Analyste Au Soutien Technique Ti

2 months ago


Quebec City, Canada Visique Full time

Nous sommes à la recherche d’un professionnel de soutien technique bilingue ayant une bonne connaissance dans le domaine des technologies de l’information. Le poste conviendrait à quelqu’un ouvert à un travail en centre d’appel dans le domaine des TI, avec un potentiel de croissance à mesure que l’entreprise se développe et que le département informatique assume davantage de responsabilités. Il doit avoir un sens aiguisé du service à la clientèle et démontrer des aptitudes d’apprentissage quant aux produits et service du domaine de l’optique dans un environnement de cliniques d’optométrie et d’ophtalmologie.

**NOTE: Celui-ci s'agit d'une position à distance pour les résidents du Québec seulement - le matériel informatique sera fourni suivant l'acceptation officielle de la position.**
- Travailler sur une base de 40 heures par semaine ainsi qu’une rotation sur un service de garde après les heures normales de bureau.
- Fournir de l’assistance technique de première ligne; répondre à des demandes d’assistance par téléphone ou par le système de gestion de demandes.
- Offrir du soutien pour tous les aspects de l’infrastructure informatique.
- Identifier des problèmes de logiciels et de matériel informatique dans les cliniques, puis poser des diagnostics.
- Fournir des éléments de formation.
- Documenter adéquatement les demandes des clients dans le système de gestion de billets Service Desk Plus.
- Maintenir un service à la clientèle de haut niveau pour toutes les demandes d’assistance.
- Rediriger des appels et demandes de service vers les collègues du soutien informatique concernés, lorsque nécessaire.
- Organiser l’assistance technique provenant de l’externe lorsque l’assistance à l’interne ne peut résoudre les problèmes.
- Procéder à l’achat d’ordinateurs, d’imprimantes, de matériel de systèmes téléphoniques et d’accessoires.
- Déployer et relocaliser des imprimantes, des bureaux, du câblage réseau, etc.

**Connaissances, aptitudes et compétences requises**
- Une passion pour la technologie, durant les heures de travail et en dehors de celles-ci.
- De très bonnes compétences en analyse, résolution de problèmes et prise de décisions
- Une aptitude à travailler sous pression, avec des échéanciers serrés, de façon méthodique
- Une attention particulière aux détails.
- De bonnes aptitudes pour communiquer et prodiguer des conseils
- Une excellente attitude au téléphone
- Une bonne compréhension des procédés de distribution et des produits de l’optique est un atout
- Une bonne compréhension de l’approche commerciale est un atout
- Un bon jugement dans l’évaluation des priorités
- Une capacité de travailler en équipe et en solo
- De bonnes compétences dans les présentations
- Bilinguisme (Français/Anglais) parlé et écrit
- Une capacité de gérer son temps efficacement

**Qualifications (Scolarité, Expérience et Formation)**
- 3-5 ans d’expérience dans le domaine de l’informatique, préférablement en centre d’appel.
- De l’expérience avec des systèmes de gestion de demandes électronique (ServiceDesk Plus ou autre système de gestion de services informatiques).
- Une capacité de démontrer une bonne gestion du temps et des ressources
- D’excellentes aptitudes en service à la clientèle.

Cette description de poste n’est pas un contrat d’embauche; la direction de FYidoctors/Visique se réserve le droit de modifier cette description à tout moment et sans préavis.



  • Quebec City, Canada Levio Full time

    **À propos de Levio**: Vous souhaitez vous épanouir dans un environnement de travail stimulant? Joignez-vous au leader en transformation numérique et élevez votre talent. Levio est en pleine croissance et recherche un **Coordonnateur au Soutien TI** pour se joindre à son équipe. Nous vous proposons une opportunité unique de développer votre...


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  • Analyst Site Support

    2 months ago


    Labrador City, Canada Rio Tinto Full time

    ** English Description follows **Analyste TI, Soutien aux établissements** - Faites partie d’un groupe axé sur la sécurité qui valorise l’inclusion. - Joignez-vous à une entreprise internationale de premier plan, qui offre de formidables occasions de développement de carrière. - Les fonctions du poste peuvent être exercées à Sept-Îles (QC) ou...

  • Analyste Ti

    3 weeks ago


    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Analyste TI**: **Analyste TI en contexte de livraison de solutions** **Responsabilités spécifiques** - Participer à la définition des fonctions, services ou éléments techniques requis. - Participer à la conception de la solution, en collaboration avec l’équipe, en demeurant dans le « juste assez — juste à temps", en utilisant les meilleures...

