Agent de service à la clientèle et spécialiste des logiciels
1 week ago
Equest est une entreprise leader dans le développement et l'implantation de logiciels intégrés de gestion immobilière, financière et gestion de soins. Notre mission est d'accompagner nos clients en développant des outils de gestion performants.
Responsabilités- Analyser et comprendre les besoins et problématiques des utilisateurs relatifs à nos différents logiciels;
- Résoudre les problèmes des clients en un seul appel et fournir des solutions alternatives si nécessaire;
- Répondre aux demandes de soutien des utilisateurs, principalement par téléphone ou courriel via un CRM (Microsoft Dynamics) ;
- Guider le client à distance en fonction des besoins de celui-ci;
- Fournir des conseils et du soutien aux utilisateurs quant aux meilleures pratiques d'usage des logiciels;
- Documenter de manière appropriée toutes les interactions avec les clients dans la CRM;
- Procéder à l'escalade des billets au niveau de support approprié si besoin;
- Effectuer des tâches bureautiques, telles que correction de documents et mise en page, rédiger de la documentation et des outils de formation, etc;
- Participer au programme de service après-vente;
- Maintenir la satisfaction de la clientèle à un niveau élevé ;
- Toutes autres tâches connexes.
- Posséder un DEP ou diplôme collégial en techniques administratives, en techniques bureautiques ou tout autre expérience pertinente.
- Posséder un minimum de deux (2) ans d'expérience dans un poste démontrant les aptitudes et exigences recherchées;
- Connaissances des logiciels Microsoft, entre autres Word, Excel, PowerPoint;
- Posséder une bonne connaissance de l'anglais parlé et écrit.
- Avoir un esprit analytique et être autonome;
- Intérêt marqué pour le domaine des TI;
- Connaissance et aisance dans les outils informatiques;
- Une aisance à vulgariser et communiquer tes idées de façon claire et adaptée à ton interlocuteur;
- Une assurance complète payée pour une grande partie par l'employeur;
- 3 semaines de vacances dès la première année, une 4ème semaine après 3 ans et une 5ème semaine après 7 ans dans l'entreprise;
- 5 jours de congés personnels par année;
- Un programme de REER avec participation de l'employeur;
- Un programme de reconnaissance de vie active (Prime annuelle);
- Du télétravail flexible selon ta réalité;
- Un environnement de travail stimulant;
- Les amateurs de café apprécieront notre sélection Nespresso et Keurig disponible et c'est d'autant meilleur quand c'est gratuit
*Anglais et français car nous avons des clients dans le reste du Canada et aux États-Unis*
*Seul les candidats retenus seront contactés*
Equest souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection.
L'équipe de recrutement de talents de Equest n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Equest, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits
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Québec, Quebec, Canada Equest Full timeDescription du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent de service à la clientèle et de soutien aux logiciels. Vous serez chargé de fournir un soutien technique et de gestion de la clientèle de haute qualité à nos utilisateurs.Tâches et responsabilitésAnalyser et comprendre les besoins et problématiques...
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Québec, Quebec, Canada Equest Full timeDescription du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent de service à la clientèle et de soutien aux logiciels. Vous serez chargé de fournir un soutien technique et de gestion de la clientèle de haute qualité à nos utilisateurs.Tâches et responsabilitésAnalyser et comprendre les besoins et problématiques...
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Québec, Quebec, Canada Orizon Mobile Full timeMissionNous sommes à la recherche d'un Agent de Traitement de Commande et Service à la Clientèle passionné par le service à la clientèle et la communication innovante. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à notre mission de connecter les gens et de transformer leur expérience mobile.Description du posteEn tant qu'Agent de...
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Québec, Quebec, Canada Orizon Mobile Full timeMissionNous sommes à la recherche d'un Agent de Traitement de Commande et Service à la Clientèle passionné par le service à la clientèle et la communication innovante. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à notre mission de connecter les gens et de transformer leur expérience mobile.Description du posteEn tant qu'Agent de...
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Agent de services à la clientèle
4 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Le Groupe Maurice Full timePoste : Agent de services à la clientèle Type de contrat : Permanent - 15 heures/semaine Entreprise : Le Groupe Maurice En tant qu'Agent de services à la clientèle, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement enrichissant et respectueux, où les valeurs humaines sont au cœur de notre mission. Détails du poste : Type : Temps partiel...
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Agent de support à la clientèle
4 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Accoravillage Full timeAgent de support à la clientèle - AdministrationAccoravillage est à la recherche d'un agent de support à la clientèle pour renforcer son équipe dynamique.Votre rôle principal consistera à aider l'équipe dans la gestion des demandes des clients et, si nécessaire, à soutenir le personnel d'entrepôt dans la préparation des commandes.À propos de...
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Agent de service clientèle
7 days ago
Québec, Quebec, Canada Ste-Foy et Québec Mitsubishi Full timePoste de Service ClientèleVous êtes une personne joviale avec le sourire dans la voix et pour qui le service à la clientèle est une priorité?Vous rejoindrez l'équipe de Ste-Foy et Québec Mitsubishi en tant qu'agent de service clientèle.Compétences requises :Connaissance du domaine du service automobile (un atout)Excellent sens du service à...
