Expert en Support des Commerçants

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Nuvei Full time

À propos de Nuvei

Nuvei est une entreprise de technologie financière qui accélère les affaires de ses clients à travers le monde. Nous offrons une plateforme modulaire, flexible et scalable qui permet aux entreprises de accepter des paiements de nouvelle génération, d'offrir toutes les options de remboursement et de bénéficier de services de gestion de risque et de fraude.

Nos solutions permettent aux entreprises de se connecter à leurs clients dans plus de 200 marchés, avec un achèvement local dans 47 marchés, 150 devises et 586 méthodes de paiement alternatives. Nous fournissons la technologie et les données nécessaires pour que nos clients et partenaires réussissent localement et mondialement avec une seule intégration.

Votre mission

Nos équipes de support aux marchands prennent soin de nos commerçants en Amérique du Nord et les aident à résoudre les problèmes techniques et de service client. Nous sommes la première ligne de support, accueillant tous nos clients, répondant à la plupart de leurs questions et résolvant les problèmes ou les transmettant à d'autres départements pertinents 24h/24 et 7j/7.

Responsabilités clés

  • Répondre aux appels entrants du service client et du support technique de nos commerçants en français et en anglais;
  • Tirer parti des ressources de documentation et de support pour effectuer des tâches avec précision;
  • Travailler en équipes de 7,5 heures – nous exigeons une disponibilité 24h/24, 7j/7, y compris les week-ends et/ou les jours fériés;
  • S'appuyer sur le professionnalisme et le tact pour résoudre des situations occasionnellement critiques ou difficiles dans les meilleurs délais;
  • Identifier les tendances et en rendre compte pour promouvoir l'amélioration continue des processus;
  • Effectuer toute autre tâche connexe jugée essentielle au succès de l'entreprise et à la satisfaction de nos commerçants.

Compétences requises

  • Problèmes de résolution et mentalité axée sur les solutions;
  • Apprécier le travail en équipe tout en assumant ses responsabilités personnelles;
  • Exécuter des processus bien documentés et rechercher des solutions lorsqu'il y a des lacunes dans la documentation des processus;
  • Intérêt pour le développement des compétences professionnelles et les opportunités d'apprentissage en général;
  • Profondeur en français et en anglais (écrit et oral);
  • Être basé au Canada, dans la région métropolitaine de Montréal.

Langue de travail

  • Le français (écrit et oral) est la langue utilisée la plupart du temps, car les collègues de travail, les clients et les fournisseurs stratégiques sont géographiquement dispersés;
  • Le français (écrit et oral) est requis pour tout poste situé au Québec.

Avantages

Nuvei offre une grande variété d'avantages sociaux, notamment :

  • Soins médicaux, soins dentaires, soins de la vue, assurance invalidité de longue durée, congés payés, congés de maladie payés;
  • Jusqu'à 2,5 jours de congés annuels supplémentaires par trimestre, si Nuvei atteint ses objectifs trimestriels;
  • Environnement de travail hybride;
  • Des fruits frais au bureau, des cours de yoga et de méditation virtuels, ainsi que d'autres opportunités de s'impliquer dans des initiatives de sensibilisation de la communauté et d'engagement des employés.

Informations complémentaires

Ce poste nécessite de travailler selon un horaire avec une disponibilité 24h/24 et 7j/7, y compris les week-ends et/ou les jours fériés. Les heures travaillées le soir, le week-end et les jours fériés sont rémunérées en supplément.

  • Spécialiste en Support aux Commerçants

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Corp Full time

    À propos de Nuvei CorpNuvei est une entreprise fintech canadienne qui propulse les affaires de ses clients à l'échelle mondiale. Notre technologie modulaire, flexible et évolutive permet aux entreprises de premier plan d'accepter des paiements de nouvelle génération, d'offrir toutes les options de paiement et de bénéficier de services d'émission de...

  • Spécialiste en Assistance aux Commerçants

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Full time

    À propos de Nuvei :Nuvei est une entreprise canadienne de technologie financière cotée en bourse, spécialisée dans l'accélération des affaires de ses clients à l'échelle mondiale. Grâce à une technologie modulaire et évolutive, Nuvei permet aux entreprises de traiter des paiements de nouvelle génération, d'offrir diverses options de paiement et...

  • Spécialiste en assistance aux commerçants

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Corp Full time

    Dans un secteur des paiements en pleine mutation, les entreprises recherchent des partenaires fiables et stratégiques pour les accompagner dans leur croissance.NOUS SOMMES NUVEI. Nuvei (NASDAQ: NVEI) (TSX: NVEI) est une entreprise canadienne de technologie financière qui propulse les affaires de ses clients à l'échelle mondiale. Grâce à notre...

  • Spécialiste en assistance aux commerçants

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Corp Full time

    Dans un secteur de traitement des paiements en pleine mutation, les entreprises recherchent des partenaires fiables et stratégiques pour les accompagner dans leur croissance.QUI SOMMES-NOUS ? Nuvei (NASDAQ: NVEI) (TSX: NVEI) est une entreprise fintech canadienne qui propulse les affaires de ses clients à l'échelle mondiale. Grâce à notre technologie...

  • Spécialiste en Assistance aux Commerçants

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Full time

    Dans un secteur de traitement des paiements en pleine mutation, les entreprises recherchent des partenaires fiables et stratégiques pour les accompagner dans leur croissance.NOUS SOMMES NUVEI. Nuvei (NASDAQ: NVEI) (TSX: NVEI) est une entreprise fintech canadienne qui propulse les affaires de ses clients à l'échelle mondiale. La technologie modulaire,...

