Member Services/représentant/représentante

6 months ago

Ottawa, Canada Skate Canada Full time

Do you enjoy helping others, and do you get satisfaction from helping people solve their problems? Do you enjoy learning about many different areas of an organization, working on multiple tasks and are you passionate about supporting amateur sport? Skate Canada has an opportunity for full time employment.

Reporting to the Corporate Services Director, the Member Services Representative provides first point of contact for external requests, including members, clubs, sections, coaches and officials. With solid customer service orientation, the Member Services Representative will provide accurate, timely and positive messaging to all customers, as well as maintain data in various databases.

This position is based on Ottawa and Skate Canada uses a hybrid working model.

**KEY RESPONSIBILTIES**
- Liaises with and supports internal and external customers by responding to inquiries on registration, membership, bylaws, rules, and operating procedures by phone or through electronic means.
- Administers data entry and records maintenance in databases, such as Dynamics CRM.
- Supports, prepares and disseminates information and communications for Clubs, Skating Schools, Coaches, Officials and Sections including registration material.
- Prepares information for the annual conference and Annual General Meeting.
- Supports and prepares communication and other documents for various stakeholders as well as prepares material for reports for Standing and Operating Committees, and schedules meetings, and prepares and distributes agendas and minutes.
- Identifies areas for workflow improvements.
- Assist with the collection of overdue club/school accounts and other duties as needed by Director.

**GENERAL DUTIES**
- Follow all standard operating procedures and standardized workflow policies and processes established within the Skate Canada National Services Center.
- Responsible for ensuring compliance with health and safety requirements and for ensuring a safe and respectful workplace.
- Participate in various Skate Canada committees (operational, social, Health and Safety, etc) as required.
- Performs the duties stated as a responsible employee of the Association observing and supporting all policies and procedures as set by the Board of Directors and observing all policies and requirements as outlined in the Skate Canada National Service Center Human Resources Policies and Procedures.
- Represent the vision, mission and values of Skate Canada, and conducts oneself according to ethical standards generally accepted in business.

QUALIFICATIONS, EXPERIENCE AND KEY SKILLS
- Diploma in Business Administration, Communications or similar educational background, or combination of education and relevant work experience.
- Minimum two to five years’ experience in a customer service, client-facing or similar role, or equivalent combination of relevant education and work experience.
- Fluently bilingual with a demonstrated ability to work in English and French, written and oral.
- Demonstrated excellent customer service, communication, interpersonal and conflict resolution skills.
- Good attention to detail and critical analysis and problem-solving skills.
- Accurate and fast keyboarding skills.
- Proficient with Microsoft Word, Excel and Outlook.
- Knowledge and experience in Dynamics CRM, Zendesk, or other similar customer relationship management software, and tools such as Wufoo. Strong ability to multi-task on a number of software platforms simultaneously.
- Ability to work independently and as a member of a team.
- Able to handle sensitive information in a professional and confidential manner.
- Knowledge of, and experience with, volunteer sport environments and Skate Canada programs is preferred.

**ADDITIONAL JOB REQUIREMENTS**
- Occasional travel, approximately one to three times per year for the purposes of supporting off site conferences.
- Ability to work overtime as required in order to meet the fluctuating needs in a timely manner.

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Aimez-vous aider les gens et éprouvez-vous de la satisfaction à contribuer à la résolution de tout problème? Aimez-vous apprendre à connaître les nombreux aspects différents d'une organisation, accomplir de multiples tâches et est-ce que le soutien du sport amateur vous passionne? Patinage Canada offre un emploi à plein temps. Relevant du directeur des Services généraux, le représentant ou la représentante des services aux membres représente le premier point de contact pour les demandes externes, y compris celles des membres, des clubs, des sections, des entraîneurs et des officiels. Grâce à une solide orientation vers le service à la clientèle, le ou la titulaire de ce poste répondra avec exactitude, en temps opportun et de façon positive à tous les clients, en plus de tenir à jour des données dans diverses bases de données.

Ce poste se trouve à Ottawa et Patinage Canada utilise un modèle de travail hybride.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Ass

  • Représentant ou Représentante Bilingue Des

    5 months ago

    Ottawa, Canada Canadian Bar Association Full time

    **Représentant ou représentante bilingue des services auprès des membres** **Résumé du poste** Sous l’autorité de la gestionnaire, Services aux membres, le ou la titulaire exécute des tâches administratives connexes à la facturation des adhésions, la mise à jour des renseignements et le processus propre à la péremption des adhésions. Le ou...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Ottawa, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentant ou Représentante, Biens

    6 months ago

    Ottawa, Canada Definity Financial Corporation Full time

    ID de tâche : 6692 Catégorie : Réclamation Marque : Definity Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : Ottawa, Canada **Postuler maintenant** **Enregistrer le poste** Definity regroupe certaines des marques d’assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie...

  • Bilingual Membership Services Representative

    5 months ago

    Ottawa, Canada Canadian Bar Association Full time

    **Représentant ou représentante bilingue des services auprès des membres (Contrat à durée déterminée)** **Résumé du poste** Sous l’autorité du directeur des services aux membres, le ou la titulaire exécute des tâches administratives connexes à la facturation des adhésions, la mise à jour des renseignements et le processus propre à la...