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Agent de service clientèle
7 days ago
Québec, Quebec, Canada Ste-Foy et Québec Mitsubishi Full timePoste de Service ClientèleVous êtes une personne joviale avec le sourire dans la voix et pour qui le service à la clientèle est une priorité?Vous rejoindrez l'équipe de Ste-Foy et Québec Mitsubishi en tant qu'agent de service clientèle.Compétences requises :Connaissance du domaine du service automobile (un atout)Excellent sens du service à...
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Agent de soutien à la clientèle
4 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Accoravillage Full timeAgent de soutien à la clientèle - AdministrationAccoravillage est à la recherche d'un agent de soutien à la clientèle pour renforcer son équipe dynamique.Votre rôle principal consistera à aider l'équipe dans la gestion des demandes des clients et, si nécessaire, à collaborer avec le personnel d'entrepôt pour la préparation des commandes.À...
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Agent de soutien à la clientèle
4 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Accoravillage Full timeAgent de soutien à la clientèle - AdministrationAccoravillage est à la recherche d'un agent de soutien à la clientèle pour renforcer son équipe dynamique.Le rôle principal consiste à assister l'équipe dans la gestion des demandes des clients et, si nécessaire, à collaborer avec le personnel d'entrepôt pour la préparation des commandes.À propos...
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Québec, Quebec, Canada Orizon Mobile Full timeDescription du PosteEn tant qu'Agent de Traitement de Commande et Service à la Clientèle chez Orizon Mobile, vous serez chargé de la gestion efficace des commandes web reçues via notre portail. Vous traiterez ces commandes avec précision, vérifierez les informations nécessaires, contacterez les clients au besoin et vendrez des produits connexes...
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Agent de service clientèle
3 days ago
Québec, Quebec, Canada Dessercom Full timePoste d'Agent de service clientèleSpmedical, une PME leader dans le domaine des produits de soins d'urgence, recherche un Agent de service clientèle pour renforcer son équipe. Le titulaire de ce poste sera chargé de répondre aux demandes d'informations des clients, d'assurer les suivis nécessaires et d'offrir un service à la clientèle...
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Agent de service clientèle
3 days ago
Québec, Quebec, Canada Dessercom Full timePoste d'Agent de service clientèleSpmedical, une PME leader dans le domaine des produits de soins d'urgence, recherche un Agent de service clientèle pour renforcer son équipe. Le titulaire de ce poste sera chargé de répondre aux demandes d'informations des clients, d'assurer les suivis nécessaires et d'offrir un service à la clientèle...
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Agent de Services à la Clientèle
4 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Trudel Immeubles inc. Full timePrésentation du Poste Trudel Immeubles inc. est à la recherche d'un Agent de Services à la Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Nous sommes une entreprise engagée dans le développement et la gestion immobilière, offrant des solutions adaptées aux besoins de nos clients. Responsabilités Principales Assurer un service à la...
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Agent de service à la clientèle
4 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Groupe Theetge : Mercedes Benz St-Nicolas Theetge Acura Theetge Honda Theetge Chevrolet Buick GMC Cadillac Full timeRejoignez notre équipe dynamique!Groupe Theetge est à la recherche d'un Agent de service à la clientèle exceptionnel pour renforcer notre centre d'accueil. Nous valorisons le service à la clientèle et souhaitons offrir à nos clients une expérience inoubliable dès leur arrivée.En tant qu'Agent de service à la clientèle, vous serez la première...
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Agent de service à la clientèle
4 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Groupe Theetge : Mercedes Benz St-Nicolas Theetge Acura Theetge Honda Theetge Chevrolet Buick GMC Cadillac Full timePoste : Agent de service à la clientèle Groupe Theetge est à la recherche d'un individu aimable et dévoué au service à la clientèle. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans leur expérience au sein de notre entreprise. Responsabilités : Accueillir chaleureusement les clients au sein de notre...
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Agent(e) d'affectation
1 week ago
Québec, Quebec, Canada Services d'aide à domicile de Québec Full timePoste d'Agent(e) d'affectationLa Coopérative de solidarité de services à domicile de Québec (CSSDQ) est à la recherche d'un professionnel dynamique et organisé pour occuper le poste d'Agent(e) d'affectation. Ce poste est essentiel au fonctionnement de notre organisation, car il consiste à affecter les services d'aide à...
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Agent(e) d'affectation
1 week ago
Québec, Quebec, Canada Services d'aide à domicile de Québec Full timePoste d'Agent(e) d'affectationLa Coopérative de solidarité de services à domicile de Québec (CSSDQ) est à la recherche d'un professionnel dynamique et organisé pour occuper le poste d'Agent(e) d'affectation. Ce poste est essentiel au fonctionnement de notre organisation, car il consiste à affecter les services d'aide à...
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Québec, Quebec, Canada Unoria Coopérative Full timeUnoria Coopérative est une organisation régionale engagée dans le développement et la diversification de ses activités pour répondre aux besoins variés de ses membres et clients. Nous opérons dans des secteurs tels que l'agriculture, la machinerie, les stations-service, les centres de rénovation, la production porcine et l'énergie. Nous recherchons...
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Agent de service à la clientèle
4 days ago
Québec, Quebec, Canada CB Canada Full timeOffre d'emploi chez CB CanadaPoste : Agent de service à la clientèleDescription du poste :Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné par le service à la clientèle et la vente au détail pour rejoindre notre équipe à CB Canada. Vous serez responsable de servir les clients de manière efficace et courtoise, de vendre des produits...
