Coordonnateur - Centre d'appels

1 week ago

Québec, Quebec, Canada Groupe Saillant Full time
Mission

Dans l'équipe du service après-vente, en collaboration avec le directeur général des opérations fixes, le coordonnateur des spécialistes aux rendez-vous supervise l'équipe de travail et offre des services d'entretien à notre fidèle clientèle, organise l'horaire de l'exécution des travaux et assure la qualité du service à la clientèle.

Responsabilités
  • Superviser une équipe de 7 à 8 spécialistes aux rendez-vous pour assurer la productivité et le bon fonctionnement du département.
  • Effectuer le suivi des ventes et des statistiques du département en collaboration avec le directeur général des opérations fixes.
  • Participer aux rencontres des équipes de direction et transmettre l'information nécessaire aux spécialistes aux rendez-vous.
  • Contribuer à l'établissement de saines communications entre les départements des pièces, du service après-vente des quatre concessions ainsi que le centre d'appels.
  • Voir à l'accomplissement des responsabilités de l'équipe au quotidien et, au besoin, réorganiser la structure des tâches parmi les membres de l'équipe.
  • En collaboration avec le directeur général des opérations fixes, voir au maintien ou à la réorganisation des horaires de travail.
  • Coordonner la formation lors de l'accueil d'un nouveau spécialiste aux rendez-vous et veiller à la formation continue de l'équipe en place.
  • Gérer les dossiers clients et effectuer les suivis des plaintes et des appels problématiques.
  • Soutenir les spécialistes aux rendez-vous dans leurs responsabilités quotidiennes, notamment par la prise d'appels téléphonique lors des périodes achalandées.
Avantages
  • Formation continue
  • Régime d'assurance collective
  • Assurance invalidité courte durée
  • Assurance invalidité longue durée
  • Assurance frais médicaux et paramédicaux
  • Rabais employé
  • Programme d'aide aux employés
  • Cadeaux de reconnaissance de l'ancienneté
  • Référencement de talents
  • Télémédecine
  • Stationnement sur place
  • REER participatif de l'employeur
  • Possibilité d'avancement
  • Événements d'entreprise
Remarque

Ce qui nous distingue

  • Une entreprise familiale, chaleureuse et innovante.
  • Des bureaux entièrement rénovés t'offrant un environnement de travail épuré, lumineux et stimulant.
  • Des gestionnaires à l'écoute et disponibles pour t'appuyer.
  • Des collègues de travail en or.
  • De la formation continue pour ton épanouissement professionnel et personnel.
  • Des possibilités d'avancement (c'est la force du Groupe).

  • Coordonnateur - Centre d'appels

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Saillant Full time

    Titre du posteCoordonnateur - Centre d'appelsDescription du posteLe Groupe Saillant est à la recherche d'un Coordonnateur - Centre d'appels pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Coordonnateur - Centre d'appels, vous serez responsable de la supervision de l'équipe de centre d'appels, de la gestion des opérations quotidiennes...

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    1 week ago

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    Titre du posteCoordonnateur - Centre d'appelsDescription du posteLe Groupe Saillant est à la recherche d'un Coordonnateur - Centre d'appels pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Coordonnateur - Centre d'appels, vous serez responsable de la supervision de l'équipe de centre d'appels, de la gestion des opérations quotidiennes...

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    5 hours ago

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    Titre du PosteCoordonnateur - Centre d'appelsDescription du Poste Nous sommes à la recherche d'un Coordonnateur - Centre d'appels pour rejoindre notre équipe dynamique à Groupe Saillant. En tant que Coordonnateur, vous serez responsable de la supervision d'une équipe de spécialistes aux rendez-vous, de l'organisation de l'horaire de...

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    1 week ago

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    Titre du PosteCoordonnateur - Centre d'appelsDescription du Poste Nous sommes à la recherche d'un Coordonnateur - Centre d'appels pour rejoindre notre équipe dynamique à Groupe Saillant. En tant que Coordonnateur, vous serez responsable de la supervision d'une équipe de 7 à 8 spécialistes aux rendez-vous, afin d'assurer la productivité...

