Analyste Bilingue, Soutien Opérationnel, Lutte

3 weeks ago

Quebec City, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Faites carrière avec nous **
Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités.
Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouvelles occasions, conceviez de nouvelles technologies ou apportez des conseils d’expert aux partenaires internes, vous accomplirez un travail utile dans un environnement axé sur le travail d’équipe, le service, la responsabilité, la diversité et l’intégrité.

**En quoi consiste l’emploi ?**
Vous êtes un analyste, Lutte antifraude au sein du groupe Soutien opérationnel, Risque de fraude, et vous agissez à titre d’ambassadeur de RBC pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous faites la promotion de la marque RBC et offrez du soutien à nos clients par téléphone ou par courriel. Si vous avez de solides aptitudes analytiques, êtes curieux et avez à cœur d’offrir une expérience client exceptionnelle, une carrière à long terme à RBC vous attend. Il s’agit d’un poste à temps plein avec quarts de travail et la possibilité de faire du télétravail.

À titre de plus grande institution financière canadienne, nous sommes déterminés à assurer la sécurité des opérations et à vous aider à réussir dans ce rôle essentiel.

**Quelles sont les tâches ?**
- Interagir avec les clients de RBC par divers modes de communication pour assurer leur protection tout en leur offrant une expérience client exceptionnelle.
- Informer les clients et leur offrir des conseils pour répondre à leurs besoins immédiats en matière de sécurité et leur proposer des solutions personnalisées pour les protéger contre la fraude et les pertes en découlant.
- Régler les problèmes au premier point de contact de façon amicale et serviable et collaborer avec les partenaires conformément au principe Ensemble à RBC.
- Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.
- Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler conformément au principe Ensemble à RBC.
- Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires.

**Que vous faut-il pour réussir ?**

**Compétences essentielles**:

- Aptitudes manifestes pour les relations interpersonnelles, la communication et la résolution de problème
- Capacité démontrée d’établir des relations tout en analysant et en trouvant efficacement des solutions pour diminuer les risques et protéger nos clients
- Désir d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients en répondant à leurs besoins et en réglant leurs préoccupations avec empressement
- Très grande disponibilité pour travailler selon différents quarts de travail, du lundi au dimanche, entre 7h00 et minuit. Veuillez noter que notre département est ouvert 24h/24 et 7j/7
- Capacité de satisfaire aux exigences en matière de technologie et de confidentialité du rôle (p. ex. espace privé et calme, connectivité Internet, etc.)
- Bilingue Français et Anglais (oral et écrit) - la maîtrise de l'anglais est requise afin de servir nos clients dans les communautés anglophones

**Compétences souhaitées**
- Expérience dans un rôle de service clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins
- Expérience au sein d’une équipe et dans un environnement axé sur des paramètres de rendement
- Expérience dans un centre d’appels ou dans un cadre dynamique dans le secteur des finances ou des services

RBC s’engage à accéder aux demandes d’aménagement de travail flexible lorsque c’est possible. Détails à discuter avec le chargé de l’embauche.

**Ce que vous y gagnerez**
- Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, et à faire la différence dans la vie de nos clients et des collectivités.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle et actions, s’il y a lieu
- Programme de formation de classe mondiale sur les services financiers
- Occasions intéressantes au chapitre du développement de carrière et accès à diverses possibilités d’emploi au sein de l’entreprise et dans diverses régions
- Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion
- Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration

**Joignez-vous à notre communauté de talents**
Tenez-vous au courant des formidable

  • IT Analyst Ii, Bilingual

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Syneos Health Clinical Full time

    **Description** **Analyste des Technologies de l’information II (**IT Analyst II) - Quebec (Bilingual - French/English)** Syneos Health est la seule organisation de solutions biopharmaceutiques entièrement intégrée, spécialement conçue pour accélérer le succès des clients. Nous menons, avec un état d'esprit de développement de produits, reliant...

  • Représentant(E) Ventes Internes Bilingue/bilingual

    21 hours ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Représentant(e) ventes internes bilingue/Bilingual Inside Sales Representative **Vacancy No** - VN5716 **Work Location** - Any location in Québec **Job Details** **Position**: Représentant(e) ventes internes bilingue (français et anglais)/Bilingual Inside Sales Representative (French /English)**Location**: Remote, Quebec **About...

  • Analyste de Données Opérationnelles Corporatif

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada C.A.T. inc. Full time

    À temps plein - Québec - Publié il y a 5 jours - Chez CAT, vous nous aiderez à offrir l’expérience CAT._ - CAT Inc, est l’une des sociétés de transport les plus importantes et à la croissance la plus rapide d’Amérique du Nord. Avec notre histoire de plus de 42 ans, nous sommes fiers de continuer à servir des clients de premier plan à travers...

  • Analyste Au Soutien Technique Ti

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Visique Full time

    Nous sommes à la recherche d’un professionnel de soutien technique bilingue ayant une bonne connaissance dans le domaine des technologies de l’information. Le poste conviendrait à quelqu’un ouvert à un travail en centre d’appel dans le domaine des TI, avec un potentiel de croissance à mesure que l’entreprise se développe et que le département...

  • Analyste Financier et Opérationnel

    2 weeks ago

    St-Jean-Sur-Richelieu, Quebec, CA DHL Supply Chain Full time

    DHL Supply Chain est une entreprise de classe mondiale et nous embauchons uniquement des personnes de classe mondiale. Des gens qui ne craignent pas de relever des défis– en fait, des gens qui carburent aux défis. Nous avons besoin d’une personne qui s'épanouit dans un environnement en évolution rapide et qui se consacre à créer et à...

