Spécialiste en relations client globales

1 week ago


Sherbrooke, Quebec, Canada BRP Full time
Détails du poste

Nous recherchons un spécialiste en relations client expérimenté pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle. Vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients les plus exigeants dans notre réseau global, en Amériques, en EMEA et en Asie-Pacifique.

Responsabilités
  • Travailler étroitement avec le réseau de concessionnaires, les clients et l'équipe de service à la clientèle pour trouver des solutions créatives aux problèmes complexes des clients.
  • Cerner et signaler aux échelons supérieurs les insatisfactions des clients pour améliorer les processus opérationnels.
  • Équilibrer les besoins de l'entreprise et ceux des clients grâce aux meilleures pratiques en expérience client.
  • Établir des relations avec les autres fonctions et services de l'entreprise pour mobiliser les bonnes ressources au bon moment.
Compétences requises
  • Expérience en service à la clientèle ou en relations clients.
  • Facilité de communication verbale et écrite.
  • Débrouillardise et flexibilité.
  • Jugement et aptitudes en négociation et en résolution de problèmes.
  • Compétences interpersonnelles remarquables.
  • Aptitudes en suivi et en organisation personnelle du travail.
  • Capacité à communiquer avec des parties prenantes internes situées à l'extérieur du Québec ou unilingue anglophone sur une base quotidienne.
Salaire

Le salaire annuel est compris entre 45 000€ et 55 000€ selon l'expérience et les qualifications du candidat.

Vision d'entreprise

À BRP, nous croyons que la diversité et l'inclusion sont essentielles à notre succès. Nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif où chaque employé se sent valorisé et motivé.

Avantages
  • Prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise.
  • Congés payés nombreux.
  • Régime de retraite.
  • Des possibilités d'épargne collective.
  • Des soins de santé entièrement couverts par BRP.
Localisation

Le poste est basé dans la ville de Valcourt, au Québec.



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