Chef Stratégique de Comptes

2 days ago


Old Toronto, Canada Manulife Insurance Malaysia Full time
Détails du Poste

Le titulaire de ce poste est responsable de la supervision de la gestion de la relation client après-vente pour les services d'administration externalisés des avantages sociaux collectifs (GB) de Manuvie (AdminAdvantage).

Ce rôle est crucial, car il vous place à l'avant-garde de la relation client, en particulier avec les comptes clés, favorisant et maintenant les relations avec les parrains seniors.

Ce rôle dirige une équipe de professionnels de la gestion de la relation client, connus sous le nom de propriétaires de services, qui construisent et exécutent des stratégies de service adaptées à leur portefeuille de clients.

Responsabilités Principales
  • Gestion des Clients
    • Assurer l'exécution exceptionnelle des services et la satisfaction de la clientèle tout en soutenant les plans de croissance stratégique.
    • Diriger une équipe de propriétaires de services en approche avec les clients pour assurer une prestation de services exceptionnelle.
    • Développer et maintenir des relations solides avec les clients clés.
    • Examiner et analyser régulièrement les données et la rétroaction des clients.
    • Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client.
  • Planification et Exécution Stratégiques
    • Élaborer et mettre en œuvre des stratégies opérationnelles.
    • Collaborer avec la haute direction à l'élaboration de plans d'affaires à long terme.
  • Gestion Opérationnelle
    • Superviser la gestion opérationnelle des clients.
    • Assurer la conformité à tous les règlements et normes pertinents.
Compétences et Qualifications Requises
  • Baccalauréat en administration des affaires, en gestion ou dans un domaine connexe.
  • Expérience avérée dans un rôle de gestion opérationnelle.
  • Expérience de la direction d'équipes orientées client.
  • Excellentes capacités de planification stratégique.
  • Parfaitement bilingue (français et anglais).
Salaire et Avantages

L'estimation du salaire pour ce poste est comprise entre $80 000.00 $140 000.00. Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables.



  • Old Toronto, Canada Manulife Insurance Malaysia Full time

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