Représentant ou Représentante du service aux membres

3 days ago


Ottawa, Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full time
Qui sommes-nous?

SBMFC. Plus qu'un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Nous aidons les membres à accéder à des programmes de conditionnement physique et de loisirs, à des services financiers personnalisés, à des rabais sur les services bancaires et à des activités de bienfaisance.

Le rôle

Sous la surveillance de la Coordonnatrice du service aux membres, le titulaire du poste assure le soutien administratif au SBMFC, ce qui comprend l'entrée et la compilation de données, la tenue de dossiers, le service à la clientèle de première ligne, le traitement de la correspondance, la nettoyage des données et le suivi. Le titulaire du poste assure également la confidentialité de l'information sensible traitée en milieu de travail.

Compétences requises

Études, certificats et permis

Diplôme d'études secondaires et plusieurs années d'expérience en administration de bureau ou dans un domaine connexe

Expérience

Administration de bureau, commerce de détail en ligne, programmes de fidélisation de la clientèle, utilisation d'un système de point de vente, entrée de données, manipulation des données, tenue de dossiers et techniques d'extraction, rédaction de correspondance et de rapports, tenue de systèmes de classement, travail dans un centre d'appels, conception et tenue de formulaires de rapport électroniques, réponse à des demandes de renseignements et à des plaintes

Compétences, aptitudes et capacités

Orientation client, connaissance de l'organisation, communication, innovation, travail d'équipe et leadership

Exigence linguistique

Bilinguisme (anglais et français) essentiel

Compréhension de l'écrit : Fonctionnel

Expression écrite : Fonctionnel

Interaction orale : Fonctionnel

Avantages offerts

Santé : Remboursement des médicaments sur ordonnance, compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d'aide aux employés et à leur famille, soutien en matière de santé mentale, assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie, assurance invalidité de longue durée et assurance en cas de décès ou de mutilation par accident.

Équilibre travail/vie personnelle : Vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.

Planification de la retraite : Régimes d'épargne collectifs.

Apprentissage et perfectionnement : Programme d'aide pour frais de scolarité et programme d'apprentissage avancé, paiement des cotisations d'associations professionnelles, cours en ligne et formation linguistique.

Autres avantages : Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.

Autres renseignements

Ce poste est assigné à un endroit; des modalités de travail flexibles comme le télétravail ou le mode hybride pourraient être permises, mais l'employée ou l'employé doit pouvoir se rendre à son lieu de travail assigné à ses propres frais au besoin. Le télétravail pourrait être exigé en fonction de considérations de santé et de sécurité.

Le processus de sélection se déroulera virtuellement. Dans le cadre de la procédure de sélection, il peut vous être demandé de passer un test de compétences.

Notez qu'il s'agit d'un contrat à durée déterminée avec possibilité de prolongation.

Date d'entrée en fonction

Des que possible

Inclusion et mesures d'adaptation

Les SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l'image de la diversité de notre société canadienne. Des mesures d'adaptation sont offertes à tous ceux et celles qui en font la demande pendant le processus de sélection.



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