Responsable Adjoint de la Réception

4 weeks ago

MontTremblant, Canada Accor Full time

Description de l'entreprise

Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une multitude d'activités pour tous les goûts. Vivez le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière avec des personnes dynamiques et engagées.

Les passionnés de plein air, de ski, de planche à neige et de vélo seront ravis dans cette région excitante et en pleine expansion. Vous ferez partie d'une équipe stimulante où chaque journée est unique.

Êtes-vous prêt à relever le défi?

Ce que l'établissement vous propose:

  • Avantages et tarifs réduits pour séjourner dans les hôtels Accor
  • Liberté de choix pour votre tenue professionnelle
  • Stationnement offert
  • Possibilité de logement sur place $$
  • Repas à faible coût durant les heures de travail
  • Couverture santé complète dès le premier jour
  • Plan de retraite
Description du poste

La première impression est toujours déterminante. En tant que Responsable Adjoint de la Réception, vous veillez à ce que nos clients bénéficient d'une expérience inoubliable, de leur arrivée à leur départ.

Vos responsabilités:

  • Garantir le plus haut niveau de satisfaction client et maintenir les standards de l'établissement;
  • Participer activement aux opérations quotidiennes du service de Réception;
  • Superviser les équipes des Chasseurs, de la Réception, des Concierges et du Service Royal;
  • Communiquer et coordonner efficacement les informations relatives aux clients avec les autres services de l'hôtel pour assurer leur satisfaction;
  • Vérifier et garantir l'exactitude des informations sur les résumés de banquets;
  • Examiner les rapports d'arrivées et VIP pour s'assurer que les demandes spéciales sont respectées;
  • Maintenir à jour le décompte des clients pour maximiser les revenus et l'occupation;
  • Collaborer avec les départements de l'Entretien Ménager et de la Maintenance concernant le statut des chambres;
  • Promouvoir l'implantation et le développement de projets liés au service client et au respect des standards;
  • Participer aux réunions en l'absence du Directeur de la Réception;
  • Effectuer des retours d'expérience avec les employés pour améliorer les opérations et les retours clients;
  • Suivre les actions pour améliorer la satisfaction client;
  • Développer une équipe motivée et orientée vers le service client tout en maintenant une ambiance de travail positive;
  • Réaliser les évaluations de performance des employés;
  • Assurer un haut niveau de productivité au sein de l'équipe de Réception;
  • Gérer les retours et plaintes des clients dans un délai raisonnable;
  • Respecter et promouvoir la politique de l'entreprise en matière d'environnement;
  • Accomplir toutes autres tâches assignées par la Directrice de la Réception.
Qualifications
  • Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais;
  • Minimum de 2 ans d'expérience en supervision dans un service d'hébergement;
  • Sens de l'organisation et orientation vers les résultats;
  • Capacité à évoluer dans un environnement dynamique;
  • Énergie, enthousiasme et professionnalisme avec une aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément;
  • Flexibilité pour travailler des heures supplémentaires si nécessaire.
Informations complémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Faites ce que vous aimez, prenez soin de votre environnement, osez défier le statu quo #BELIMITLESS

  • Responsable Adjoint de la Réception

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description de l'entreprise Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une multitude d'activités pour tous les goûts. Vivez le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière avec des personnes dynamiques et engagées. Les passionnés de plein air, de ski, de planche à neige et de vélo seront ravis dans cette région excitante et en...

  • Responsable Adjoint de la Réception

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description de l'entreprise Accor est un leader mondial dans le secteur de l'hôtellerie, offrant une multitude d'expériences uniques à ses clients. Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant est une destination prisée, idéale pour les amateurs d'activités de plein air et de sports d'hiver. Rejoignez une équipe dynamique et engagée dans un...

  • Directeur Adjoint à la Réception

    4 hours ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description du posteEn tant que Directeur Adjoint à la Réception, vous êtes la première impression que nous faisons sur nos clients. Votre rôle est de les accueillir et de les faire sentir chez eux, en leur offrant une expérience mémorable.Vos responsabilitésAssurer le plus haut niveau de satisfaction de la clientèle et maintenir les standards...

  • Directeur Adjoint à la Réception

    56 minutes ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description du posteEn tant que Directeur Adjoint à la Réception, vous êtes la première impression que nous faisons sur nos clients. Votre rôle est de les accueillir et de les faire sentir chez eux, en leur offrant une expérience mémorable.Vos responsabilitésAssurer le plus haut niveau de satisfaction de la clientèle et maintenir les standards...

  • Responsable adjoint de la maintenance

    4 weeks ago

    Mont-Laurier, Quebec, Canada Société de développement de la Baie-James Full time

    Poste de Responsable Adjoint de la MaintenanceConditions de travail et avantages :Poste permanent avec un rythme de travail de 21 jours consécutifs, suivi de 21 jours de repos.Horaires de travail de 12,5 heures par jour.Rémunération annuelle compétitive.Ce poste est essentiel au sein de la Société de développement de la Baie-James, où vous serez...

