Associé , Centre Contact Clientèle (Bilingue

3 weeks ago

Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0

**Exigences linguistiques du poste** : français et anglais

**Horaire**: Le Centre contact clientèle est ouvert 24/7. Ce poste est offert entre 6 h 30 et minuit, 7 jours sur 7, y compris les jours, les soirs, les fins de semaine et les jours fériés. Les associés travaillent 37,5 heures par semaine et devraient être disponibles pour travailler un jour les fins de semaine, soit le samedi ou le dimanche. L’horaire est déterminé des semaines à l’avance.

Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées au crédit et aux prêts ainsi que des produits qui correspondent à leurs objectifs. Il effectue les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation, s’il y a lieu.
- Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s’il y a lieu.
- Explorer les besoins des clients pour bien les comprendre et fournir des conseils quant aux stratégies en matière de services bancaires aux particuliers et de crédit, et ce, dans l’intérêt supérieur du client.
- Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs, s’il y a lieu.
- Effectuer toutes les activités requises afin de veiller à ce que toutes les demandes des clients soient traitées avec exactitude.
- Tenir à jour ses connaissances liées aux produits, aux pratiques et aux tendances en matière de services bancaires aux particuliers, et intégrer celles-ci de manière professionnelle dans les entretiens avec les clients.
- Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d’affaires.
- Gérer toutes les transactions nécessaires pendant les appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés.
- Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
- Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d’argent.
- Respecter les exigences en matière de réglementation et de conformité, notamment les exigences de signalement dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes, les exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) en ce qui a trait à la protection des consommateurs et les dispositions de la _Loi sur la protection des renseignements personnels_.
- Réaliser sous supervision des tâches uniformisées.
- Résoudre les problèmes en respectant les règles et les limites établies et transmettre à l’échelon supérieur au besoin.
- Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

**Qualifications**:

- Diplôme de niveau secondaire ou expérience de travail équivalente.
- Connaissance des produits des services bancaires aux particuliers.
- Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits.
- Connaissance des processus opérationnels et des politiques opérationnelles du Centre contact clientèle.
- Connaissance des outils technologiques, des processus et des mesures du centre d’appels.
- Connaissances de base acquises en milieu de travail.
- Compétences en communication orale et écrite (dans un contexte commercial) - compétences de base.
- Compétences en organisation (dans un contexte commercial) - compétences de base.
- Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe (dans un contexte commercial) - compétences de base.

**Ici, pour vous.**

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

  • Associé/associée de Magasin Temps Plein Centre

    17 hours ago

    Quebec City, Canada Winners Full time

    **Solita a découvert l'AVENTURE au travail chez TJX** Solita trouve que chaque jour est une nouvelle aventure dans nos magasins et, selon elle, c’est ce qui rend son travail si intéressant. Les défis, la résolution de problèmes et la variété constante ne sont qu'une partie de tout ce que vous découvrirez en travaillant chez nous! **Vous...

  • Associé Service à La Clientèle Et Ventes

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Postes à Temps Partiels Temporaires** Nos associés offrent un service rapide et amical à une clientèle diversifiée en recherchant activement les clients pour évaluer leurs besoins et leur proposer leur aide. Ils accueillent et abordent les clients, les conseillent et leur recommandent les produits appropriés, traitent les transactions et créent une...

  • Associé/associée de Magasin Temps Partiel Centre

    17 hours ago

    Quebec City, Canada TJX Canada Full time

    **Beata a découvert les NOUVELLES IDÉES au travail chez TJX** Nous croyons à la promotion de nouvelles idées et aux gens formidables comme Beata, qui savent comment présenter les marchandises pour créer l'enthousiasme chez les clients et leur offrir la "joie de faire des trouvailles". Ici, vos idées prennent vie! **Vous découvrirez** Voici ce dont...

  • Dynamite Galeries de La Capitale

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Groupe Dynamite - associé(e) aux ventes temps plein Full time

    Saisissez l'opportunité de joindre Groupe Dynamite, un détaillant de mode mondial ayant deux marques, Garage et Dynamite, au coeur de son succès, et qui se classe parmi les meilleurs employeurs pour les jeunes, et les meilleurs employeurs de Montréal en 2020! Faites partie de notre équipe! Groupe Dynamite est actuellement à la recherche d’un (e)...

  • Associé Aux Ventes Au Détail

    2 days ago

    Quebec City, Canada Bebe Depot Plus Full time

    Bebe Depot Plus est une boutique spécialisée en équipement de bébés, meubles et accessoires pour bébés! Nous sommes toujours à la recherche d'individus passionnés et énergiques qui partagent nos valeurs pour rejoindre notre famille amicale. Nous offrons un environnement d'équipe amusant et unique, des expériences de formation et d'apprentissage,...

