Centre Contact Client Virtuel Bilingue

2 months ago

Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0

Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées au crédit et aux prêts ainsi que des produits qui correspondent à leurs objectifs. Il effectue les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation, s’il y a lieu.
- Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s’il y a lieu.
- Explorer les besoins des clients pour bien les comprendre et fournir des conseils quant aux stratégies en matière de services bancaires aux particuliers et de crédit, et ce, dans l’intérêt supérieur du client.
- Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs, s’il y a lieu.
- Effectuer toutes les activités requises afin de veiller à ce que toutes les demandes des clients soient traitées avec exactitude.
- Tenir à jour ses connaissances liées aux produits, aux pratiques et aux tendances en matière de services bancaires aux particuliers, et intégrer celles-ci de manière professionnelle dans les entretiens avec les clients.
- Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d’affaires.
- Gérer toutes les transactions nécessaires pendant les appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés.
- Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
- Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d’argent.
- Respecter les exigences en matière de réglementation et de conformité, notamment les exigences de signalement dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes, les exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) en ce qui a trait à la protection des consommateurs et les dispositions de la _Loi sur la protection des renseignements personnels_.
- Réaliser sous supervision des tâches uniformisées.
- Résoudre les problèmes en respectant les règles et les limites établies et transmettre à l’échelon supérieur au besoin.
- Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

**Qualifications**:

- Diplôme de niveau secondaire ou expérience de travail équivalente.
- Connaissance des produits des services bancaires aux particuliers.
- Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits.
- Connaissance des processus opérationnels et des politiques opérationnelles du Centre contact clientèle.
- Connaissance des outils technologiques, des processus et des mesures du centre d’appels.
- Connaissances de base acquises en milieu de travail.
- Compétences en communication orale et écrite (dans un contexte commercial) - compétences de base.
- Compétences en organisation (dans un contexte commercial) - compétences de base.
- Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe (dans un contexte commercial) - compétences de base.

**Ici, pour vous.**

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

  • Associé , Centre Contact Clientèle (Bilingue

    2 months ago

    Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 **Exigences linguistiques du poste** : français et anglais **Horaire**: Le Centre contact clientèle est ouvert 24/7. Ce poste est offert entre 6 h 30 et minuit, 7 jours sur 7, y compris les jours, les soirs, les fins de semaine et les jours fériés. Les associés travaillent 37,5 heures par semaine et...

  • Associé(E), Connexion Virtuelle

    3 days ago

    Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 **Êtes-vous** **prêts** **à** **bâtir** **votre** **carrière** **dans le** **domaine** **bancaire** **en** **travaillant** **de la** **maison**?** **Oui,** **vous** **avez** **bien** **lu**. Il** **s’agit** **d’un poste à distance,** **ce** **qui** **signifie** **que** **vous** **travaillerez**...

  • Associé Bilingue Virtuel

    1 week ago

    Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 **Êtes-vous prêts à bâtir votre carrière dans le domaine bancaire en travaillant de la maison?** Oui, vous avez bien lu. Il s’agit d’un poste à distance, ce qui signifie que vous travaillerez à la maison tous les jours! Dites adieu aux trajets entre votre domicile et le bureau et faites...

  • Planificateur(Trice), Centre Contact Clients Et

    2 months ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Toronto, Ontario; Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif - **Numéro du poste**: JR10019760 - **Type d'emploi**: Emploi permanent -...

  • Contact Centre Representative- Bilingual

    13 hours ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Chartwell Résidences pour retraités Full time

    The Contact Centre Representative is responsible for taking email inquiries, inbound calls and making outbound calls to interested customers. Inquiries will be related to sales and customer service concerning senior retirement residences and living options. Call handling time will vary based on customer life cycle touch points and overall customer knowledge...

  • Réceptionniste Virtuelle

    2 months ago

    Quebec City, Canada Equilibre Full time

    **Travailler chez Équilibre** Équilibre est le plus grand réseau d’Orthésistes et d’Inhalothérapeutes du Québec. Supportée par une activité de recherche et développement de premier ordre, l’entreprise offre des services de qualité exceptionnelle en matière de solutions orthopédiques et médicales. Notre mission : l’amélioration de la...

  • Soutien Aux Entreprises Bilingue

    2 months ago

    Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 Offrir un soutien, des avis et des conseils de premier ou de deuxième niveau à ses collègues des équipes de vente et de service (ex., bureaux de soutien aux processus). Agir à titre de conseiller de confiance auprès des parties prenantes; à cette fin, constituer une source d’expertise en matière...