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    1 week ago

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    Titre du PosteCoordonnateur - Centre d'appelsDescription du Poste Nous sommes à la recherche d'un Coordonnateur - Centre d'appels pour rejoindre notre équipe dynamique à Groupe Saillant. En tant que Coordonnateur, vous serez responsable de la supervision d'une équipe de 7 à 8 spécialistes aux rendez-vous, afin d'assurer la productivité...

  • Coordonnateur - Centre d'appels

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Saillant Full time

    Titre du PosteCoordonnateur - Centre d'appelsDescription du PosteVous êtes un leader naturel, reconnu pour votre charisme, votre leadership et vos habiletés de gestion? Groupe Saillant a une opportunité de carrière pour vous, passionné de vente et de service client.MissionDans l'équipe du service après-vente et en collaboration avec le directeur...

  • Coordonnateur - Centre d'appels

    1 week ago

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  • Coordonnateur - Centre d'appels

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Saillant Full time

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    7 days ago

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  • Coordonnateur - Centre d'appels

    11 hours ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Saillant Full time

    MissionDans l'équipe du service après-vente et en collaboration avec le directeur général des opérations fixes, le coordonnateur des spécialistes aux rendez-vous supervise l'équipe de travail en plus d'offrir des services d'entretien à notre fidèle clientèle, d'organiser l'horaire de l'exécution des travaux, ainsi que...

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    1 hour ago

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    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Saillant Full time

    MissionDans l'équipe du service après-vente et en collaboration avec le directeur général des opérations fixes, le coordonnateur des spécialistes aux rendez-vous supervise l'équipe de travail en plus d'offrir des services d'entretien à notre fidèle clientèle, d'organiser l'horaire de l'exécution des travaux, ainsi que...

  • Coordonnateur - Centre d'appels

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Saillant Full time

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  • Coordonnateur(trice) Appels amicaux

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada Canadian Red Cross Full time

    Titre du poste : Coordonnateur(trice) Appels amicauxDescription du poste :La Croix-Rouge canadienne (CRC) est à la recherche d'un Coordonnateur(trice) Appels amicaux pour rejoindre son équipe. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la planification et de l'organisation de la prestation de services du programme BEES, ainsi...

  • Coordonnateur(trice) Appels amicaux

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada Canadian Red Cross Full time

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  • Agent de centre d'appel

    13 hours ago

    Québec, Quebec, Canada Centre d'Appel STP Full time

    Présentation du posteCentre d'Appel STP recherche un professionnel pour occuper le poste d'agent de centre d'appel. Le candidat idéal sera capable de répondre à plus de 275 clients, prendre les messages et suivre les instructions du client, gérer les urgences, donner des rendez-vous, ouvrir des barrières, etc.Compétences requisesCapacité...

  • Agent de centre d'appel

    2 hours ago

    Québec, Quebec, Canada Centre d'Appel STP Full time

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  • Coordonnateur(trice) Appels amicaux

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Canadian Red Cross Full time

    Titre du poste : Coordonnateur(trice) Appels amicauxLieu de travail : Partiellement virtuel / hybride (Montréal, QC)Statut d'emploi : Temporaire à temps plein (9 mois)Fourchette salariale : 30.11 $ /heureLa Croix-Rouge canadienne (CRC) est une organisation à but non lucratif qui aide les personnes et les communautés au Canada et dans le monde entier...

  • Coordonnateur(trice) Appels amicaux

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Canadian Red Cross Full time

    Titre du poste : Coordonnateur(trice) Appels amicauxLieu de travail : Partiellement virtuel / hybride (Montréal, QC)Statut d'emploi : Temporaire à temps plein (9 mois)Fourchette salariale : 30.11 $ /heureLa Croix-Rouge canadienne (CRC) est une organisation à but non lucratif qui aide les personnes et les communautés au Canada et dans le monde entier...

  • Coordonnateur(trice) Senior- Support TI, Relations clients

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Anywr Canada Full time

    Poste de Coordonnateur(trice) Senior- Support TI, Relations clientsRejoignez notre équipe dynamique au Centre d'assistance informatique à Québec et occupez le rôle de Coordonnateur(trice) Senior- Support TI, Relations clients.Missions clésVeiller à ce que l'équipe réponde aux demandes et aux appels de manière efficace et dans les...