Spécialiste de l'expérience client, Conseiller en relations clients
4 days ago
Nous sommes une entreprise multilingue et accueillante qui encourage le développement personnel et professionnel. Nous voulons vous rencontrer si vous souhaitez vous lancer dans une nouvelle aventure.
Salaire
Le salaire est estimé entre 55 000$ et 70 000$ par an, selon votre expérience et vos qualifications.
Description du poste
En tant que spécialiste de l'expérience client, vous veillez à ce que les demandes des clients commerciaux soient traitées en temps opportun conformément à leurs attentes et besoins. Vous agissez comme agent de liaison entre le client et les équipes des opérations ou coordonnez les services nécessaires pour satisfaire les clients.
Vous travaillez de près avec les gestionnaires de comptes, les autres départements et les fournisseurs pour recueillir et fournir l'information nécessaire au traitement des demandes des clients. Vous gérez les demandes provenant de notre éventail de clients commerciaux internationaux.
A quoi ressemble une journée typique?
- Assurer le traitement efficace des demandes des clients et la coordination des activités avec les équipes des opérations, les fournisseurs ou d'autres sources diverses, selon les besoins des clients;
- Bâtir de solides relations de travail avec les équipes des opérations et de gestion des comptes, tout en partageant des commentaires, des connaissances ou des possibilités d'amélioration, le cas échéant;
- Superviser les activités et le règlement des réclamations tout en offrant le niveau d'expérience client attendu;
- Fournir des mises à jour pertinentes et opportunes à l'interne comme à l'externe;
- Assurer une qualité de service liée aux activités spécifiques du rôle;
- Transférer aux bonnes personnes les cas complexes, les problèmes de processus, les plaintes des clients ou les pistes d'amélioration des services;
- Effectuer d'autres tâches selon les besoins.
Quelles sont les compétences et la formation recherchées?
- Disponibilité de travailler à temps plein, du lundi au vendredi, entre 7 h et 17 h;
- Diplôme d'études postsecondaires ou équivalence;
- Minimum de deux ans d'expérience dans le domaine du service client;
- Excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale en anglais;
- Aptitudes pour la communication écrite et orale dans d'autres langues, comme le français, l'espagnol et l'allemand, sont un atout;
- Connaissance des services offerts en soins de santé et de la facturation médicale;
- Aisance avec la suite de produits Microsoft et capacité à s'adapter à différents outils et technologies;
- Connaissance des principes de l'excellence au service à la clientèle;
- Capacité à travailler de manière indépendante, à organiser son travail, à établir des priorités et à effectuer plusieurs tâches à la fois;
-
Spécialiste en expérience client
2 weeks ago
Sherbrooke, Quebec, Canada Global Excel Management Inc Full timeDécouvrez notre équipe Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe de professionnels dévoués à offrir une expérience client exceptionnelle à nos clients internationaux. En tant que Spécialiste en expérience client , vous serez chargé de traiter les demandes des clients de manière...
-
Spécialiste en expérience client
4 weeks ago
Sherbrooke, Quebec, Canada Global Excel Management Inc Full timeDescriptionVous cherchez une nouvelle aventure professionnelle ? Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe multilingue et accueillante.En tant que spécialiste en expérience client, vous serez responsable de traiter les demandes des clients commerciaux de manière efficace et conforme à leurs...
-
Spécialiste en relations client
4 weeks ago
Sherbrooke, Quebec, Canada Global Excel Management Inc Full timeDescriptionVous cherchez une nouvelle aventure professionnelle ? Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en relations client pour rejoindre notre équipe multilingue et accueillante.En tant que spécialiste en relations client, vous serez chargé de traiter les demandes des clients commerciaux de manière efficace et conforme à leurs attentes et...
-
Spécialiste en expérience client
4 weeks ago
Sherbrooke, Quebec, Canada Global Excel Management Inc Full timeDescriptionVous cherchez une nouvelle aventure professionnelle ? Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe à Global Excel Management Inc.RôleVous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes des opérations et des gestionnaires de comptes pour fournir un service client exceptionnel.Vous...
-
Sherbrooke, Quebec, Canada DELAFONTAINE INC. Full timeDans l'univers en constante évolution de l'acier et des portes, Delafontaine Inc. est à la recherche d'une équipe de professionnels passionnés par la satisfaction client. Nous sommes convaincus que la clé de notre succès réside dans la capacité à fournir des expériences uniques et personnalisées à nos clients. En tant que spécialiste...
-
Sherbrooke, Quebec, Canada Société de transport de Sherbrooke Full timeSpécialiste en relations publiques et communication stratégiqueRôle :Le Spécialiste en relations publiques et communication stratégique est un membre clé de l'équipe de communication de la Société de transport de Sherbrooke. Il soutient la direction et le conseil d'administration dans leurs activités de communication et de relations...
-
Représentant, Expérience Client
4 weeks ago
Sherbrooke, Quebec, Canada Ultramar (French) Full timePrésentation du posteLe représentant, expérience client est un rôle clé au sein de l'équipe commerciale d'Ultramar. Ce professionnel est responsable de fournir un service à la clientèle de haute qualité, répondant aux besoins et aux attentes des clients commerciaux et des clients potentiels.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients...