  • Analyste D’affaires

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Promutuel Full time

    **Être au cœur de ce que vous faites le mieux** En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel...

  • Associé Bilingue Virtuel, Services Bancaires

    2 months ago

    Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées au crédit et aux prêts ainsi que des produits qui correspondent à leurs...

  • Territory Sales Manager

    2 days ago

    Greater Quebec City Metropolitan Area, Canada client Full time

    Respected Canadian Manufacturer needs a motivated Territory Sales Manager! This role will be focused on promoting packaging systems including, consumables, machines and tools and is based in the Province of Quebec. Duties will include providing consultative solutions to provide a comprehensive packaging systems to manufacturers and distribution centres that...

  • Territory Sales Manager

    2 days ago

    Greater Quebec City Metropolitan Area, Canada client Full time

    Respected Canadian Manufacturer needs a motivated Territory Sales Manager! This role will be focused on promoting packaging systems including, consumables, machines and tools and is based in the Province of Quebec. Duties will include providing consultative solutions to provide a comprehensive packaging systems to manufacturers and distribution centres that...

  • Territory Sales Manager

    3 days ago

    Greater Quebec City Metropolitan Area, Canada client Full time

    Respected Canadian Manufacturer needs a motivated Territory Sales Manager! This role will be focused on promoting packaging systems including, consumables, machines and tools and is based in the Province of Quebec. Duties will include providing consultative solutions to provide a comprehensive packaging systems to manufacturers and distribution centres that...

  • Territory Sales Manager

    2 days ago

    québec city, Canada client Full time

    Respected Canadian Manufacturer needs a motivated Territory Sales Manager! This role will be focused on promoting packaging systems including, consumables, machines and tools and is based in the Province of Quebec. Duties will include providing consultative solutions to provide a comprehensive packaging systems to manufacturers and distribution centres that...

  • Territory Sales Manager

    2 days ago

    Québec city, Canada client Full time

    Respected Canadian Manufacturer needs a motivated Territory Sales Manager! This role will be focused on promoting packaging systems including, consumables, machines and tools and is based in the Province of Quebec. Duties will include providing consultative solutions to provide a comprehensive packaging systems to manufacturers and distribution centres that...

  • Territory Sales Manager

    2 days ago

    québec city, Canada client Full time

    Respected Canadian Manufacturer needs a motivated Territory Sales Manager! This role will be focused on promoting packaging systems including, consumables, machines and tools and is based in the Province of Quebec. Duties will include providing consultative solutions to provide a comprehensive packaging systems to manufacturers and distribution centres that...

  • Agent(E) de Centre D'appel Bilingue

    1 month ago

    Quebec City, Canada Ceratec Full time

    **À Québec - Agent(e) au Centre national de Contacts Clients** Nos employés contribuent directement à la croissance rapide de notre organisation et ont ainsi acquis des compétences exceptionnelles. Vous souhaitez faire partie d'un environnement passionné, transparent et collaboratif, alors lisez la suite ! Ceratec est l'endroit pour vous! Ceratec...

  • Chef(Fe) D'équipe Centre Contact Employés

    2 months ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif - **Numéro du poste**: JR10020029 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant...

  • Service à La Clientèle

    2 months ago

    Quebec City, Canada Vision Evasion Full time

    Vision Évasion est à la recherche des personnes motivé(e) et intéressé(e) par le domaine de la réalité virtuelle, pour un travail (temps partiel ou temps plein). Le travail consiste à répondre aux questions des gens et faire vivre aux clients une expérience agréable en réalité virtuelle (plusieurs films et jeux sont à la disposition de nos...

  • Agent(E) de Contact Client

    1 month ago

    Quebec City, Canada AGP Assurance Full time

    **Agent(e) de contact client** AGP Assurance est un cabinet en assurance de dommages basé à Québec qui se différencie par une marque employeur forte et une équipe de feu. Tu te cherches une opportunité de développer tes connaissances dans une entreprise vivante? C’est ta chance! Le poste d'agent de contact consiste à récolter les dates de...

  • Associé(E) Virtuel Bilingue

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 **Exigences linguistiques du poste** : français et anglais **Horaire**: Ce poste est offert entre 6 h 30 et minuit, 7 jours sur 7, y compris les jours, les soirs, les fins de semaine et les jours fériés. Les associés travaillent 37,5 heures par semaine et devraient être disponibles pour travailler...