Fonctionnaire de Relations Clients Hautes Mises
3 days ago
Affirmez votre talent dans un environnement exubérant
Le Casino de Montréal est une institution montréalaise où les professionnels passionnés d’expérience client rejoignent des équipes dynamiques. Nous sommes à la recherche d’une personne charismatique pour occuper le poste de Fonctionnaire de Relations Clients Hautes Mises. Si vous êtes motivé(e) par l'idée de développer des relations personnalisées avec nos clients ciblés et de leur offrir un service exceptionnel, nous voulons vous rencontrer
Ce poste offre la possibilité de faire croître vos compétences dans la relation client en identifiant les besoins et les attentes de nos visiteurs fréquentes de notre salle de jeux. Vous devrez collaborer étroitement avec les superviseurs des opérations des tables de jeux ou les préposés aux machines à sous pour assurer que nos clients disposent d’un service haut de gamme.
Les responsabilités du rôle incluent :
Identifier les opportunités de fidélisation des clients ciblés et proposer des solutions adaptées. Connaître les activités de jeu des clients cibles afin d’offrir un suivi personnalisé et des avantages. Assister les superviseurs des opérations des tables de jeux ou les préposés aux machines à sous pour suivre les activités de jeu des clients cibles et offrir un service adéquat. Interpréter l'évaluation des joueurs afin de vérifier leur admissibilité aux différentes gratuités, avantages et services conformément aux critères et procédures établis. Participer aux actions de développement en organisant divers événements et activités préétablies ; être présent(e) en tout temps sur le plancher pour trouver de nouveaux joueurs réguliers et prendre connaissance de leurs activités de jeu et relancer les anciens joueurs. Assurer la distribution des cadeaux/promotions aux joueurs ciblés par le programme de fidélisation.En tant que Fonctionnaire de Relations Clients Hautes Mises, vous bénéficierez également d’avantages concurrentiels tels que :
Un taux horaire majoré de 11,12% pour compenser l’absence de certains avantages sociaux. Primes de soir, nuit et fin de semaine. Service complet de cafétéria (avantage imposable). Uniformes fournis et nettoyés sur place. Stationnement gratuit et service de navette disponible en tout temps. Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d’heures travaillées. Gym sur place. Rabais dans les restaurants et pour les spectacles du Casino. Salles de repos avec ordinateurs, salle de lecture et terrasse. Programme d’aide aux employés(es) et télémédecine - plateforme Dialogue.Conformément à la politique de sécurité de notre Société, l’obtention de ce poste est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l’employeur. Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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