Spécialiste Des Ventes Internes

Ce poste fait partie de notre ligne de produits ET/UT.
Le spécialiste des ventes internes contribue à la croissance des ventes transactionnelles en gérant les demandes des clients, en développant des plans de compte, en recherchant de nouvelles occasions d’affaires et de nouveaux clients, et en assurant l’intégrité du CRM.
Ce rôle vise à garantir la satisfaction des clients grâce à un soutien rapide, une coordination efficace avec les gestionnaires des ventes, ainsi que des initiatives proactives de développement des affaires favorisant la fidélisation et la création de nouvelles opportunités.
Devenir EDDYFIER, ça te dit?
Chez Eddyfi Technologies, nous sommes fiers de repousser les limites de l’innovation pour soutenir les industries dont le monde dépend chaque jour. De l’énergie et du transport jusqu’aux infrastructures et bien au-delà, nos technologies contribuent à protéger les actifs critiques, à préserver l’environnement et, ultimement, à sauver des vies.
En tant qu’entreprise de renommée mondiale, nous sommes à l’origine de certains des systèmes les plus avancés au monde — offrant des solutions de pointe en courants de Foucault et ultrasons, en surveillance à distance, en générateurs de vapeur nucléaires, en systèmes de vision automatisés et en robotique. Et ce n’est que le début.
Si vous êtes passionné par la technologie et que vous souhaitez que votre travail ait un réel impact, nous aimerions beaucoup vous connaître.
Nos valeurs
- Le client au centre de tout
- L’innovation réfléchie
- Les résultats priment
- L’esprit d’équipe

**Rejoindre notre équipe, c’est **:

- Collaborer avec des experts dédiés à l'innovation et à l'excellence dans un environnement dynamique.
- Rejoindre une organisation qui valorise l'engagement, la prise d'initiative et la collaboration pour favoriser l'atteinte des objectifs communs.
- Intégrer une entreprise en pleine expansion, offrant des perspectives de développement et de succès à long terme.
- Contribuer à des projets significatifs qui créent un impact durable.

En tant que Spécialiste des ventes internes tu auras à
- Atteindre ou surpasser les objectifs de ventes transactionnelles (produits complémentaires).
- Collaborer avec les gestionnaires des ventes afin de coordonner les efforts et les initiatives visant à accroître la satisfaction client, favoriser la croissance des affaires et renforcer la fidélisation et la loyauté.
- Agir comme première ligne de soutien pour toutes les demandes et requêtes clients liés aux ventes et aux aspects administratifs, reçues par les formulaires web ou la ligne téléphonique « 1-800- ». Gérer les cas et assurer la communication avec les clients du début de leur demande jusqu’à la résolution complète.
- Assurer le suivi et la documentation adéquate dans le système de billetterie tout au long du traitement des opérations.
- Comprendre les besoins et exigences des clients afin de demander des soumissions précises via Salesforce ou la boutique en ligne, et coordonner la préparation et la présentation des propositions commerciales.
- Maintenir l’intégrité des données dans le CRM, en mettant à jour régulièrement les opportunités, contacts, comptes et rapports de visites clients.
- Contribuer à la croissance du parc installé, en optimisant la qualité du service, la croissance des ventes et la satisfaction client.
- Faire des recherches sur les comptes, identifier les principaux décideurs et susciter leur intérêt pour les produits et services complémentaires de l’entreprise.
- Contribuer à la mise à jour et au développement du pipeline d’opportunités, conformément au processus de vente d’Eddyfi.
- Surveiller certains sites Web (par ex. : entités gouvernementales) afin d’identifier les appels d’offres et coordonner les réponses.
- Identifier et exécuter des campagnes en collaboration avec l’équipe marketing.
- Assurer la satisfaction des clients par une gestion complète et proactive des comptes.
- Assurer un suivi rapide des pistes dans le territoire assigné et proposer un plan d’action pour atteindre les objectifs de vente.
- Effectuer, dans les 30 jours suivant une vente, un appel de suivi après-vente (ventes stratégiques et transactionnelles, satisfaction client, ventes additionnelles).
- Collaborer avec l’équipe des finances pour contribuer à l’amélioration du Days Sales Outstanding (DSO).
- Pour les produits préapprouvés à livraison rapide, préparer les soumissions (selon les processus du service commercial) et transmettre les commandes dans le système ERP.

Ce qui fera de vous un atout pour notre équipe
- Diplôme universitaire ou expérience équivalente.
- Expérience confirmée en ventes B2B de produits technologiques complexes, avec des cycles de vente longs.
- Maîtrise des outils CRM (préférence pour Salesforce) et de la suite Microsoft Office.
- Excellentes compétences en communication, présentation et négociation.
- Maîtrise du français et de l’anglais. L’espagnol est un atout.
- Une expertise en essais non destructifs (END/NDT) const