  • Associé(E) Au Service à La Clientèle Et Ventes

    5 days ago

    Quebec City, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Postes à Temps Partiels Contractuels/Temporaires (90-120 jours)** **Postes à la Caisse et au Stationnement disponibles** Nos associés offrent un service rapide et amical à une clientèle diversifiée en recherchant activement les clients pour évaluer leurs besoins et leur proposer leur aide. Ils accueillent et abordent les clients, les conseillent et...

  • Associé(E) Virtuel Bilingue

    6 days ago

    Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 **Exigences linguistiques du poste** : français et anglais **Horaire**: Ce poste est offert entre 6 h 30 et minuit, 7 jours sur 7, y compris les jours, les soirs, les fins de semaine et les jours fériés. Les associés travaillent 37,5 heures par semaine et devraient être disponibles pour travailler...

  • Représentant.e Bilingue Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Quebec City, Canada Manulife Full time

    locations- Québec - Travail à domicile- Ontario - Travail à domicile- Nouveau-Brunswick - Travail à domicile- Manitoba - Travail à domicile- Canada, Full Time Remote- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24020777- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos...

  • Associé(E) à La Vente de Magasin en Centre

    7 days ago

    Quebec City, Canada Dormez-vous? Full time

    Description de l'entreprise Chez Sleep Country Canada (SCC)/Dormez-vous (DV), nous sommes motivés au quotidien par notre objectif de transformer des vies en éveillant les Canadiens au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui est de promouvoir le sommeil comme facteur clé d’une vie plus saine et plus heureuse et d’aider tout le monde à profiter...

  • Bilingual Associate, Virtual Connect

    6 days ago

    Quebec City, Canada BMO Financial Group Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Quebec,X0X 0X0 Additional Job Description **Language requirements for the role**: French and English **Schedule**: This position operates between the hours of 6:30AM and 12:00AM, 7 days a week, including days, evenings, weekends and statutory holidays. Associates are scheduled for 37.5 hours per week and should be...

  • 70240-associate/associé

    5 days ago

    Quebec City, Canada Winners Full time

    **Solita a découvert l'AVENTURE au travail chez TJX** Solita trouve que chaque jour est une nouvelle aventure dans nos magasins et, selon elle, c’est ce qui rend son travail si intéressant. Les défis, la résolution de problèmes et la variété constante ne sont qu'une partie de tout ce que vous découvrirez en travaillant chez nous! **Vous...

  • Associé, Cosmétiques

    5 days ago

    Quebec City, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme associé aux cosmétiques chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. L’associé, cosmétiques est un champion du service à la clientèle qui contribue au flux de marchandises à haut volume et à rythme soutenu de la réserve...

  • Associé, Marchandise Générale

    17 hours ago

    Quebec City, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme associé à la marchandise générale chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. L’associé, marchandise générale offre un service à la clientèle exemplaire en adhérant aux croyances et aux valeurs fondamentales de Walmart; il...

  • Associé, Produits Consommables

    5 days ago

    Quebec City, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme associé aux produits consommables chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. L’associé, produits consommables est un champion du service à la clientèle qui contribue au flux de marchandises à haut volume et à rythme soutenu de la...

  • Associé, Marchandise Générale

    2 days ago

    Quebec City, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme associé à la marchandise générale chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. L’associé, marchandise générale offre un service à la clientèle exemplaire en adhérant aux croyances et aux valeurs fondamentales de Walmart; il...

  • Associé, Produits Consommables

    17 hours ago

    Quebec City, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme associé aux produits consommables chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. L’associé, produits consommables est un champion du service à la clientèle qui contribue au flux de marchandises à haut volume et à rythme soutenu de la...

  • Associé, épicerie

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme associé à l’épicerie chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. L’associé, épicerie offre un service à la clientèle exemplaire en adhérant aux croyances et aux valeurs fondamentales de Walmart; il entretient et effectue le...

  • Associé, épicerie

    17 hours ago

    Quebec City, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme associé à l’épicerie chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. L’associé, épicerie offre un service à la clientèle exemplaire en adhérant aux croyances et aux valeurs fondamentales de Walmart; il entretient et effectue le...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    17 hours ago

    Quebec City, Canada Centre vétérinaire Daubigny Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Réceptionniste pour se joindre à notre équipe. Vous contribuerez au succès du service vétérinaire offert au Centre vétérinaire Daubigny en assurant un service hors pair à notre clientèle à la réception de notre Centre d'urgence! **APTITUDES ET CRITÈRES RECHERCHÉS** - Autonomie,...

  • Associé / Associée de Magasin Temps Partiel Centre Lebourgneuf

    1 week ago

    Quebec, Canada Winners Part time

    Jenna a découvert la COLLABORATION au travail chez TJXCe que Jenna aime le plus dans son travail chez TJX, c'est d'exploiter les forces propres à chacun et de les utiliser pour atteindre des objectifs communs. Et si vous travaillez chez nous, vous constaterez que tout ce que nous accomplissons, nous l'accomplissons ensemble. Vous découvrirez Voici ce...