Montreal [hybride] - Analyste D’affaires Itil/itsm

4 days ago

Montréal, Canada Quanteam North America Full time

**QUI SOMMES-NOUS**:
Quanteam est une société de conseil spécialisée en IT et en Finance/Assurance. Nous sommes basés en France, au Royaume-Uni, aux Etats-Unis, au Canada, en Suisse, au Portugal et au Maroc. Notre équipe de 800 collaborateurs accompagne les Banques de Financement et d'Investissement, les Sociétés de Gestion d'Actifs, les Assurances pour leurs projets d'ingénierie financière, de recherche quantitative, de mise en œuvre règlementaire, de transformation du SI et d'innovation technologique.

Nous sommes à la recherche d'un Analyste d’Affaires ITIL/ITSM pour travailler avec l'un de nos clients basé à Montréal.

**MISSIONS ET OBJECTIFS**:
Ce poste est lié à une importante initiative de modernisation de la plateforme bancaire principale pour le secteur des Services aux Entreprises.

Le programme vise à mettre en place un centre d'excellence qui agira comme un centre de services pour soutenir les opérations de la plateforme bancaire, en répondant aux besoins tant du côté des affaires (par exemple, le soutien aux utilisateurs et aux opérations du secteur Entreprises, la gestion des demandes d'amélioration, etc.) que du côté des technologies de l'information (par exemple, les mises à jour de la plateforme, le soutien technique, la gestion des incidents, etc.).

L’analyste d'affaires contribuera à définir les besoins opérationnels pour la mise en œuvre de la nouvelle plateforme bancaire Entreprises et la création du centre d'excellence, afin d'assurer le bon fonctionnement de la solution et sa progression dans le temps. Son expertise couvrira plusieurs aspects transversaux, notamment:

- La documentation des processus cibles pour le soutien aux utilisateurs et les mises à niveau technologiques de la solution.
- L'élaboration de plans de relève et de continuité des activités.
- La gestion des incidents.
- La gestion des demandes d'amélioration.

**RESPONSABILITES**:

- Identifier, analyser, documenter et valider les besoins et les exigences commerciales de l'organisation.
- Modéliser et cartographier les processus commerciaux liés au Centre d'Excellence, en suivant une approche ITIL et les principes de gestion des services.
- Remettre en question les pratiques actuelles dans une perspective d'amélioration et d'innovation organisationnelle.
- Contribuer à la définition de la stratégie et à la mise en œuvre des activités de gestion du changement et de transfert de connaissances.
- Soutenir le secteur d'activité pendant le déploiement en production.

**PROFIL**:

- Un diplôme universitaire accompagné de 10 ans d'expérience pertinente dans l'opérationnalisation de solutions et le développement d'un Centre d'Excellence.
- Une expérience dans l'établissement et la gestion efficace d'un Centre d'Excellence est un atout majeur.
- Des connaissances en gestion des services informatiques (ITSM, ITIL) ou une certification Six Sigma constituent un avantage significatif.
- Expérience des contrats de services de soutien avec des fournisseurs de solutions logicielles et de la répartition des responsabilités entre le fournisseur, l'équipe commerciale et l'équipe informatique.
- Connaissance de l'industrie bancaire, financière et des paiements est un avantage.
- Expérience dans des programmes de modernisation ou de transformation des affaires, l'intégration et le déploiement de systèmes, et la mise en œuvre de logiciels.
- Expérience dans la cartographie et l'optimisation des processus métier.
- Familiarité avec la modélisation des exigences et la documentation technique.
- Maîtrise des méthodologies de développement traditionnelles et agiles.
- Maîtrise des langues française et anglaise (bilingue).

**Lieu de Travail: MONTREAL**

**Dispo: ASAP**

**Langue: Francophone**

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 80 000,00$ à 120 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif

Horaires de travail:

- 8 Heures

Question(s) de présélection:

- Will you be able to reliably relocate to Montréal, QC for this job?

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC

  • Analyste Itsm

    7 days ago

    Montréal, Canada TC Transcontinental Full time

    **Analyste ITSM** **Créez de la valeur chez TC Transcontinental.**: **TC Transcontinental fait bien les choses, et c’est grâce à l’expertise de son équipe.**: Nous cherchons présentement un.e analyste ITSM pour joindre l’équipe des Technologies de l’information. L'analyste sera l’expert des meilleures pratiques en matière de gestion des...

  • Analyste D'affaires Itil

    2 months ago

    Montréal, Canada Klanik Full time

    Description du poste: Ce poste est en lien avec le programme RSSBE (Remplacement Solutions Services Bancaires Entreprises), qui est une grande initiative de modernisation d’une plate-forme bancaire cœur pour le secteur des Services aux Entreprises. Ceci inclus la mise en place d’un centre d’excellence, qui sera un centre de services pour soutenir les...

  • Analyste D'affaires Itil

    5 hours ago

    Montréal, Canada Klanik Full time

    Description du poste: Ce poste est en lien avec le programme RSSBE (Remplacement Solutions Services Bancaires Entreprises), qui est une grande initiative de modernisation d’une plate-forme bancaire cœur pour le secteur des Services aux Entreprises. Ceci inclus la mise en place d’un centre d’excellence, qui sera un centre de services pour soutenir les...

