Répresentant(e) du Service à la Clientèle en Français

3 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada goeasy Ltd. Full time

Études de études


Vous recherchez un emploi qui combine vos compétences en service à la clientèle et votre connaissance du français ? Nous recherchons des représentants du service à la clientèle bilingues pour rejoindre notre équipe à Montréal


Responsabilités



  • Fournir un service à la clientèle exemplaire et s'assurer que nos partenaires reçoivent toujours le type de service qualité auquel ils s'attendent.
  • Répondre aux questions et aux demandes des partenaires (par téléphone, chat et e-mail).
  • Poser d'excellentes questions pour identifier les besoins des partenaires et résoudre les demandes de manière efficace.
  • Prendre la responsabilité de résoudre les problèmes du début à la fin.
  • Fournir un service de première classe à chaque interaction avec le client.
  • Démontrer une connaissance approfondie de nos services.

Exigences



  • Une expérience dans un environnement de travail mesuré en contact avec la clientèle est considérée comme un atout.
  • 1 à 2 ans d'expérience dans un environnement de centre d'appels.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale avec la capacité de créer des expériences mémorables pour les clients.
  • Orienté vers la réalisation et les résultats, avec une attitude positive.
  • Empathie, compassion et intégrité - vous vous souciez vraiment des clients.
  • Maîtrise des logiciels de bureautique Microsoft (Excel, Word et Outlook), bonne maîtrise du clavier et capacité à apprendre et à maîtriser de nouveaux logiciels.
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à s'adapter au changement dans un environnement au rythme rapide et à travailler de façon autonome.
  • Bilingue en anglais et en français.
  • Disponibilité à temps plein pour travailler sur place à notre siège social de Montréal, QC.

À propos de nous


Nous sommes une société cotée à la Bourse de Toronto (TSX) dont le rendement pour les actionnaires dépasse les 4000 % depuis 2001. Accréditée par le Bureau d'éthique commerciale, goeasy Ltd est une société canadienne qui fournit des services de crédit-bail et de prêt non privilégiés par le biais d'easyhome, easyfinancial et LendCare. Nous offrons une grande variété de produits et de services financiers, notamment la location avec option d'achat, des prêts à tempérament garantis et non garantis, des prêts automobiles directs aux consommateurs et des financements aux points de vente à commerçants dans les secteurs des sports motorisés, de l'automobile, de la vente au détail, de la rénovation de la maison et de la santé.


Conditions d'emploi


Tout candidat retenu doit passer une enquête de fond et une vérification de crédit avant d'être embauché.



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