Stagiaire en Soutien Informatique

4 weeks ago


Québec, Quebec, Canada Groupe TVA Full time

Description du poste

Rejoins notre équipe de soutien informatique et découvre de nouvelles opportunités de croissance professionnelle

Responsabilités

  • Assurer le support aux utilisateurs à distance et répondre à leurs demandes d'assistance technique
  • Traiter les incidents et les requêtes bureautiques du centre de services TI
  • Utiliser un système de billetterie pour traiter, prioriser et assigner les demandes des clients internes
  • Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs par téléphone et en personne
  • Résoudre les problématiques à l'aide de logiciels de prise de contrôle
  • Traiter les billets assignés de leur réception à leur fermeture
  • Trouver les solutions liées aux demandes des clients

Qualifications

  • Recherche d'un stage de fin d'études
  • Connaissance avancée de Windows 7/8/10
  • Bonne connaissance des environnements Active Directory, DNS, VPN, TCP/IP, Office 365
  • Travail avec un système de billetterie tel que Remedy, HPSM, Maximo, C3, etc.
  • Connaissance de base de la virtualisation VmWare, Hyper-V
  • Horaire de jour du lundi au vendredi
  • Très forte capacité d'apprentissage
  • Excellent service à la clientèle
  • Esprit d'équipe, autonomie, motivation, entregent

Formation en cours

  • DEP en soutien informatique

Informations supplémentaires

Au-delà du CV, on cherche avant tout une personnalité. Dans ce sens, si nous avons l'impression que tu as le profil de l'emploi, nous te contacterons pour en discuter de vive voix et pour te faire part des prochaines étapes afin de mieux nous montrer qui tu es...

Vidéotron remercie tous les candidats et les candidates qui postuleront. La diversité est une pratique fondamentale dans notre processus de recrutement. Ainsi, nous souscrivons au principe d'équité en emploi et offrons des chances d'emploi égales à tous.

Consulte notre site web pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer

Nous valorisons ton unicité

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l'entreprise évolue. Nous nous assurons d'offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu'elle est lui permettant ainsi d'atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique

Nous avons à cœur d'offrir des mesures d'accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d'accommodements à n'importe quelle étape du processus, n'hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.



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