  • Responsable adjoint de la maintenance

    4 weeks ago

    Mont-Laurier, Quebec, Canada Société de développement de la Baie-James Full time

    Poste basé au sein de la Société de développement de la Baie-JamesConditions de travail et avantages :- Poste permanent avec un rythme de travail de 21 jours suivi de 21 jours de repos, avec des journées de 12,5 heures.- Rémunération annuelle compétitive, à discuter selon l'expérience.Mission :En tant que Responsable adjoint de la maintenance, vous...

  • Directeur Adjoint à la Réception

    1 week ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description du poste En tant que Directeur Adjoint à la Réception, vous êtes la figure clé de l'expérience client de notre établissement Accor. Vous êtes responsable de garantir que nos clients vivent une expérience mémorable, de la réception à la départure. Vos responsabilités Assurer le plus haut niveau de satisfaction de la...

  • Directeur Adjoint à la Réception

    7 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description du poste En tant que Directeur Adjoint à la Réception, vous êtes la figure clé de l'expérience client de notre établissement Accor. Vous êtes responsable de garantir que nos clients vivent une expérience mémorable, de la réception à la départure. Vos responsabilités Assurer le plus haut niveau de satisfaction de la...

  • Directeur Adjoint à la Réception

    3 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description du poste En tant que Directeur Adjoint à la Réception, vous êtes la figure clé de l'expérience client de notre établissement Accor. Vous êtes responsable de garantir que nos clients vivent une expérience mémorable, de la première impression à la dernière. Votre rôle Assurer le plus haut niveau de satisfaction de la...

  • Directeur Adjoint à la Réception

    3 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description du poste En tant que Directeur Adjoint à la Réception, vous êtes la figure clé de l'expérience client de notre établissement Accor. Vous êtes responsable de garantir que nos clients vivent une expérience mémorable, de la première impression à la dernière. Votre rôle Assurer le plus haut niveau de satisfaction de la...

  • Directeur Adjoint à la Réception

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description de l'entreprise Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une tonne d'activités pour tous les goûts. Vivez le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière avec des gens dynamiques et engagés. Les mordus de plein air, de ski, de planche et de vélo seront comblés dans cette région excitante et en plein essor. Vous...

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    23 hours ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

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    3 months ago

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    L’entreprise est à la recherche d’un commis à l’expédition-réception pour rejoindre son équipe d’entrepôt. Sous la supervision du Responsable de l’entrepôt, vos principales responsabilités seront de travailler à la préparation, à l’expédition et à la réception des commandes. **Vos principales responsabilités sont**: - Réception...

  • Commis Réception/expédition

    3 months ago

    Mont-Tremblant, Canada GAGNON - La Grande Quincaillerie Full time

    L’entreprise est à la recherche d’un commis à l’expédition-réception pour rejoindre son équipe d’entrepôt. Sous la supervision du Responsable de l’entrepôt, vos principales responsabilités seront de travailler à la préparation, à l’expédition et à la réception des commandes. **Vos principales responsabilités sont**: - Réception...

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    3 days ago

    Mont-Saint-Hilaire, Quebec, Canada Strøm spa nordique Full time

    Description du Rôle Un Emploi pour Créer des Liens En tant que Responsable de la Réception, vous serez membre de l'équipe dévouée et accueillante de Strøm spa nordique. Vous travaillerez en collaboration avec le Chef de la Réception et l'équipe d'agents à la réception pour offrir un service attentionné à tous les clients, de...

  • Responsable de la Réception

    3 days ago

    Mont-Saint-Hilaire, Quebec, Canada Strøm spa nordique Full time

    Description du Rôle Un Emploi pour Créer des Liens En tant que Responsable de la Réception, vous serez membre de l'équipe dévouée et accueillante de Strøm spa nordique. Vous travaillerez en collaboration avec le Chef de la Réception et l'équipe d'agents à la réception pour offrir un service attentionné à tous les clients, de...

  • Adjointe de Réception

    3 months ago

    Mont-royal, Canada Batimat Full time

    Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe. Le rôle d’un(e) adjoint (e) de réception est de travailler en collaboration avec toute l’équipe afin de répondre aux besoins de la clientèle. Vous intégrerez une équipe pour qui l’essentiel, est de travailler ensemble afin de créer une belle expérience pour l’ensemble de...

  • Responsable de la Réception

    7 days ago

    Mont-Saint-Hilaire, Quebec, Canada Strøm spa nordique Full time

    Description du Rôle Un Emploi pour Créer des Liens En tant que Responsable de la Réception, vous serez membre de l'équipe dévouée du Strøm spa nordique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Chef de la Réception et l'équipe d'agents à la réception pour offrir un service attentionné à tous les clients, de leur...

  • Responsable de la Réception

    7 days ago

    Mont-Saint-Hilaire, Quebec, Canada Strøm spa nordique Full time

    Description du Rôle Un Emploi pour Créer des Liens En tant que Responsable de la Réception, vous serez membre de l'équipe dévouée du Strøm spa nordique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Chef de la Réception et l'équipe d'agents à la réception pour offrir un service attentionné à tous les clients, de leur...