Spécialiste en expérience client

4 days ago

Sherbrooke, Quebec, Canada Global Excel Management Inc Full time

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Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe de professionnels dévoués à offrir une expérience client exceptionnelle à nos clients internationaux.

En tant que Spécialiste en expérience client , vous serez chargé de traiter les demandes des clients de manière efficace et de coordonner les activités avec les équipes des opérations, les fournisseurs ou d'autres sources diverses. Vous bâtirez des relations de travail solides avec les équipes des opérations et des gestionnaires de comptes, tout en partageant des commentaires, des connaissances ou des possibilités d'amélioration.

Vous serez responsable de superviser les activités et le règlement des réclamations tout en offrant le niveau d'expérience client attendu. Vous fournirez des mises à jour pertinentes et opportunes à l'interne comme à l'externe, et vous assurerez une qualité de service liée aux activités spécifiques de votre rôle.

Compétences et formation requises

  • Disponibilité de travailler à temps plein, du lundi au vendredi, entre 7 h et 17 h;
  • Diplôme d'études postsecondaires ou équivalence;
  • Minimum de deux ans d'expérience dans le domaine du service client;
  • Excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale en anglais;
  • Aptitudes pour la communication écrite et orale dans d'autres langues, comme le français, l'espagnol et l'allemand, sont un atout;
  • Connaissance des services offerts en soins de santé et de la facturation médicale;
  • Aisance avec la suite de produits Microsoft et capacité à s'adapter à différents outils et technologies;
  • Connaissance des principes de l'excellence au service à la clientèle;
  • Capacité à travailler de manière indépendante, à organiser son travail, à établir des priorités et à effectuer plusieurs tâches à la fois;
  • Débrouillardise et capacité à prendre des décisions importantes;
  • Excellentes compétences interpersonnelles et capacité de communication professionnelle (à l'oral et à l'écrit).

Nous vous offrons

  • Une rémunération concurrentielle, y compris le salaire de base, la prime de rendement et un forfait vacances concurrentiel;
  • Un avenir professionnel avec des possibilités de développement, de croissance et d'avancement;
  • Une cotisation à vos REER;
  • De l'aide financière pour les employés qui souhaitent poursuivre leurs études ;
  • Programme qui mise sur la santé et le bien-être des employés, y compris un excellent programme d'aide aux employés;
  • Programme d'engagement des employés axé sur la santé, la nutrition , et le plaisir.

  • Spécialiste en expérience client

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Global Excel Management Inc Full time

    DescriptionVous cherchez une nouvelle aventure professionnelle ? Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe multilingue et accueillante.En tant que spécialiste en expérience client, vous serez responsable de traiter les demandes des clients commerciaux de manière efficace et conforme à leurs...

  • Spécialiste en expérience client

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Global Excel Management Inc Full time

    DescriptionVous cherchez une nouvelle aventure professionnelle dans un environnement multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe!En tant que Spécialiste en expérience client, vous serez responsable de garantir que les...

  • Spécialiste en expérience client

    4 weeks ago

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    DescriptionVous cherchez une nouvelle aventure professionnelle dans un environnement multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe!En tant que Spécialiste en expérience client, vous serez responsable de garantir que les...

  • Spécialiste en expérience client

    3 weeks ago

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    3 weeks ago

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    4 weeks ago

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    4 weeks ago

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    4 weeks ago

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    4 weeks ago

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