Current jobs related to Spécialiste, support CRM - Quebec - Groupassur

  • Analyste Solution CRM

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Analyste solution CRM Statut: Régulier Sommaire: L’Analyste Solution Microsoft Dynamics 365 relève du Directeur adjoint - Solutions orientées clients et marketing numérique. Il agit en tant qu’expert et participe aux travaux d'analyse ainsi qu'à l'implémentation, à la configuration des différentes fonctionnalités ainsi qu'à la...

  • Spécialiste en prospection

    14 hours ago

    Quebec, Canada Go RH Full time

    Spécialiste en prospection : Description d'emploi L’unité d’affaires Solutions PME d’ACCEO Solutions, une division de Harris Computer, se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage, ainsi qu’à un éventail de solutions...

  • Spécialiste en Support Technique

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Third Bridge Full time

    Spécialiste en support technique Chez Thirdbridge, on est fier.ères de pouvoir dire qu’on rassemble des passionné.es et des visionnaires grâce à une culture inégalable. Notre quotidien consiste à créer, tous ensemble, des solutions logicielles utiles et durables et on est bien quand on le fait, donc on le fait bien. On accorde autant d'importance...

  • Spécialiste Support Client

    7 days ago

    Quebec City, Canada Korem Full time

    (english below)_ Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste du support client pour rejoindre notre équipe de support et livraisons. Vous serez responsable de la réception, de l’analyse et du suivi de la résolution de problèmes soulevés par les utilisateurs des solutions déployées et supportées par Korem pour ses clients. Vous aurez...

  • Spécialiste Support Technique II – Hybride, Montréal

    3 weeks ago

    Quebec, Canada Intrado Life & Safety, Inc. Full time

    Une entreprise innovante dans les services d'urgence recherche un spécialiste du support technique 2 pour rejoindre son équipe au Canada. Le candidat idéal aura une expérience en soutien technique, maîtrisera les systèmes VoIP et possédera d'excellentes compétences en communication. Le poste est hybride, nécessitant trois jours de travail au bureau...

  • Spécialiste produit

    1 week ago

    Quebec, Canada MediSolution Full time

    Spécialiste produit -Télévente logiciels page is loaded## Spécialiste produit -Télévente logicielslocations: Remote - Quebectime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R0039527L'agent·e de centre d’appel agit comme premier point de contact auprès des clients et prospects. Il répond aux appels entrants, effectue des...

  • Conseiller Marketing

    1 week ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Conseiller marketing - spécialiste martech Statut: Régulier Sommaire: Vous êtes reconnu pour être un communicateur dynamique et efficace et un excellent joueur d'équipe? Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) marketing - spécialiste martech. Vous serez responsable de l’intégration, de la gestion, de l'optimisation et...

  • Spécialiste Des Segments D'industrie

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Festo Inc. Full time

    Nous inspirons le monde entier avec nos solutions intelligentes pour l'automatisation industrielle. Nous offrons un haut niveau de flexibilité à nos quelques 20 000 employés. Sans oublier d'excellentes perspectives pour concrétiser vos idées - car l'innovation a besoin de liberté et de sécurité. Et nous, nous avons besoin de vous. Postulez dès...

  • Spécialiste Des Ventes Internes

    5 days ago

    Quebec City, Canada Eddyfi Technologies Full time

    Ce poste fait partie de notre ligne de produits ET/UT. Le spécialiste des ventes internes contribue à la croissance des ventes transactionnelles en gérant les demandes des clients, en développant des plans de compte, en recherchant de nouvelles occasions d’affaires et de nouveaux clients, et en assurant l’intégrité du CRM. Ce rôle vise à garantir...

  • Spécialiste Support Technique

    4 days ago

    Quebec City, Canada Groupe Santé expert Full time

    **Spécialiste support technique** Intéressé(e) à joindre une organisation québécoise en pleine croissance et être impliqué dans le soutien technique, l’approvisionnements et les projets de transformation TI de notre organisation ? Chez Groupe Santé Expert, nous recherchons des personnes brillantes qui sont stimulées par les défis! Nous sommes...

