Current jobs related to Gestionnaire de Compte Satisfaction Client - Montreal, Quebec - Microsoft

  • Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    ResponsabilitésLe Gestionnaire de Compte Satisfaction Client est responsable de créer, d'influencer et de faire évoluer des relations saines et stratégiques avec les principales parties prenantes, partenaires et professionnels techniques des clients pour diriger la livraison des solutions de qualité en utilisant des partenariats avec d'autres chefs...

  • Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    ResponsabilitésLe Gestionnaire de Compte Satisfaction Client est responsable de créer, d'influencer et de faire évoluer des relations saines et stratégiques avec les principales parties prenantes, partenaires et professionnels techniques des clients pour diriger la livraison des solutions de qualité en utilisant des partenariats avec d'autres chefs...

  • Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    Rôle et Responsabilités Le Gestionnaire de Compte Satisfaction Client est responsable de créer, d'influencer et de faire évoluer des relations saines et stratégiques avec les principales parties prenantes, partenaires et professionnels techniques des clients pour diriger la livraison des solutions de qualité en utilisant des partenariats avec d'autres...

  • Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    Titre du Rôle Gestionnaire de Compte Satisfaction ClientDescription du Rôle Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Compte Satisfaction Client pour rejoindre notre équipe de réussite client à Microsoft. En tant que Gestionnaire de Compte Satisfaction Client, vous serez responsable de créer, d'influencer et de faire évoluer des relations...

  • Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    Titre du Rôle Gestionnaire de Compte Satisfaction ClientDescription du Rôle Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Compte Satisfaction Client pour rejoindre notre équipe de réussite client à Microsoft. En tant que Gestionnaire de Compte Satisfaction Client, vous serez responsable de créer, d'influencer et de faire évoluer des relations...

  • Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    Titre du Rôle Gestionnaire de Compte Satisfaction ClientDescription du Rôle Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Compte Satisfaction Client passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de Microsoft. En tant que Gestionnaire de Compte Satisfaction Client, vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients les plus...

  • Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    Titre du Rôle Gestionnaire de Compte Satisfaction ClientDescription du Rôle Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Compte Satisfaction Client passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de Microsoft. En tant que Gestionnaire de Compte Satisfaction Client, vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients les plus...

  • Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    Description du Rôle Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Compte Satisfaction Client pour rejoindre notre équipe de succès client à Microsoft. Ce rôle est responsable de la gestion des relations avec les clients stratégiques, de l'identification des opportunités de croissance et de la mise en œuvre de stratégies pour atteindre...

  • Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    Description du Rôle Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Compte Satisfaction Client pour rejoindre notre équipe de succès client à Microsoft. Ce rôle est responsable de la gestion des relations avec nos clients les plus stratégiques, en leur fournissant des solutions de qualité et en les aidant à atteindre leurs objectifs...

  • Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    ResponsabilitésCréer, influencer et faire évoluer des relations saines et stratégiques avec les principales parties prenantes, partenaires et professionnels techniques des clients pour diriger la livraison des solutions de qualité en utilisant des partenariats avec d'autres chefs d'équipe de compte et diriger l'orchestration entre les parties prenantes...

  • Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    Liste des tâchesCréer, influencer et faire évoluer des relations saines et stratégiques avec les principales parties prenantes, partenaires et professionnels techniques des clients pour diriger la livraison des solutions de qualité en utilisant des partenariats avec d'autres chefs d'équipe de compte et diriger l'orchestration entre les parties...

  • Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    ResponsabilitésCréer, influencer et faire évoluer des relations saines et stratégiques avec les principales parties prenantes, partenaires et professionnels techniques des clients pour diriger la livraison des solutions de qualité en utilisant des partenariats avec d'autres chefs d'équipe de compte et diriger l'orchestration entre les parties prenantes...

  • Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Canada Full time

    Rôle et ResponsabilitésLe Gestionnaire de Compte Satisfaction Client (CSAM) est chargé de diriger la gestion de programme pour les clients stratégiques ayant une empreinte numérique mondiale, complexe et multicloud. En tant que CSAM, vous dirigerez la planification et l'exécution de la consommation, ainsi que l'accélération de l'adoption du cloud, du...

  • Gestionnaire des comptes clients

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Description du poste Nous recherchons un Gestionnaire des comptes clients pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion des comptes clients, de la collecte des créances et de la gestion des relations avec nos clients.ResponsabilitésGérer les comptes clients et les relations avec les clientsCollecter les créances et gérer...

