Analyste Solution CRM

5 days ago

Quebec City, Canada Beneva Full time

Titre d'emploi:
Analyste solution CRM

Statut:
Régulier

Sommaire:
L’Analyste Solution Microsoft Dynamics 365 relève du Directeur adjoint - Solutions orientées clients et marketing numérique. Il agit en tant qu’expert et participe aux travaux d'analyse ainsi qu'à l'implémentation, à la configuration des différentes fonctionnalités ainsi qu'à la rédaction d'histoires afin de décrire les besoins d'affaires à réaliser dans les CRM avec l'aide des analystes affaires de son équipe.

Vous vous réalisez dans les fonctions suivantes
- Conseiller l'analyste d’affaires ainsi que les partenaires affaires dans la conception et la description des besoins afin de doter l'entreprise de solutions CRM performantes et innovantes.
- S’impliquer activement dans la conception et l’amélioration continue des processus de gouvernance et du processus de création de valeurs Beneva pour la livraison de solutions CRM en adhérant à la méthodologie agile.
- Collaborer, définir et réaliser des histoires avec les partenaires internes et externes pour les travaux d'analyse, la résolution des incidents et du support.
- Gérer avec les autres membres de l'équipe produit l'aspect administratif (renouvellements, gestion des licences, «bugs» natifs aux logiciels et technologies CRM ou reliés à des intégrations avec systèmes internes).
- Assurer une veille technologique en lien avec l’écosystème Microsoft (Power Platform, Power Apps) dans le but d'améliorer la performance de nos systèmes et processus.
- Collaborer au processus de priorisation des différentes demandes de type projet, d'évolution continue, de résolution d'incidents, etc.
- Évoluer et collaborer dans une dynamique d’équipe produit avec ses collègues spécialistes MS Dynamics 365, analystes d’ affaires, SME ainsi que l'architecte de solution CRM.
- Évoluer dans une dynamique d’évolution de progiciels déployés dans l’infonuagique.

Vos qualifications et vos talents
- Détenir un baccalauréat en informatique ou l’équivalent.
- Cumuler un minimum de 3 à 5 années d’expérience.
- Très bonne connaissance Power Apps, Power Automate et JavaScript
- Posséder 3 à 5 années d’expérience en développement et configuration dans le contexte d’intégration MS Dynamics 365 Customer Engagement et Sales.
- Leadership dynamique et proactivité dans la recherche de solutions
- Aptitudes marquées pour les relations interpersonnelles et le travail en équipe
- Maîtriser la langue française et avoir une bonne connaissance de la langue anglaise, tant parlées qu’écrites.
- A déjà travaillé avec des plateformes infonuagique (un atout)
- Connaissance des bonnes pratiques DevOps (un atout)
- Connaissance de l’environnement Azure DevOps et/ou AWS RKE2 (un atout)
- Raison d'être :_
- Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité._

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