travailler en étroite collaboration avec les analystes métiers pour la préparation et la maintenance de guides de formation, de procédures et d'instructions.
  • Gérer les problèmes de support entrants via un système de tickets et maintenir un haut niveau de satisfaction des clients internes.
  • Aider à créer et à livrer des documents formalisant les modifications de SAP.
  • Fournir une formation aux super-utilisateurs et utilisateurs selon les besoins.
  • Identifier les difficultés opérationnelles dues aux contraintes/problèmes du système et travailler à des stratégies de mitigation.
  • Participer à des projets spéciaux en aidant à recueillir les exigences, à documenter et à tester.
  • Responsable de l'évaluation de la formation en termes d'adoption et d'absorption.
**Compétences et Expériences**
  • 1-3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
  • Expérience de support SAP requise.
  • Excellentes compétences en support client.
  • Bilinguisme en anglais et en français considéré comme un atout.


  • Montreal, Quebec, Canada Ensiti Full time

    **Description du poste**Le candidat idéal pour ce poste sera un professionnel expérimenté en soutien informatique, capable de gérer les problèmes techniques complexes et de fournir un soutien de haute qualité aux utilisateurs.**Responsabilités**Assurer la prise en charge des appels téléphoniques des utilisateurs impliquant divers outils de...


  • Montreal, Quebec, Canada Ensiti Full time

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  • Montreal, Quebec, Canada FedEx Full time

    Développez vos compétences en Résolution de ProblèmesÀ FedEx, nous recherchons des professionnels qui peuvent garantir une expérience client positive en résolvant les problèmes d'expédition. En tant qu'Agent de Résolution de Problèmes, vous serez le principal point de contact pour les clients, identifiant leurs besoins et fournissant des...


  • Montreal, Quebec, Canada FedEx Full time

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  • Montreal, Quebec, Canada Terminus Capital Partners Full time

    Terminus Capital Partners, une société de premier plan dans le domaine des solutions financières, recherche un spécialiste en résolution de problèmes technique pour rejoindre notre équipe de Montréal. Compétences requises Résoudre des problèmes techniques de divers niveaux de sévérité et complexité Travailler de manière autonome et en...


  • Montreal, Quebec, Canada Terminus Capital Partners Full time

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  • Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    À propos de votre rôleVous rejoindrez notre équipe de spécialistes en dépannage technique en tant que Spécialiste-conseil technique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour résoudre leurs problèmes techniques liés aux produits Omnicast (vidéo) de Genetec.Compétences requisesCompétences techniquesConnaissance des...


  • Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

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  • Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Détails du posteLe poste de Technicien support Technique (niveau 2/3) est un rôle clé au sein de l'équipe de support technique de CB Canada. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe et contribuer à la fourniture d'un service de haute qualité à nos clients.ResponsabilitésAssurer la gestion...


  • Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Détails du posteLe poste de Technicien support Technique (niveau 2/3) est un rôle clé au sein de l'équipe de support technique de CB Canada. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe et contribuer à la fourniture d'un service de haute qualité à nos clients.ResponsabilitésAssurer la gestion...


  • Montreal, Quebec, Canada Intelerad Forge Strategic Partnership Full time

    À propos de l'emploiIntelerad Forge Strategic Partnership recherche un Analyste de support système-Windows et Linux pour rejoindre son équipe de professionnels de la technologie. Nous sommes à la recherche d'un expert en résolution de problèmes qui partagera notre passion pour la fourniture de solutions innovantes en imagerie...


  • Montreal, Quebec, Canada Intelerad Forge Strategic Partnership Full time

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  • Montreal, Quebec, Canada Courchesne Larose Ltd. Full time

    Technicien support informatiqueCourchesne Larose Ltd. est une entreprise familiale et un leader dans l'industrie canadienne des fruits et légumes qui continue de croître depuis plus d'un siècle. En tant qu'importateur et distributeur de fruits et légumes à grand volume, notre mission est d'offrir à nos clients des produits frais, diversifiés et de...


  • Montreal, Quebec, Canada Courchesne Larose Ltd. Full time

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  • Montreal, Quebec, Canada Offre confidentielle Full time

    **Offre confidentielle : Administrateur de Garantie****Description du poste :** Nous recherchons un Administrateur de Garantie expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera capable de gérer efficacement les dossiers de garantie, de résoudre les problèmes techniques et de communiquer avec les clients de manière...


  • Montreal, Quebec, Canada Noverka Conseil Full time

    Rôle et responsabilitésPrincipales tâchesRépondre aux questions en première ligne des employés et fournir des solutions efficaces pour résoudre leurs problèmes.Prendre en charge les demandes d'assistance et effectuer des diagnostics pour identifier les causes des problèmes rencontrés.Collaborer avec les équipes de support appropriées pour obtenir...


  • Montreal, Quebec, Canada Noverka Conseil Full time

    Rôle et responsabilitésPrincipales tâchesRépondre aux questions en première ligne des employés et fournir des solutions efficaces pour résoudre leurs problèmes.Prendre en charge les demandes d'assistance et effectuer des diagnostics pour identifier les causes des problèmes rencontrés.Collaborer avec les équipes de support appropriées pour obtenir...


  • Montreal, Quebec, Canada Pharmacie Michael Assaraf Full time

    **Rôle et responsabilités**Nous sommes à la recherche d'une personne additionnelle pour se joindre à notre équipe de spécialistes en remboursement. Cette équipe a été créée afin d'aider nos patients à résoudre des problèmes de demande de remboursement avec leur assureur, la RAMQ et/ou aux programmes de soutien financier aux...


  • Montreal, Quebec, Canada Noverka Conseil Full time

    Rôle et ResponsabilitésPrincipales TâchesSupport en Première Ligne : Répondre aux questions et aux besoins des employés en matière d'informatique.Résolution de Problèmes : Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques, en collaboration avec les équipes appropriées si nécessaire.Intervention et Suivi : Vérifier l'avancement des...


  • Montreal, Quebec, Canada Noverka Conseil Full time

    Rôle et ResponsabilitésPrincipales TâchesSupport en Première Ligne : Répondre aux questions et aux besoins des employés en matière d'informatique.Résolution de Problèmes : Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques, en collaboration avec les équipes appropriées si nécessaire.Intervention et Suivi : Vérifier l'avancement des...