Spécialiste en soutien technique dédié

7 hours ago


Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time
À propos de ce rôle

Le rôle du Spécialiste en soutien technique dédié est de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients de Genetec. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de Genetec pour résoudre les problèmes techniques des clients et leur fournir une assistance technique rapide et professionnelle.

Compétences requises
  • Maîtrise des produits de Genetec et des techniques de dépannage
  • Excellentes compétences analytiques, de communication et d'organisation
  • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Connaissance des principes de réseautique et du protocole IP
Responsabilités
  • Résoudre les problèmes techniques des clients par téléphone et par courriel
  • Documenter les problèmes des clients dans le système de GRC de Genetec
  • Veiller à ce que tous les incidents signalés soient traités conformément au contrat de niveau de service de Genetec
  • Effectuer des évaluations de gestion périodiques avec les clients stratégiques
Avantages
  • Régime de rémunération attractif
  • Programme de remboursement des frais de formation
  • Repas subventionnés
  • Équilibre entre vie professionnelle et vie privée


  • Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    À propos de ce rôleLe rôle du Spécialiste en soutien client dédié est de servir de lien entre Genetec et un sous-ensemble de clients clés. Votre principale responsabilité est de fournir un soutien technique de haute qualité, que ce soit par téléphone, par courriel ou sur place, pour tous les produits de Genetec (vidéosurveillance, contrôle...


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