  • Gestionnaire des comptes clients

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Description du poste Nous recherchons un Gestionnaire des comptes clients pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion des comptes clients, de la collecte des créances et de la gestion des relations avec nos clients.ResponsabilitésGérer les comptes clients et les relations avec les clientsCollecter les créances et gérer...

  • Responsable de Compte Satisfaction Avancé

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    Rôle et ResponsabilitésLe Gestionnaire de Compte Satisfaction et Succès est responsable de livrer des solutions de qualité à nos clients stratégiques en utilisant des partenariats avec d'autres chefs d'équipe de compte.Leadership en matière de Succès ClientParticiper aux clients pour comprendre leurs objectifs et priorités commerciaux.Identifier...

  • Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    PrésentationLa mission de l'organisation « Customer Experience & Success » (CE&S) est de permettre aux clients d'accélérer la valeur commerciale grâce à des expériences client différenciées qui tirent parti des produits, services et partenariats de Microsoft.Compétences requisesBaccalauréat en affaires, sociologie, psychologie,...

  • Gestionnaire des comptes-clients

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Joseph Ribkoff Full time

    ResponsabilitésLe gestionnaire des comptes-clients est responsable de la gestion des relations avec les clients, de la gestion des comptes et des finances de l'entreprise. Il doit s'assurer que toutes les transactions sont traitées correctement et que les clients sont satisfaits de la qualité des services fournis.Compétences requisesExpérience...

  • Gestionnaire des comptes-clients

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Joseph Ribkoff Full time

    ResponsabilitésLe gestionnaire des comptes-clients est responsable de la gestion des relations avec les clients, de la gestion des comptes et des finances de l'entreprise. Il doit s'assurer que toutes les transactions sont traitées correctement et que les clients sont satisfaits de la qualité des services fournis.Compétences requisesExpérience...

  • Gestionnaire des comptes-clients

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Joseph Ribkoff Full time

    Joignez notre équipe de gestion des comptes-clientsJoseph Ribkoff est une entreprise mondiale du Québec qui recherche un gestionnaire des comptes-clients motivé par les résultats pour superviser les transactions financières de l'entreprise et renforcer la solidité financière.ResponsabilitésGérer la communication et les processus entre les...

Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

2 months ago

Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time
Responsabilités
Gestion de la relation client :
  • Développer et coacher sur les stratégies d'engagement pour les clients, les partenaires et les parties prenantes internes.
  • Établir et renforcer les relations avec les parties prenantes clés (internes et externes) afin d'assurer une livraison réussie des solutions.
  • Étendre les relations au-delà des contrats actuels en alignant les stratégies de Microsoft avec les priorités des clients.
  • Agir comme étant le/la "conseiller/conseillère de confiance" auprès des principaux dirigeants des clients.

Pertinence technique :
  • Aligner les solutions Microsoft avec les besoins des clients, en tirant parti de l'expertise en Azure, Modern Work, Dynamics et des connaissances sectorielles.
  • Identifier et résoudre des scénarios clients complexes en collaborant avec des spécialistes techniques.
  • Renforcer la position de Microsoft chez le client sur le marché des technologies cloud.

Leadership en matière de réussite client :
  • Démontrer l'alignement entre les objectifs des clients et le portefeuille de Microsoft.
  • Promouvoir les stratégies de réussite organisationnelle du client.
  • Diriger la planification, la priorisation et la gestion des programmes afin de répondre aux résultats des clients.
  • Identifier et atténuer de manière proactive les obstacles des clients, en tirant parti des solutions et services Microsoft.
  • Mettre en valeur nos produits et services de manière proactive, ce qui conduira à un taux de rétention élevé lors des renouvellements des clients.
  • Identifier les opportunités de croissance et d'adoption, en alignant les offres de Microsoft avec les objectifs des clients.

Autres:
  • Incarner notre culture et nos valeurs.

Customer Relationship Management:
  • Develop and coach on engagement strategies for customers, partners, and internal stakeholders.
  • Establish and enhance relationships with key stakeholders (internal and external) to ensure successful solution delivery.
  • Expand relationships beyond current contracts by aligning Microsoft strategies with customer priorities.
  • Strive to achieve "Trusted Advisor" status with key customer executives

Technical Relevance:
  • Align Microsoft solutions with customer needs, leveraging expertise in Azure, Modern Work, Dynamics, and industry knowledge.
  • Identify and address complex customer scenarios by collaborating with technical specialists.
  • Drive Microsoft's position in the customer's cloud technology marketplace.