  • Montreal [hybride] - Analyste D’affaires

    6 days ago

    Montréal, Canada Quanteam North America Full time

    **QUI SOMMES-NOUS**: Quanteam est une société de conseil spécialisée en IT et en Finance/Assurance. Nous sommes basés en France, au Royaume-Uni, aux Etats-Unis, au Canada, en Suisse, au Portugal et au Maroc. Notre équipe de 800 collaborateurs accompagne les Banques de Financement et d'Investissement, les Sociétés de Gestion d'Actifs, les Assurances...

  • Analyste D'affaires Servicenow

    7 days ago

    Montréal, Canada Victrix Full time

    **Titre : Analyste d’Affaires ServiceNow (ITSM/ITOM)** Au sein de notre pratique ServiceNow, nous sommes à la recherche d’un Analyste d'Affaires ServiceNow pour rejoindre nos équipes de passionnés et participer à la réalisation de projets stimulants. Tu seras le lien essentiel entre les équipes métier et les experts techniques, travaillant en...

  • Itsm

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Avanciers Full time

    Hello Hope you are doing great. Please find the requirement below, If you find yourself comfortable with the requirement please reply back with your updated resume and I will get back to you or I would really appreciate if you can give me a call back at my contact number No. (506)-502-4889 **Position: ITSM Manager / Lead** **Location: Montreal,...

  • Analyste ITSM

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Kinessor Full time

    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...

  • Analyste ITSM

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Kinessor Full time

    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...

  • Analyste ITSM

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Kinessor Full time

    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...

  • Analyste ITSM

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Kinessor Full time

    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...

  • ITSM Project Manager

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Retailogists Full time

    On-site role in Montreal.About the RoleThe IT Service Management (ITSM) Project Manager will be a hands-on role responsible for establishing and managing ITSM processes. Reporting to the IT Service Management Manager, this role will be crucial in embedding a culture of continuous improvement, literally building processes from scratch and identifying...

  • ITSM Project Manager

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Retailogists Full time

    On-site role in Montreal.About the RoleThe IT Service Management (ITSM) Project Manager will be a hands-on role responsible for establishing and managing ITSM processes. Reporting to the IT Service Management Manager, this role will be crucial in embedding a culture of continuous improvement, literally building processes from scratch and identifying...

  • ITSM Project Manager

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Retailogists Full time

    On-site role in Montreal.About the RoleThe IT Service Management (ITSM) Project Manager will be a hands-on role responsible for establishing and managing ITSM processes. Reporting to the IT Service Management Manager, this role will be crucial in embedding a culture of continuous improvement, literally building processes from scratch and identifying...

  • ITSM Project Manager

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Retailogists Full time

    On-site role in Montreal.About the RoleThe IT Service Management (ITSM) Project Manager will be a hands-on role responsible for establishing and managing ITSM processes. Reporting to the IT Service Management Manager, this role will be crucial in embedding a culture of continuous improvement, literally building processes from scratch and identifying...

  • Analyste D’affaire Ti

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Centraide of Greater Montreal Full time

    Poste permanent Centraide du Grand Montréal est un organisme philanthropique qui soutient plus de 350 organismes et projets communautaires à Laval, à Montréal et sur la Rive-Sud. En vous joignant à notre équipe, vous plongez dans un environnement riche et stimulant au sein duquel les valeurs comme l’engagement, l’ouverture, la collaboration et...

  • Conseiller en ITSM

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada IT Chapter Full time

    IT Chapter est à la recherche d'un conseiller en ITSM. Le candidat retenu sera responsable d'optimiser et de mettre en place les processus TI reliés à la gestion des incidents et des changements. Si vous aimez les défis et que vous croyez avoir ce qu'il faut, pensez à postuler pour ce poste!Principales tâchesCollaborer à la configuration des processus...

  • Conseiller en ITSM

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada IT Chapter Full time

    IT Chapter est à la recherche d'un conseiller en ITSM. Le candidat retenu sera responsable d'optimiser et de mettre en place les processus TI reliés à la gestion des incidents et des changements. Si vous aimez les défis et que vous croyez avoir ce qu'il faut, pensez à postuler pour ce poste!Principales tâchesCollaborer à la configuration des processus...

  • Montreal [hybride] - Corporate Credit Analyst

    7 days ago

    Montréal, Canada Quanteam North America Full time

    **WHO WE ARE** As the founding entity of RAINBOW PARTNERS, Quanteam is a consulting firm specializing in the fields of Banking, Finance, and Financial Services. Guided by our core values of closeness, teamwork, diversity, and excellence, our team of 1,000 expert consultants, representing 35 different nationalities, collaborates across 10 international...

  • Analyste D’affaires Règlementation

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Systematix Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) analyste d’affaires pour un projet réglementaire. L’analyste d’affaires collabore principalement avec le directeur de projet, les analystes fonctionnels, les développeurs et les experts d’affaires. En collaboration avec ces divers acteurs, il doit assurer le déploiement de solutions qui répondent aux besoins...

  • Analyste - Plateforme d'automatisation TI

    2 weeks ago

    Montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...