  • Représentant-e Des Droits étudiants

    6 months ago

    Ottawa, Canada Syndicat Etudiant de l’Université d’Ottawa -- University of Ottawa Students' Union Full time

    **Description du centre** Le Centre des droits étudiants est un service offert par le Syndicat étudiant de l’Université d’Ottawa (SÉUO) qui offre aide et conseils aux étudiant-e-s qui font face à des problèmes avec l’administration ou les services offerts par l’Université. Ces problèmes peuvent être liés à une violation des droits de la...

  • Yard Customer Service Representative

    6 months ago

    Ottawa, Canada J Connelly Rental Ltd. Full time

    **Good day**, (French description will follow) We are looking to add a bilingual yard customer service representative to our hard working, dynamic team. We are looking to fill the position with hard working, customer service-oriented representative who has a strong will to learn, a positive attitude, and a willingness to work as a cohesive unit for the...

  • Représentant qualité

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Scotiabank Full time

    h3>Titre: Représentant en placement, Scotia iTrade - Ottawa - Anglais/Français 1 1Numéro de la demande: 206629Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Membre de l’équipe de négociation et de service, le représentant en placement est la principale ressource pour les...

  • Représentante ou Représentant Du Service Aux

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Représentante ou Représentant Du Service Aux

    2 months ago

    Ottawa, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Si - Représentante ou Représentant Des Services

    5 months ago

    Ottawa, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Représentant, Service à la clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada CIBC Full time

    Titre du posteReprésentant, Service à la clientèleDescription du posteNous recherchons un Représentant, Service à la clientèle passionné et motivé pour rejoindre notre équipe à la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe Services bancaires personnels et PME, vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider...

  • Représentant commercial

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada Giant Tiger Full time

    Aperçu Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment travailler dans un environnement dynamique et qui possèdent un sens poussé du service à la clientèle. Les représentants commerciaux interagissent avec les clients et les aident à faire de leur magasinage une expérience positive. Responsabilités clés • Assurer l'excellence du service...

  • Représentant en placement, Scotia iTRADE

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    Rôle et responsabilités Le représentant en placement est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent avec le Centre de contact. Il est responsable de fournir un service rapide, professionnel et de qualité à la hauteur des normes et d'accorder en tout temps la priorité au client. Principales responsabilités 1....

  • Analyste, Régimes de Retraite Et Avantages Sociaux

    2 months ago

    Ottawa, Canada Université d’Ottawa Full time

    **Type d’emploi**: Employé **Durée en mois** **(pour les emplois à durée déterminée): 12 **Famille d’emplois**: Rémunération globale **Nombre de postes à pourvoir**: 1 **Faculté/Service - Département**: Régime de retraite et avantages sociaux **Campus**: Campus principal **Affiliation syndicale**: N/A **Date d’affichage**: October...

  • Représentant de service à la clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Représentant de service à la clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de services bancaires personnels et PME à Nepean-Merivale Mall.ResponsabilitésEn tant que Représentant de service à la clientèle, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients, en les...

  • Représentant Principal ou Représentante Princip

    3 months ago

    Ottawa, Canada Lockheed Martin Corporation Full time

    Respecter la loi, ainsi que les politiques, les procédures et les directives de l’entreprise, y compris celles qui ont trait à la non-discrimination, à l’environnement, à la sécurité, au devoir de diligence et au système de gestion de la qualité - Adopter des comportements qui reflètent les valeurs de l’entreprise : faire le bon choix,...

  • Représentant, Service clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    Développez votre carrière avec nous ! Nous sommes à la recherche d'un Représentant, Service clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que représentant du Service clientèle, vous serez le premier point de contact de notre clientèle. Vous aiderez les clients en répondant à leurs questions concernant les nouveaux comptes,...

  • Représentant(E) Des Services Techniques en Magasin

    6 months ago

    Ottawa, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) des services techniques en magasin, que nous appelons Agent(e) des services en magasin 1. Dans ce rôle, vous fournirez un soutien technique aux clients en comprenant leurs besoins et en créant des solutions. Joignez-vous à nous...

  • Avocat/avocate, Représentation

    5 months ago

    Ottawa, Canada Canadian Bar Association Full time

    **RÉSUMÉ DU POSTE** Sous l’autorité du directeur général du service de Représentation, le ou la titulaire du poste surveille, détermine et évalue les tendances et les enjeux de la profession juridique. La personne retenue assure la liaison, la conception et la gestion de projets avec les organismes constitutifs de l’ABC; elle surveille les...

  • Représentant(E) Commercial

    2 months ago

    Ottawa, Canada TMAlpha inc. Full time

    **Poste Temps Plein Seulement** Nous sommes à la recherche d'un représentant commercial passionné et motivé pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de développer et de maintenir des relations d'affaires solides avec nos clients et de promouvoir nos produits ou services. **Responsabilités**: - Prospecter de nouveaux...