Représentant(e) de Service à la Clientèle Bilingue

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada goeasy Ltd. Full time
À propos de l'entreprise

Nous sommes une société cotée à la Bourse de Toronto dont le rendement pour les actionnaires dépasse les 4000 % depuis 2001. Accréditée par le Bureau d’éthique commerciale, goeasy Ltd est une société canadienne qui fournit des services de crédit-bail et de prêt non privilégiés par le biais d’easyhome, easyfinancial et LendCare.

La carrière

Cette fonction est disponible en temps plein dans notre siège social situé au cœur de Montréal.

Rôle et responsabilités

Fournir un service à la clientèle exceptionnel

Lorsque vous rejoignez notre équipe, vous serez chargé(e) de fournir un service à la clientèle exceptionnel à nos partenaires à travers le Canada. Cela implique de répondre à leurs questions et demandes, ainsi que de résoudre les problèmes et de prendre en charge leur satisfaction.

Responsabilités spécifiques

  • Répondre aux questions et demandes des partenaires via téléphone, chat ou e-mail
  • Résoudre les problèmes et prendre en charge la satisfaction des clients
  • Mettre en place des stratégies pour améliorer la satisfaction des clients et réduire les plaintes
  • Participer à la formation continue pour améliorer ses compétences et connaissances
Demandes du poste

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez avoir :

Demandes minimales

  • Fluence en anglais et en français
  • Expérience dans un environnement mesuré en contact avec la clientèle
  • 1 à 2 ans d'expérience dans un centre d'appels
  • Compétences en communication écrite et orale
  • Orienté vers la réalisation et les résultats
  • Empathie, compassion et intégrité
  • Maîtrise des logiciels Microsoft (Excel, Word et Outlook)

Demandes supplémentaires

  • Bilinguisme en anglais et en français
  • Disponibilité à temps plein pour travailler sur place
Salaire

Le salaire estimé pour ce poste est de 45 000$ à 55 000$ annuels, selon l'expérience.



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