Spécialiste en Assistance aux Commerçants

4 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Nuvei Full time

Dans un secteur de traitement des paiements en pleine mutation, les entreprises recherchent des partenaires fiables et stratégiques pour les accompagner dans leur croissance.

NOUS SOMMES NUVEI. Nuvei (NASDAQ: NVEI) (TSX: NVEI) est une entreprise fintech canadienne qui propulse les affaires de ses clients à l'échelle mondiale. La technologie modulaire, flexible et évolutive de Nuvei permet aux entreprises leaders d'accepter des paiements de nouvelle génération, d'offrir toutes les options de paiement et de bénéficier de services d'émission de cartes, de banque, de gestion des risques et de la fraude. En connectant les entreprises à leurs clients dans plus de 200 marchés, avec une acquisition locale dans 47 marchés, 150 devises et 586 méthodes de paiement alternatives, Nuvei fournit la technologie et les insights nécessaires pour réussir localement et mondialement grâce à une seule intégration.

Chez Nuvei, nous incarnons nos valeurs fondamentales et nous nous épanouissons en résolvant des problèmes complexes. Nous sommes déterminés à améliorer continuellement notre produit et à offrir un service client inégalé. Nous recherchons toujours des talents exceptionnels pour nous rejoindre dans cette aventure.

Votre mission :
Notre Centre de Contact prend soin de nos commerçants en Amérique du Nord et facilite leur quotidien en résolvant à la fois des problèmes de service client et techniques. Nous sommes la première ligne de soutien, accueillant tous nos clients, répondant à la majorité de leurs questions et résolvant les problèmes, ou les escaladant vers d'autres départements pertinents 24/7.
Actuellement, l'équipe recherche un Spécialiste en Assistance aux Commerçants pour rejoindre ses rangs. Ce poste est une porte d'entrée vers une carrière réussie chez Nuvei.

Responsabilités clés :

  • Répondre aux appels entrants de service client et de support technique de nos commerçants en anglais et en français ;
  • Utiliser la documentation et les ressources de support pour agir avec précision ;
  • Travailler en horaires décalés – une disponibilité 24/7 est requise, y compris les week-ends et/ou jours fériés ;
  • Faire preuve de professionnalisme et de tact pour résoudre des situations parfois critiques ou difficiles rapidement ;
  • Identifier les tendances et les signaler pour favoriser l'amélioration continue des processus ;
  • Effectuer toute autre tâche jugée essentielle au succès de l'entreprise et à la satisfaction de nos commerçants.

Qualifications requises :

  • Esprit de résolution de problèmes et orientation vers les solutions ;
  • Aime travailler en équipe tout en respectant ses responsabilités ;
  • Suit des processus bien documentés et recherche des solutions en cas de lacunes dans la documentation ;
  • Intéressé par le développement professionnel et les opportunités d'apprentissage ;
  • Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) ;
  • Résidence au Canada, dans la région du Grand Montréal.

Langue de travail :

  • L'anglais (écrit et parlé) est la langue utilisée la plus souvent, car les collègues, clients et fournisseurs stratégiques sont géographiquement dispersés.
  • Le français (écrit et parlé) est requis pour tout poste situé au Québec.

Avantages :
Nuvei propose une large gamme d'avantages, notamment une couverture médicale, dentaire, visuelle, des congés payés, un plan 401(k) et bien d'autres.

Les avantages supplémentaires de Nuvei incluent :

  • Des programmes de formation fréquents sur de nouveaux systèmes et plateformes.
  • Des cours de yoga virtuels gratuits, des activités communautaires et de nombreuses activités sociales.
  • Assurance médicale privée de groupe.
  • Des jours de congé supplémentaires si l'entreprise atteint ses objectifs trimestriels.
  • Un programme de reconnaissance des employés et des possibilités d'avancement dans divers domaines.
  • Un environnement de travail moderne, dynamique et agréable.

Informations supplémentaires :
Ce poste nécessite de travailler selon un horaire rotatif avec une disponibilité 24/7, y compris les week-ends et/ou jours fériés. Les heures travaillées le soir, le week-end et les jours fériés sont rémunérées en supplément.

