Spécialiste des relations clients bilingue

3 weeks ago

Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time
Poste : Spécialiste des relations clients bilingue

Nous recherchons une personne passionnée par le service client pour rejoindre notre équipe en tant que spécialiste des relations clients bilingue. En tant que spécialiste des relations clients bilingue, vous serez responsable de fournir des réponses courtoises, précises et opportunes aux demandes entrantes.

Vous aimerez résoudre des problèmes et être créatif avec des solutions ? Vous êtes capable de travailler sous pression et d'adapter-vous à une situation changeante ?

Voici quelques-unes des responsabilités du spécialiste des relations clients bilingue :

- Dépanner/résoudre efficacement les demandes de renseignements par téléphone/e-mail à l'aide de divers systèmes et outils en temps opportun
- Fournir des réponses précises aux membres existants et nouveaux tout en maintenant le plus haut niveau de service client
- Participer activement à un environnement d'apprentissage continu où vous bénéficierez d'opportunités de perfectionnement

Qualifications

- Excellentes compétences en communication en anglais et en français
- Capacité à travailler sous pression et à s'adapter
- Solides compétences informatiques/multitâches
- Une expérience préalable en service client ou en centre d'appels est requise

Avantages
- Horaires à temps plein
- Hybride
- Programme de formation rémunéré de 20 jours, suivi de 2-3 semaines de mentorat
- Trois jours personnels payés et congés payés
- Excellents avantages
- Plan de retraite
- Option de participer au programme d'actionnariat
- Plan de bonus basé sur votre performance individuelle
- Programme de remboursement des études 2 000 $ (annuellement)
- Options d'avancement de carrière
- Faire partie d'une grande équipe

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour ce poste et seuls ceux sélectionnés pour des entretiens seront contactés.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.

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    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Full time

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    Toronto, Ontario, Canada CI Financial Full time

    À propos du rôle Nous recherchons un Spécialiste en réussite client bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce rôle est responsable de fournir un soutien exceptionnel aux clients, en leur offrant des solutions personnalisées et en les aidant à atteindre leurs objectifs. Compétences et expériences requisesFluence en anglais et en...

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