Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time
Rôle et Responsabilités

Le Gestionnaire de Compte Satisfaction Client est responsable de créer, d'influencer et de faire évoluer des relations saines et stratégiques avec les principales parties prenantes, partenaires et professionnels techniques des clients pour diriger la livraison des solutions de qualité en utilisant des partenariats avec d'autres chefs d'équipe de compte et diriger l'orchestration entre les parties prenantes internes / externes.

Leadership en Matière de Succès Client

Le Gestionnaire de Compte Satisfaction Client s'associe aux clients pour comprendre leurs objectifs et priorités commerciaux, identifier les opportunités de vente croisée et d'add-on, optimiser l'utilisation, stimuler l'adoption, prioriser les produits et services Microsoft livraison pour répondre aux résultats des clients convenus les plus critiques et les priorités du compte, et développer et exécuter des plans de réussite client pour les atteindre afin de gérer la consommation de manière holistique dans l'ensemble du portefeuille.

Leadership en Matière de Succès Client - Stratégie Client et Croissance

Le Gestionnaire de Compte Satisfaction Client favorise les conversations avec les clients pour démontrer l'alignement entre les objectifs des clients et le portefeuille de travail actuel Microsoft dans le compte client. Il s'aligne avec l'équipe de compte pour lier les plans de réussite client aux priorités du plan de compte et développer des programmes de travail réservables.

Leadership en Matière de Succès Client – Prestation et Gestion des Programmes

Le Gestionnaire de Compte Satisfaction Client, en partenariat avec les principales parties prenantes et les cadres, élaborer et fournir des feuilles de route stratégiques pour l'exécution de la planification des programmes et de l'examen des programmes en contact avec les clients, la priorisation des engagements et l'influence sur les attentes clés des parties prenantes et des dirigeants pour répondre aux résultats convenus des clients et aux priorités des comptes afin d'assurer le succès continu des clients.

Pertinence Technique

Le Gestionnaire de Compte Satisfaction Client tire partie des connaissance de l'industrie, de l'expertise technique et de l'état d'esprit visionnaire pour permettre aux clients de réussir.

Autres

Le Gestionnaire de Compte Satisfaction Client incarne les valeurs de Microsoft et contribue à créer une culture d'inclusion où tout le monde peut s'épanouir au travail.



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