Agent de soutien à la clientèle

4 weeks ago


Québec, Quebec, Canada Accoravillage Full time
Agent de soutien à la clientèle - Administration

Accoravillage est à la recherche d'un agent de soutien à la clientèle pour renforcer son équipe dynamique.

Votre rôle principal consistera à aider l'équipe dans la gestion des demandes des clients et, si nécessaire, à collaborer avec le personnel d'entrepôt pour la préparation des commandes.

À propos d'Accoravillage :

Accoravillage est un acteur majeur dans le secteur de l'hospitalité, offrant des services variés à une clientèle internationale. Notre entreprise se distingue par son engagement envers l'excellence et la satisfaction client.

Profil recherché :

  • Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit;
  • Maîtrise des outils bureautiques;
  • Niveau d'anglais fonctionnel;
  • Expérience d'au moins 5 ans dans un rôle administratif;
  • Expérience préalable dans un environnement de service à la clientèle;
  • Diplôme d'études collégiales en administration ou équivalent;
  • Connaissance du logiciel de gestion des ressources est un atout.

Responsabilités :

  • Traiter et valider les demandes des clients reçues par divers moyens de communication;
  • Émettre les factures et documents nécessaires pour les clients;
  • Répondre aux questions et préoccupations des clients;
  • Enregistrer les nouveaux clients dans le système et effectuer les vérifications nécessaires;
  • Vérifier la disponibilité des produits et coordonner la production;
  • Assurer le suivi des licences et permis requis;
  • Mettre à jour les informations sur les prix des produits;
  • Maintenir un registre des expéditions;
  • Compléter divers rapports et gérer les fournitures;
  • Assister les équipes de livraison selon les besoins.

Avantages :

  • Salaire compétitif;
  • Opportunités de formation continue;
  • Assurance santé et dentaire complète;
  • Protection du revenu avec couverture d'invalidité et assurance-vie;
  • Vacances au-delà des normes de l'industrie;
  • Programme de bonification;
  • Plan d'épargne-retraite avec contributions de l'entreprise;
  • Travail enrichissant et stimulant;
  • Culture d'entreprise axée sur le développement et la communication.

Valeurs fondamentales :

  • Honnêteté;
  • Intégrité;
  • Ouverture au changement;
  • Esprit d'équipe.


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