  • Spécialiste en assistance aux commerçants

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Corp Full time

    À propos de Nuvei :Nuvei est une entreprise canadienne de technologie financière qui propulse les affaires de ses clients à l'échelle mondiale. Grâce à notre technologie modulaire et évolutive, nous permettons aux entreprises de traiter des paiements de nouvelle génération, d'offrir toutes les options de paiement et de bénéficier de services...

  • Spécialiste en Assistance aux Commerçants

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Full time

    À propos de Nuvei :Nuvei est une entreprise canadienne de technologie financière cotée en bourse, spécialisée dans l'accélération des affaires de ses clients à l'échelle mondiale. Grâce à notre technologie modulaire et évolutive, nous permettons aux entreprises de traiter des paiements de nouvelle génération, d'offrir toutes les options de...

  • Spécialiste en Assistance aux Commerçants

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Full time

    À propos de Nuvei :Nuvei (NASDAQ: NVEI) (TSX: NVEI) est une entreprise canadienne de technologie financière qui propulse les affaires de ses clients à l'échelle mondiale. Grâce à sa technologie modulaire, flexible et évolutive, Nuvei permet aux entreprises de traiter des paiements de nouvelle génération, d'offrir toutes les options de paiement et de...

  • Spécialiste en Support aux Marchands

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Corp Full time

    Description du PosteNuvi Corp est à la recherche d'un Spécialiste en Support aux Marchands pour rejoindre son équipe de support technique. En tant que Spécialiste en Support aux Marchands, vous serez chargé de répondre aux appels entrants du service client et du support technique de nos commerçants en anglais et en français.ResponsabilitésRépondre...

  • Spécialiste en Support aux Marchands

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Corp Full time

    Description du PosteNuvi Corp est à la recherche d'un Spécialiste en Support aux Marchands pour rejoindre son équipe de support technique. En tant que Spécialiste en Support aux Marchands, vous serez chargé de répondre aux appels entrants du service client et du support technique de nos commerçants en anglais et en français.ResponsabilitésRépondre...

  • Spécialiste en Support aux Marchands

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Full time

    Description du PosteNuvi, une entreprise de technologie financière, est à la recherche d'un Spécialiste en Support aux Marchands pour rejoindre son équipe de support technique. Le candidat idéal sera capable de travailler de manière autonome et en équipe, avec une excellente capacité de communication et de résolution de...

  • Spécialiste en Support aux Marchands

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Full time

    Description du PosteNuvi, une entreprise de technologie financière, est à la recherche d'un Spécialiste en Support aux Marchands pour rejoindre son équipe de support technique. Le candidat idéal sera capable de travailler de manière autonome et en équipe, avec une excellente capacité de communication et de résolution de...

  • Chef de la logistique et de la distribution

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Développez votre carrière en tant que Vice-Président logistique et distributionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Vice-Président logistique et distribution chez Ensiti | Expert en recrutement. Ce rôle offre l'opportunité de développer votre carrière en tant que leader dans le secteur manufacturier et le...

  • Chef de la logistique et de la distribution

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Développez votre carrière en tant que Vice-Président logistique et distributionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Vice-Président logistique et distribution chez Ensiti | Expert en recrutement. Ce rôle offre l'opportunité de développer votre carrière en tant que leader dans le secteur manufacturier et le...

  • Spécialiste en Analyse des Rejets de Transactions

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Full time

    Dans un environnement de traitement des paiements en constante évolution, les entreprises recherchent des partenaires stratégiques et fiables pour les accompagner dans leur croissance.QUI SOMMES-NOUS ? Nuvei est une entreprise canadienne de technologie financière qui propulse les affaires de ses clients à l'échelle mondiale. Grâce à notre technologie...

  • Chef de la logistique et de la distribution

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Développez votre carrière en tant que Vice-Président logistique et distributionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Vice-Président logistique et distribution chez Ensiti | Expert en recrutement. Ce rôle offre l'opportunité de développer votre carrière en tant que leader dans le secteur manufacturier et le...

  • Chef de la logistique et de la distribution

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Développez votre carrière en tant que Vice-Président logistique et distributionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Vice-Président logistique et distribution chez Ensiti | Expert en recrutement. Ce rôle offre l'opportunité de développer votre carrière en tant que leader dans le secteur manufacturier et le...

  • Agent de Support aux Marchands

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Full time

    Dans un environnement où le traitement des paiements évolue rapidement, les entreprises recherchent des partenaires fiables et stratégiques pour les accompagner dans leur croissance.QUI SOMMES-NOUS ? Nuvei (NASDAQ: NVEI) (TSX: NVEI) est une entreprise fintech canadienne qui propulse les affaires de ses clients à travers le monde. Grâce à notre...

  • Chef de la logistique

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste de Vice-Président achats et logistiqueNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Vice-Président achats et logistique chez Ensiti | Expert en recrutement. Ce poste est un excellent opportunité pour un professionnel motivé qui souhaite prendre en charge les opérations logistiques d'une entreprise leader dans le secteur...

  • Chef de la logistique

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste de Vice-Président achats et logistiqueNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Vice-Président achats et logistique chez Ensiti | Expert en recrutement. Ce poste est un excellent opportunité pour un professionnel motivé qui souhaite prendre en charge les opérations logistiques d'une entreprise leader dans le secteur...