-
Sherbrooke, Quebec, Canada Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke Full timeÀ propos de l'organisationLe Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke est une organisation publique qui offre des services éducatifs de haute qualité à ses étudiants.SalaireEstimé : 65 000 $ à 85 000 $ par anDescription du posteTitre du poste : Spécialiste en systèmes d'information de l'éducationContexte: Le Centre de...
-
Conseiller en développement organisationnel
4 weeks ago
Sherbrooke, Quebec, Canada Ville de Sherbrooke Full timeLe rôle du Conseiller en développement organisationnelLe Service des ressources humaines de la Ville de Sherbrooke est à la recherche d'un Conseiller en développement organisationnel pour rejoindre son équipe compétente et dévouée. En tant que Conseiller en développement organisationnel, vous serez chargé de mener des mandats variés pour faire...
-
Spécialiste en conseil technique mondial
7 days ago
Sherbrooke, Quebec, Canada BRP Full timeBRP cherche un spécialiste en conseil technique mondial pour renforcer son équipe du soutien technique mondial. En tant que membre de l'équipe, vous aurez la responsabilité de fournir une assistance produit mondiale à notre réseau de concessionnaires/distributeurs.Les tâches clés :Fournir une assistance produit mondiale à notre réseau de...
-
Spécialiste en relations client globales
7 days ago
Sherbrooke, Quebec, Canada BRP Full timeDétails du posteNous recherchons un spécialiste en relations client expérimenté pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle. Vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients les plus exigeants dans notre réseau global, en Amériques, en EMEA et en Asie-Pacifique.ResponsabilitésTravailler étroitement avec le réseau de...
-
Sherbrooke, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeL'estimée est de 60 000 $ à 90 000 $ par an, selon les compétences et l'expérience. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en technologie d'information pour rejoindre notre équipe au CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal.Vue d'ensemble de l'entrepriseLe CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal est un...
-
Spécialiste en expérience client
4 weeks ago
Sherbrooke, Quebec, Canada Global Excel Management Inc Full timeDescriptionVous cherchez une nouvelle aventure professionnelle ? Global Excel Management Inc vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement multilingue et accueillant, où vous pouvez développer vos compétences et votre carrière.En tant que Spécialiste en expérience client, vous serez responsable de traiter les demandes des clients...
-
Conseiller en développement organisationnel
2 weeks ago
Sherbrooke, Quebec, Canada Ville de Sherbrooke Full timeDéveloppement organisationnelRelever les défis de la Ville de Sherbrooke en tant que Conseiller en développement organisationnel nécessite des compétences exceptionnelles en gestion des ressources humaines et en développement organisationnel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les gestionnaires municipaux et les spécialistes en...
-
Spécialiste en réparation de vélos et de skis
3 weeks ago
Sherbrooke, Quebec, Canada Momo Sports Full timeMomo Sports, une référence en Estrie en matière d'équipement de plein air et de sports, cherche un spécialiste en réparation de vélos et de skis pour compléter son équipe dynamique.Salaire estimé : $55 000 à $65 000 par anVous serez chargé d'offrir un service personnalisé aux clients en répondant à leurs demandes et en leur...
-
Spécialiste en procédés administratifs
1 month ago
Sherbrooke, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeÀ propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en procédés administratifs pour rejoindre notre équipe au CIUSSS de l'Estrie – CHUS.ResponsabilitésAnalyser les besoins et élaborer des techniques professionnelles relatives aux méthodes et systèmes administratifs pour améliorer le fonctionnement des services.Planifier...
-
Agent(e) de relations humaines
4 weeks ago
Sherbrooke, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timePoste : Agent(e) de relations humaines Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de relations humaines pour rejoindre notre équipe de professionnels dédiés à offrir des soins et des services de haute qualité aux patients et à leurs familles. Responsabilités : - Répondre aux besoins des patients et de leurs familles en fournissant un soutien...
-
Spécialiste en éducation et soutien
5 days ago
Sherbrooke, Quebec, Canada L\'étoile Services en Santé Full timeDans le cadre de L'étoile Services en Santé, vous aurez l'occasion de mettre vos compétences à profit dans un environnement dynamique. Salaire Le salaire proposé est supérieur à 33 $ de l'heure, pour des horaires complémentaires ou non. Vous bénéficierez d'une rémunération équitable basée sur votre temps de travail. Découvrez...
-
Spécialiste en vente de plein air
7 days ago
Sherbrooke, Quebec, Canada SAIL Full timeSAIL, entreprise québécoise, offre le plus grand choix des meilleures marques d'articles de plein air.Départements : ChaussureAvantages offerts :Programme rabais employés avantageuxRabais privilèges avec partenairesFormation continueProgramme d'aide aux employés et à leur familleProgramme d'assurances collectives payé à 50% par...
-
Spécialiste en soutien scolaire et de bien-être
3 weeks ago
Sherbrooke, Quebec, Canada Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke Full timeCentre de services scolaire de la Région-de-SherbrookeDéveloppez votre carrière en tant que spécialiste en soutien scolaire et de bien-êtreCentre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke cherche un spécialiste en soutien scolaire et de bien-être pour rejoindre notre équipe dynamique. Cette offre de travail offre une opportunité unique de...