Représentant.e de Clientèle pour Fix Auto Rosemont
1 week ago
À propos de nous
Nous sommes un atelier d'entretien et de réparation automobile sous la bannière Fix Auto, établi dans la région de Montréal. Nous sommes fiers de notre équipe dynamique qui offre une ambiance de travail chaleureuse.
L'objectif de l'entreprise est de fournir des services exceptionnels aux clients.
Salaire
Le salaire mensuel estimé pour ce poste est compris entre 35 000 $ et 45 000 $. Le salaire peut varier en fonction des qualifications, de l'expérience et du niveau de diplôme du candidat.
Description du poste
Notre représentant.e de clientèle sera chargé(e) de répondre aux besoins des clients en personne et au téléphone. Cet individu sera responsable du service à la clientèle, de la vente des services et du traitement des transactions. Notre représentant.e de clientèle doit suivre toutes les procédures et politiques de l'entreprise dans son service à la clientèle.
Le titulaire du poste comprend son rôle d'ambassadrice de la marque et offre une expérience positive à tous les clients.
Ce poste implique également l'accueil et le soutien des clients, l'entrée de données et diverses tâches administratives, ainsi que l'ouverture et le suivi des dossiers.
Qualités et expériences requises
Nos qualités recherchées incluent:
- Aptitude à travailler en équipe
- Expérience et passion pour le service à la clientèle
- Excellentes relations interpersonnelles (clients, collègues et assureurs)
- Aisance avec l'informatique et la suite Microsoft Office
- Anglais fonctionnel
- Présentation soignée
- Énergie et gestion du stress
- Souci de la qualité
- Résolution de problèmes
- Négociation
Nous visons également un titulaire doté d'une bonne communication orale et écrite, capable de résoudre les conflits et d'avoir une attitude positive face aux défis.
Vie professionnelle
No information sur la vie professionnelle.
Tâches et responsabilités
Voici les principales responsabilités associées à ce poste :
- Accueillir et prendre en charge la clientèle
- Effectuer de l'entrée de données ainsi que diverses tâches administratives
- Faire l'ouverture et suivi des dossiers
- Répondre aux appels
- Faire la facturation
- Offrir une expérience client exceptionnelle, mesurable selon les résultats obtenus à l'indice de la satisfaction des clients
- Gérer les opérations de la réception afin d'assurer une organisation efficace et de soutenir les fonctions liées à la vente
- Collaborer avec le directeur d'atelier et le gestionnaire des ventes pour s'assurer que les véhicules sont livrés sans problème ni délai
- Fixer des rendez-vous qui conviennent aux clients selon les disponibilités de l'atelier
- Tenir la base de données sur la clientèle à jour pour assurer l'efficacité
- Effectuer d'autres tâches connexes
Si vous êtes motivé et recherchez une nouvelle opportunité professionnelle, envoyez votre CV via Auto-jobs.ca
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1 week ago
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