Responsable de liaison clientèle au sein d'atelier automobile

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada Fix Auto Rosemont Full time

Fix Auto Rosemont est un atelier sous la bannière Fix Auto dans la région de Montréal. Nous sommes une équipe dynamique et nous proposons une bonne ambiance de travail.

L'agent.e de liaison est chargé(e) de répondre aux clients en personne et au téléphone. Le rôle consiste à offrir un service à la clientèle exceptionnel, responsable du traitement des transactions et de la vente des services. L'agent.e de liaison doit suivre toutes les procédures et politiques de l'entreprise dans son service à la clientèle.

Qualités et expériences recherchées :

  • Aptitude à travailler en équipe;
  • Expérience et passion pour le service à la clientèle;
  • Excellentes relations interpersonnelles (clients, collègues et assureurs);
  • Aisance avec l'informatique et la suite Microsoft Office;
  • Anglais fonctionnel;
  • Présentation soignée;
  • Énergie et gestion du stress;
  • Souci de la qualité;
  • Résolution de problèmes;
  • Négociation.

Tâches et responsabilités :

  • Accueillir et prendre en charge la clientèle;
  • Effectuer de l'entrée de données ainsi que diverses tâches administratives;
  • Faire l'ouverture et suivi des dossiers;
  • Répondre aux appels;
  • Faire la facturation;
  • Gérer les opérations de la réception afin d'assurer une organisation efficace et de soutenir les fonctions liées à la vente;
  • Collaborer avec le directeur d'atelier et le gestionnaire des ventes pour s'assurer que les véhicules sont livrés sans problème ni délai;
  • Fixer des rendez-vous qui conviennent aux clients selon les disponibilités de l'atelier;
  • Ténier la base de données sur la clientèle à jour pour assurer l'efficacité;
  • Effectuer d'autres tâches connexes.

Pour ce poste, nous proposons un salaire estimé de 45 000 $ par an, ajusté en fonction de l'expérience.



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