  • Analyste Ti

    2 months ago


    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    iA Groupe financier est à la recherche d’un Analyste TI système informatique passionné(e) pour se joindre à son équipe TI qui dessert le secteur corporatif Talent et Culture. Celui-ci aura comme mandat: - Réaliser des dossiers d’analyse fonctionnel; - Formuler des opinions professionnelles; - Faire des recommandations détaillées qui répondent...

  • Analyste Ti

    2 months ago


    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec; Toronto, Ontario - **Domaines d'activité**: Technologies de l'information - **Numéro du poste**: JR10019598 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant...


  • Quebec City, Canada TEHORA Full time

    Voici un poste à distance. - TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien des infrastructures techniques intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et...


  • Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste soutien au Développement (DevOps) ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Analyste Principal Ti

    2 months ago


    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Analyste principal TI - Livraison de solution TI - Secteurs corporatifs** iA Groupe financier est à la recherche d’un analyste principal TI pour se joindre à l’équipe qui livre et supporte les solutions informatiques de la Vice-Présidence des Services Juridiques et de la Vice-Présidence Relations avec les investisseurs, gestion du capital,...


  • Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien des infrastructures techniques intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la...

  • Analyste Ti

    1 month ago


    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    iA Groupe financier est à la recherche d’un(e) analyste TI pour se joindre à l’équipe qui dessert les secteurs corporatifs comme la gestion des risques, l’audit interne et le développement des affaires. Celui-ci aura comme mandat de: - Réaliser des dossiers d’analyse fonctionnelles - Formuler des opinions professionnelles - Faire des...

  • Stage Ti

    3 weeks ago


    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Stages et emplois étudiants - **Numéro du poste**: JR10020320 - **Type d'emploi**: Stage - **Postulez avant le**: 2024-06-04 **_Secteur TI...


  • Quebec City, Canada TEHORA Full time

    Voici un poste à distance. TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Analyste fonctionnel TI ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir la personne...

  • Analyste Ti

    1 week ago


    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Analyste TI**: **Contexte du mandat**: L'imagerie (EDM) fournit notamment les fonctionnalités d'imagerie en amont et en aval, de reconnaissance, d'archivage de documents. Le workflow (BPM) permet l'automatisation des tâches d'affaires via des outils de suivis de demandes modélisés selon les processus d'affaires. Ce domaine gère les solutions...


  • Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Conseiller technologique - Analyste support au centre d’appel **Vacancy No** - VN6850 **Work Location** - Québec, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Conseiller technologique - Analyste support au centre d’appel** **Location**: **Québec, QC** **Position : Conseiller...

  • Analyste Ti

    2 months ago


    Quebec City, Canada Amaris Consulting Full time

    **Who are we?**: **Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 6000 talents répartis sur les 5...

  • Analyste Ti

    2 months ago


    Quebec City, Canada amaris Full time

    Job description Nous recherchons des consultants dynamiques pour renforcer notre équipe en Systèmes d'Information & Digital à Québec. Votre expérience, vos connaissances et votre engagement nous aideront à relever les défis de nos clients. Vous soutiendrez différents projets grâce à votre expertise en tant que Analyste TI. **Vos principales...

  • Technology Analyst

    1 month ago


    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Job Posting Title: Technology Analyst Status: Regular **Job Description**: En 2020, La Capitale et SSQ Assurance ont uni leurs forces afin de devenir Beneva, le plus grand groupe d’assureurs aux racines mutualistes au Canada. Notre mission, c’est de redonner à l’assurance son sens premier : l’humain. La bienveillance, ça commence par nos...


  • Quebec City, Canada Services Komcorp TI Full time

    **À propos de nous** Notre entreprise est professionnelle, agile et centrée sur le client. Points clés de notre environnement de travail: - Occasions de croissance - Journées de télétravail Responsabilités: - Prospecter de nouveaux clients et développer des opportunités commerciales - Établir et maintenir des relations commerciales solides...


  • Quebec City, Canada Lü - aire de jeu interactive Full time

    **Pourquoi choisir l'équipe Lü?** Parce qu'aujourd'hui on invente les environnements d'apprentissage pour les écoles de demain. À l'aide de technologies de réalités mixtes et de jeux vidéo, notre mission est de contribuer au développement global de l’enfant en créant des espaces d’apprentissage novateurs. Nous sommes une équipe dynamique de...