  • Analyste D’entreprise Bilingue Fr-ang, Ti

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Syneos Health Clinical Full time

    **Description** Principales fonctions - Explication des exigences : Saisir avec précision et constance les problèmes d’affaires et les exigences non fonctionnelles. Hiérarchiser les problèmes pour faire ressortir les besoins les plus critiques. - Gestion et analyse des exigences : Hiérarchiser adéquatement les demandes commerciales simultanées....

  • Technicien(Ne) Aux Opérations

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada La SOPFIM Full time

    **La SOPFIM ouvre un nouveau poste de technicien(ne) aux opérations **afin d’élaborer, de coordonner et de réaliser différentes activités reliées à la formation des employés, à la vérification de la saisie des données, à la création de rapports opérationnels ainsi qu’à fournir une assistance technique au responsable de la qualité...

  • Conseiller.ère en Gestion Du Risque Opérationnel

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Vancouver, Colombie-Britannique; Toronto, Ontario; Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Conformité généraliste/multidisciplinaire - **Numéro du poste**: JR10019751 - **Type...

  • Associé , Centre Contact Clientèle (Bilingue

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 **Exigences linguistiques du poste** : français et anglais **Horaire**: Le Centre contact clientèle est ouvert 24/7. Ce poste est offert entre 6 h 30 et minuit, 7 jours sur 7, y compris les jours, les soirs, les fins de semaine et les jours fériés. Les associés travaillent 37,5 heures par semaine et...

  • Analyste Financier

    1 month ago

    Quebec City, Canada QSL Canada inc. Full time

    Poste convoité : Analyste financier **POSTE ANALYSTE FINANCIER** Partie intégrante de l’équipe des finances et de la comptabilité, vous aurez comme principale responsabilité d’analyser la performance financière et opérationnelle des différentes compagnies, divisions et terminaux du groupe. Vous serez également responsable de concevoir des...

  • Centre Contact Client Virtuel Bilingue

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées au crédit et aux prêts ainsi que des produits qui correspondent à leurs...

  • Conseiller Soutien Logiciel

    1 month ago

    Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full time

    Depuis 1980, PG SOLUTIONS, une filiale de Harris Computer, fait partie des chefs de file Adu marché québécois dans le domaine des solutions d'affaires et de gestion pour le domaine public et parapublic. Notre mission est de concevoir, développer et déployer des solutions de gestion les plus performantes sur le marché afin de contribuer à l’atteinte...

  • Analyste financier Excellence opérationnelle

    1 day ago

    Boucherville, Quebec, Champlain, Canada Norbec Full time

    RÉSUMÉ DU POSTERelevant de la Directrice de la Performance Financière (ou Gestionnaire - Excellence opérationnelle et projets finance), l’analyste aura un rôle crucial dans l'optimisation des systèmes et des processus afin de soutenir les objectifs stratégiques de l'organisation et d'améliorer l'efficacité du département des...

  • Analyste Fonctionnel Oracle

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Fujitsu Full time

    **Leader dans de la transformation numérique et pionnier de l’innovation **, Fujitsu Canada offre un portefeuille complet de services en TI afin d’accompagner nos clients dans leur parcours de création de valeur, d’amélioration de leur expérience client ou pour l’augmentation de l’efficacité opérationnelle, notamment en les aidant dans leur...

  • Une ou Un Analyste Organique en Soutien Au

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Ministère de la Justice Full time

    **UNE OU UN ANALYSTE ORGANIQUE EN SOUTIEN AU DÉVELOPPEMENT** **(108-00)** **Processus de sélection - Recrutement - 10800SRS04005021-MN** *** **1 emploi régulier offert** **Ministère de la Justice **:Sous-ministériat des services à l’organisation et de la transformation (SMSOT) - Sous-ministériat adjoint des services à l'organisation (SMASO) -...

  • Analyste Workday

    1 month ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Analyste Workday - Module recrutement Statut: Régulier Sommaire: A titre d’_analyste Workday - Module recrutement_*, vous jouerez un rôle-clé afin que le système offre une expérience utilisateurs hors pair et qu’il soit adapté à l’évolution du marché en matière d’attraction des talents. Pour se faire, en cohérence avec...

  • Analyste Workday

    1 month ago

    Quebec City, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Québec, Québec- Longueuil, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R8396 Titre d'emploi: Analyste Workday - Module recrutement Statut: Régulier Sommaire: A titre d’_analyste Workday - Module recrutement_*, vous jouerez un rôle-clé afin que le système offre une expérience utilisateurs hors...

  • Coordonnateur(Trice) Des Opérations RH Bilingue

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Coordonnateur(trice) des Opérations RH Bilingue **Vacancy No** - VN6950 **Work Location** - Any location in Québec **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position**:Coordonnateur(trice) des Opérations R** **Location**: **Télétravail** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des...

  • Associé(E) Virtuel Bilingue

    1 month ago

    Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 Les prochaines dates de début de cohorte sont le 3 janvier et le 15 janvier 2024 **Travail à domicile** **Exigences linguistiques du poste **:Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit **Poste à temps plein** - Les associés travaillent 37,5 heures par semaine. Ce poste...

  • Agent(E) de Soutien

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...