Spécialiste, support CRM

4 weeks ago

Quebec, Canada Groupassur Full time

Sommaire du poste

Rattaché(e) à Revau et dédié(e) à la filiale FBA, spécialisée en assistance et assurance juridique, le/la Spécialiste Support CRM assure le soutien technique et fonctionnel du CRM Microsoft Dynamics 365 (on-premise). Il/elle prend en charge la résolution d’incidents, la gestion des accès, la validation des données et l’importation de fichiers clients, tout en contribuant à l’amélioration continue des processus de support et de la documentation interne. Ce rôle requiert autonomie, rigueur, sens du service et capacité à évoluer dans un environnement en forte croissance.

Principales responsabilités

- Fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs du CRM.

- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et opérationnels.

- Gérer les accès, permissions et profils utilisateurs.

- Contrôler et valider l’importation des fichiers clients.

- Effectuer des validations de données et des analyses d’incidents.

- Mettre à jour et développer la documentation de la base de connaissances.

- Contribuer à l'amélioration des processus et outils de support.

Profil recherché

- 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle de support.

- Connaissance de Microsoft Dynamics 365 on-premise (atout).

- Diplôme postsecondaire en informatique ou technologie de l'information.

- Maîtrise du français et de l’anglais (niveau professionnel).

- Solides compétences en résolution de problèmes et intérêt marqué pour l’analyse technique.

- Connaissances en SQL et gestion de bases de données.

- Maîtrise de la suite Microsoft Office.

- Connaissance d’outils tels que ManageEngine, JIRA, Confluence (atout).

- Sens du service, autonomie, rigueur, curiosité et orientation vers les solutions.

- Résistance à la pression et capacité à gérer l’imprévu.

- Excellent esprit d’équipe et habiletés de communication.

- Grande adaptabilité dans un contexte d’entreprise en croissance.

Avantages

- Assurances collectives, compte mieux‑être, programme d’aide aux employés et à la famille, et télémédecine

- Accès au régime d’épargne‑retraite avec contribution de l’employeur

- 7 journées personnelles

- Congé d’anniversaire

- Programme de bonus

- Programme de remboursement de formation

Position Summary

Reporting to Revau and dedicated to its subsidiary FBA—specialized in assistance and legal insurance—the CRM Support Specialist provides technical and functional support for the Microsoft Dynamics 365 (on-premise) CRM. The role includes troubleshooting incidents, managing user access, validating data and client file imports, and contributing to continuous improvement of support processes and documentation. This position requires strong autonomy, attention to detail, customer service orientation, and the ability to thrive in a fast‑growing environment.

Key Responsibilities

- Provide technical and functional support to CRM users.

- Diagnose and resolve technical and operational issues.

- Manage user access, permissions, and security roles.

- Control and validate client file imports.

- Perform data validation and incident analysis.

- Update and develop knowledge base documentation.

- Contribute to the improvement of support processes and tools.

Required Profile

- 1 to 2 years of experience in a support role.

- Knowledge of Microsoft Dynamics 365 on-premise (asset).

- Post‑secondary diploma in Computer Science or Information Technology.

- Professional proficiency in French and English.

- Strong problem‑solving skills and interest in technical analysis.

- Knowledge of SQL and database management.

- Proficiency with Microsoft Office tools.

- Familiarity with tools such as ManageEngine, JIRA, Confluence (asset).

- Strong service orientation, autonomy, rigor, curiosity, and solution‑driven mindset.

- Ability to work under pressure and manage unexpected situations.

- Excellent teamwork and communication skills.

- Adaptability in a high‑growth environment where responsibilities may evolve.

- Bilingual French/English

Benefits

- Group insurance, Health Spending Account, Employee & Family Assistance Program, and Telemedicine

- Access to the retirement savings plan with employer contribution

- 7 personal days

- Birthday leave

- Bonus program

- Training reimbursement program

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