Analyste Solution CRM

1 week ago

Quebec City, Canada Beneva Full time

Titre d'emploi:
Analyste solution CRM

Statut:
Régulier

Sommaire:
L’Analyste Solution Microsoft Dynamics 365 relève du Directeur adjoint - Solutions orientées clients et marketing numérique. Il agit en tant qu’expert et participe aux travaux d'analyse ainsi qu'à l'implémentation, à la configuration des différentes fonctionnalités ainsi qu'à la rédaction d'histoires afin de décrire les besoins d'affaires à réaliser dans les CRM avec l'aide des analystes affaires de son équipe.

Vous vous réalisez dans les fonctions suivantes
- Conseiller l'analyste d’affaires ainsi que les partenaires affaires dans la conception et la description des besoins afin de doter l'entreprise de solutions CRM performantes et innovantes.
- S’impliquer activement dans la conception et l’amélioration continue des processus de gouvernance et du processus de création de valeurs Beneva pour la livraison de solutions CRM en adhérant à la méthodologie agile.
- Collaborer, définir et réaliser des histoires avec les partenaires internes et externes pour les travaux d'analyse, la résolution des incidents et du support.
- Gérer avec les autres membres de l'équipe produit l'aspect administratif (renouvellements, gestion des licences, «bugs» natifs aux logiciels et technologies CRM ou reliés à des intégrations avec systèmes internes).
- Assurer une veille technologique en lien avec l’écosystème Microsoft (Power Platform, Power Apps) dans le but d'améliorer la performance de nos systèmes et processus.
- Collaborer au processus de priorisation des différentes demandes de type projet, d'évolution continue, de résolution d'incidents, etc.
- Évoluer et collaborer dans une dynamique d’équipe produit avec ses collègues spécialistes MS Dynamics 365, analystes d’ affaires, SME ainsi que l'architecte de solution CRM.
- Évoluer dans une dynamique d’évolution de progiciels déployés dans l’infonuagique.

Vos qualifications et vos talents
- Détenir un baccalauréat en informatique ou l’équivalent.
- Cumuler un minimum de 3 à 5 années d’expérience.
- Très bonne connaissance Power Apps, Power Automate et JavaScript
- Posséder 3 à 5 années d’expérience en développement et configuration dans le contexte d’intégration MS Dynamics 365 Customer Engagement et Sales.
- Leadership dynamique et proactivité dans la recherche de solutions
- Aptitudes marquées pour les relations interpersonnelles et le travail en équipe
- Maîtriser la langue française et avoir une bonne connaissance de la langue anglaise, tant parlées qu’écrites.
- A déjà travaillé avec des plateformes infonuagique (un atout)
- Connaissance des bonnes pratiques DevOps (un atout)
- Connaissance de l’environnement Azure DevOps et/ou AWS RKE2 (un atout)
- Raison d'être :_
- Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité._

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  • Analyste d'Affaires CRM

    4 weeks ago

    Quebec (QC), Canada DELAN - Solutions de Talents TI Full time

    L'Analyste d'Affaires sera responsable de l'intégration et de l'optimisation des systèmes d'affaires de l'entreprise.PLUS PRÉCISÉMENT• Analyser les besoins d'affaires et recommander des solutions CRM adaptées.• Intégrer le CRM aux autres systèmes pour optimiser les processus.• Communiquer efficacement avec les parties prenantes afin de...

  • Analyste d’Affaires CRM

    3 weeks ago

    Quebec, Canada Delan Full time

    Informations sur le poste - Type d'emploi : Permanent - Salaire : À discuter Tâches / Responsabilités - L’Analyste d’Affaires sera responsable de l’intégration et de l’optimisation des systèmes d’affaires de l’entreprise. - Analyser les besoins d’affaires et recommander des solutions CRM adaptées. - Intégrer le CRM aux autres...

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    4 weeks ago

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    3 weeks ago

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    Join to apply for the CRM Analyst - Remote Work role at BairesDev At BairesDev® we've been leading the way in technology projects for over 15 years, delivering cutting‑edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley. Our diverse team of over 4,000 top‑tier tech talent works remotely, driving significant impact...

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    Quebec, Canada Exposant 3 Full time

    Rejoignez Exposant 3 (E3) : La puissance de l’humain au cœur de la technologie ! Exposant 3 est une firme de services-conseils en gestion des affaires et technologies de l'information, dédiée à accompagner les entreprises et organismes dans leur transformation numérique et organisationnelle. 👉 Votre carrière chez Exposant 3 Nous croyons fermement...

  • CRM Analyst

    2 weeks ago

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    4 days ago

    Quebec City, Canada Solution SFT Full time

    Solution SFT cherche un Analyste en infrastructure bureautique dans ce poste vous interviendrez dans le cadre d'un projet client qui relève du secteur public dans la ville du Québec ; les travaux se feront Majoritairement en télétravail **Requirements**: **Activités**: - Administrer et optimiser les solutions Microsoft 365 (M365) du locataire...

  • SAP CRM Functional Consultant

    2 days ago

    Quebec City, Canada Visionsoft Inc. Full time

    **Key Responsibilities**: - Lead the design, configuration, and implementation of **SAP CRM** solutions. - Gather and analyze business requirements to deliver effective CRM solutions. - Configure SAP CRM modules, including **Marketing, Sales, Service, Interaction Center (IC), Middleware, and Web UI customization**. - Integrate SAP CRM with other SAP modules...