Customer Success Leadership:
  • Demonstrate alignment between customer objectives and Microsoft's portfolio.
  • Promote organizational and customer success strategies.
  • Lead program planning, prioritization, and management to address customer outcomes.
  • Proactively identify and mitigate customer blockers, leveraging Microsoft solutions and services.
  • Proactively surface value, which in turn will lead to a high retention rate on customer renewals
  • Identify opportunities for growth and adoption, aligning Microsoft offerings with customer objectives.


Other:

  • Embody our culture and values.

Qualifications
Qualifications requises/minimales :
  • Baccalauréat en affaires, sociologie, psychologie, informatique ou domaine connexe ET plus de 4 ans de réussite client, de livraison de solutions, de gestion de la pratique, de conseil en contact avec le client ou d'expérience en gestion de portefeuille
    • OU maîtrise en affaires, sociologie, psychologie, informatique ou domaine connexe ET plus de 3 ans de succès client, de livraison de solutions, de gestion de la pratique, de conseil en contact avec le client ou d'expérience en gestion de portefeuille
    • OU une expérience équivalente.
  • Chez Microsoft, vous travaillerez de manière intégrée avec des collègues à travers le monde. Afin de faciliter cette collaboration, la maîtrise de la communication orale et écrite en anglais et en français est requise pour ce rôle.

Qualifications supplémentaires/préférées :
  • Baccalauréat en affaires, sociologie, psychologie, informatique ou domaine connexe ET plus de 8 ans de succès client, de livraison de solutions, de gestion de la pratique, de conseil en contact avec le client ou d'expérience en gestion de portefeuille
    • OU maîtrise en affaires, sociologie, psychologie, informatique ou domaine connexe ET plus de 6 ans de succès client, de livraison de solutions, de gestion de la pratique, de conseil en contact avec le client ou d'expérience en gestion de portefeuille
    • OU une expérience équivalente.
  • Certification Microsoft ou équivalente à celle d'un concurrent (p. ex., AWS) dans les technologies pertinentes (p. ex., Azure, 365).
  • Certification fondation de la bibliothèque d'infrastructure des technologies de l'information (ITIL) ou certification de gestion de services équivalente.
  • Project Management Institute (PMI) ou certification équivalente en gestion de projet.
  • Certification Prosci ou équivalente.

Gestionnaire de compte satisfaction client IC4 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 91 000 $ CAD à 168 400 $ CAD par année.

Pour plus d'informations au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:

Microsoft acceptera les candidatures pour ce poste jusqu'au 10 septembre, 2024.

Microsoft est un employeur de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans égard à l'âge, à l'ascendance, à la couleur, au congé de soins familiaux ou médicaux, à l'identité ou à l'expression de genre, aux informations génétiques, à l'état matrimonial, à l'état de santé, à l'origine nationale, au handicap physique ou mental, à l'affiliation politique, au statut d'ancien combattant protégé, à la race, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l'orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements et ordonnances applicables. Si vous avez besoin d'aide et/ou une mesure d'adaptation raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de demande ou de recrutement, veuillez envoyer une demande via le
formulaire de demande d'adaptation.

Les avantages/avantages énumérés ci-dessous peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi chez Microsoft et du pays où vous travaillez.
Required/Minimum Qualifications:
  • Bachelor's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science or related field AND 4+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
    • OR Master's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science, or related field AND 3+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
    • OR equivalent experience.
  • At Microsoft, you will be working in an integrated fashion with colleagues around the world. To facilitate this collaboration, proficiency in verbal and written communication in both English and French is required for this role.


Additional/Preferred Qualifications:

  • Bachelor's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science or related field AND 8+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
    • OR Master's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science, or related field AND 6+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
    • OR equivalent experience.
  • Microsoft or competitor equivalent (e.g., AWS) certification in relevant technologies (e.g., Azure, 365).
  • Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Foundation certification or equivalent service management certification.
  • Project Management Institute (PMI) or equivalent Project Management certification.
  • Prosci or equivalent certification.

Customer Success Account Mgmt IC4 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $91,000 - CAD $168,400 per year.

Find additional pay information here:

Microsoft will accept applications for the role until September 10, 2024.

Microsoft is an equal opportunity employer. Consistent with applicable law, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.