Analyste Solution CRM

7 days ago

Quebec City, Canada Beneva Full time

Titre d'emploi:
Analyste solution CRM

Statut:
Régulier

Sommaire:
L’Analyste Solution Microsoft Dynamics 365 relève du Directeur adjoint - Solutions orientées clients et marketing numérique. Il agit en tant qu’expert et participe aux travaux d'analyse ainsi qu'à l'implémentation, à la configuration des différentes fonctionnalités ainsi qu'à la rédaction d'histoires afin de décrire les besoins d'affaires à réaliser dans les CRM avec l'aide des analystes affaires de son équipe.

Vous vous réalisez dans les fonctions suivantes
- Conseiller l'analyste d’affaires ainsi que les partenaires affaires dans la conception et la description des besoins afin de doter l'entreprise de solutions CRM performantes et innovantes.
- S’impliquer activement dans la conception et l’amélioration continue des processus de gouvernance et du processus de création de valeurs Beneva pour la livraison de solutions CRM en adhérant à la méthodologie agile.
- Collaborer, définir et réaliser des histoires avec les partenaires internes et externes pour les travaux d'analyse, la résolution des incidents et du support.
- Gérer avec les autres membres de l'équipe produit l'aspect administratif (renouvellements, gestion des licences, «bugs» natifs aux logiciels et technologies CRM ou reliés à des intégrations avec systèmes internes).
- Assurer une veille technologique en lien avec l’écosystème Microsoft (Power Platform, Power Apps) dans le but d'améliorer la performance de nos systèmes et processus.
- Collaborer au processus de priorisation des différentes demandes de type projet, d'évolution continue, de résolution d'incidents, etc.
- Évoluer et collaborer dans une dynamique d’équipe produit avec ses collègues spécialistes MS Dynamics 365, analystes d’ affaires, SME ainsi que l'architecte de solution CRM.
- Évoluer dans une dynamique d’évolution de progiciels déployés dans l’infonuagique.

Vos qualifications et vos talents
- Détenir un baccalauréat en informatique ou l’équivalent.
- Cumuler un minimum de 3 à 5 années d’expérience.
- Très bonne connaissance Power Apps, Power Automate et JavaScript
- Posséder 3 à 5 années d’expérience en développement et configuration dans le contexte d’intégration MS Dynamics 365 Customer Engagement et Sales.
- Leadership dynamique et proactivité dans la recherche de solutions
- Aptitudes marquées pour les relations interpersonnelles et le travail en équipe
- Maîtriser la langue française et avoir une bonne connaissance de la langue anglaise, tant parlées qu’écrites.
- A déjà travaillé avec des plateformes infonuagique (un atout)
- Connaissance des bonnes pratiques DevOps (un atout)
- Connaissance de l’environnement Azure DevOps et/ou AWS RKE2 (un atout)
- Raison d'être :_
- Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité._

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    A leading consulting firm in Canada is seeking a Senior Business Analyst - Microsoft Dynamics CRM for a hybrid role in Montreal. The selected candidate will lead workshops, document processes, and facilitate CRM implementation. Candidates should have 7–10 years of experience in manufacturing and proven skills in business process modeling and stakeholder...

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    Rejoignez Exposant 3 (E3) : La puissance de l’humain au cœur de la technologie ! Exposant 3 est une firme de services-conseils en gestion des affaires et technologies de l'information, dédiée à accompagner les entreprises et organismes dans leur transformation numérique et organisationnelle. 👉 Votre carrière chez Exposant 3 Nous croyons fermement...