Nuvei est un employeur qui prône l'égalité des chances, célèbre la collaboration et l'innovation, et s'engage à développer un lieu de travail diversifié et inclusif. L'équipe de Nuvei est composée d'un éventail de talents, de compétences et d'ambitions. Nous croyons que les employés sont les plus heureux lorsqu'ils sont encouragés à être leurs véritables et authentiques selves. Alors, venez comme vous êtes. Nous avons hâte de vous rencontrer.

  • Spécialiste en Assistance aux Commerçants

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Full time

    À propos de Nuvei :Nuvei est une entreprise canadienne de technologie financière cotée en bourse, spécialisée dans l'accélération des affaires de ses clients à l'échelle mondiale. Grâce à une technologie modulaire et évolutive, Nuvei permet aux entreprises de traiter des paiements de nouvelle génération, d'offrir diverses options de paiement et...

  • Spécialiste en assistance aux commerçants

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Corp Full time

    Dans un secteur des paiements en pleine mutation, les entreprises recherchent des partenaires fiables et stratégiques pour les accompagner dans leur croissance.NOUS SOMMES NUVEI. Nuvei (NASDAQ: NVEI) (TSX: NVEI) est une entreprise canadienne de technologie financière qui propulse les affaires de ses clients à l'échelle mondiale. Grâce à notre...

  • Spécialiste en assistance aux commerçants

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Corp Full time

    Dans un secteur de traitement des paiements en pleine mutation, les entreprises recherchent des partenaires fiables et stratégiques pour les accompagner dans leur croissance.QUI SOMMES-NOUS ? Nuvei (NASDAQ: NVEI) (TSX: NVEI) est une entreprise fintech canadienne qui propulse les affaires de ses clients à l'échelle mondiale. Grâce à notre technologie...

  • Spécialiste en Support aux Commerçants

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Corp Full time

    À propos de Nuvei CorpNuvei est une entreprise fintech canadienne qui propulse les affaires de ses clients à l'échelle mondiale. Notre technologie modulaire, flexible et évolutive permet aux entreprises de premier plan d'accepter des paiements de nouvelle génération, d'offrir toutes les options de paiement et de bénéficier de services d'émission de...

  • Spécialiste en Assistance aux Commerçants

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Full time

    À propos de Nuvei :Nuvei est une entreprise canadienne de technologie financière cotée en bourse, spécialisée dans l'accélération des affaires de ses clients à l'échelle mondiale. Grâce à notre technologie modulaire et évolutive, nous permettons aux entreprises de traiter des paiements de nouvelle génération, d'offrir toutes les options de...

  • Spécialiste en Assistance aux Commerçants

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Full time

    À propos de Nuvei :Nuvei (NASDAQ: NVEI) (TSX: NVEI) est une entreprise canadienne de technologie financière qui propulse les affaires de ses clients à l'échelle mondiale. Grâce à sa technologie modulaire, flexible et évolutive, Nuvei permet aux entreprises de traiter des paiements de nouvelle génération, d'offrir toutes les options de paiement et de...

  • Spécialiste en assistance aux commerçants

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Corp Full time

    À propos de Nuvei :Nuvei est une entreprise canadienne de technologie financière qui propulse les affaires de ses clients à l'échelle mondiale. Grâce à notre technologie modulaire et évolutive, nous permettons aux entreprises de traiter des paiements de nouvelle génération, d'offrir toutes les options de paiement et de bénéficier de services...

  • Spécialiste en Support aux Marchands

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Corp Full time

    Description du PosteNuvi Corp est à la recherche d'un Spécialiste en Support aux Marchands pour rejoindre son équipe de support technique. En tant que Spécialiste en Support aux Marchands, vous serez chargé de répondre aux appels entrants du service client et du support technique de nos commerçants en anglais et en français.ResponsabilitésRépondre...

  • Spécialiste en Support aux Marchands

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Corp Full time

    Description du PosteNuvi Corp est à la recherche d'un Spécialiste en Support aux Marchands pour rejoindre son équipe de support technique. En tant que Spécialiste en Support aux Marchands, vous serez chargé de répondre aux appels entrants du service client et du support technique de nos commerçants en anglais et en français.ResponsabilitésRépondre...

  • Spécialiste en Support aux Marchands

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Full time

    Description du PosteNuvi, une entreprise de technologie financière, est à la recherche d'un Spécialiste en Support aux Marchands pour rejoindre son équipe de support technique. Le candidat idéal sera capable de travailler de manière autonome et en équipe, avec une excellente capacité de communication et de résolution de...

  • Spécialiste en Support aux Marchands

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Full time

    Description du PosteNuvi, une entreprise de technologie financière, est à la recherche d'un Spécialiste en Support aux Marchands pour rejoindre son équipe de support technique. Le candidat idéal sera capable de travailler de manière autonome et en équipe, avec une excellente capacité de communication et de résolution de...

  • Expert en Support des Commerçants

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Full time

    À propos de NuveiNuvei est une entreprise de technologie financière qui accélère les affaires de ses clients à travers le monde. Nous offrons une plateforme modulaire, flexible et scalable qui permet aux entreprises de accepter des paiements de nouvelle génération, d'offrir toutes les options de remboursement et de bénéficier de services de gestion...

  • Expert en Support des Commerçants

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Full time

    À propos de NuveiNuvei est une entreprise de technologie financière qui accélère les affaires de ses clients à travers le monde. Nous offrons une plateforme modulaire, flexible et scalable qui permet aux entreprises de accepter des paiements de nouvelle génération, d'offrir toutes les options de remboursement et de bénéficier de services de gestion...

  • Spécialiste en Soutien aux Employés H/F

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TIP Trailer Services Netherlands Full time

    Statut du Poste : Temps plein Horaires Disponibles : Du lundi au vendredi – En présentiel Élevez votre carrière et rejoignez TIP Trailer Services Netherlands, un fournisseur de services d'équipement de premier plan en Europe. Nos services de location, d'entretien et de réparation de remorques assurent le bon fonctionnement du transport et de la...

  • Agent de Support aux Marchands

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Full time

    Dans un environnement où le traitement des paiements évolue rapidement, les entreprises recherchent des partenaires fiables et stratégiques pour les accompagner dans leur croissance.QUI SOMMES-NOUS ? Nuvei (NASDAQ: NVEI) (TSX: NVEI) est une entreprise fintech canadienne qui propulse les affaires de ses clients à travers le monde. Grâce à notre...

  • Analyste en gestion des risques

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Paysafe Full time

    À propos de Paysafe Paysafe (Bourse de New York : PSFE) est un leader dans le domaine des solutions de paiement, reconnu pour son excellence auprès des commerçants et des consommateurs dans l'industrie mondiale du divertissement. Son objectif principal est de permettre aux entreprises et aux consommateurs d'effectuer des transactions de manière fluide...

  • Spécialiste en Soutien aux Ressources Humaines

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TIP Trailer Services Netherlands Full time

    Statut de l'emploi : Temps plein Horaires disponibles : Du lundi au vendredi – En présentiel Élevez votre carrière et rejoignez TIP Trailer Services Netherlands , un fournisseur de services d'équipement de premier plan en Europe. Nos services de location, d'entretien et de réparation de remorques garantissent le bon fonctionnement des...

  • Agent de Support aux Entreprises

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Full time

    Nuvi, un leader dans le secteur des services financiersNuvi est une entreprise de services financiers qui se spécialise dans l'accompagnement des entreprises dans leur croissance. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support aux Marchands pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants du service client et du support...

  • Agent de Support aux Entreprises

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Full time

    Nuvi, un leader dans le secteur des services financiersNuvi est une entreprise de services financiers qui se spécialise dans l'accompagnement des entreprises dans leur croissance. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support aux Marchands pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants du service client et du support...

  • Analyste en évaluation des risques

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Paysafe Full time

    À propos de Paysafe Paysafe (Bourse de New York : PSFE) est un leader dans le domaine des solutions de paiement, reconnu pour son excellence auprès des commerçants et des consommateurs dans l'industrie mondiale du divertissement. Son objectif principal est de faciliter les transactions entre entreprises et consommateurs grâce à des technologies...