Technicien Informatique Niveau 1

6 days ago


Montréal, Canada Techniglobe Full time

Techniglobe, entreprise spécialisée en recrutement depuis plus de 30 ans recherche actuellement un(e) technicien de niveau 1 avec expérience dans le domaine bancaire pour son client situé à au centre-ville de Montréal.

Vous possédez d’excellentes connaissances techniques? Vous offrez un service à la clientèle de haut niveau? Ce poste pourrait vous intéresser

**Vos principaux défis**

L’agent de support technique niveau 1 détient une expérience de travail dans l’environnement des technologies de l’information

Répondre aux appels téléphoniques et/ou clavardage provenant des employés concernant tous problèmes reliés à leur environnement informatique

Comprendre le problème de l'utilisateur, bien analyser l'environnement technologique, identifier la/ou les causes et/ou la source du problème et résoudre la situation, également à conseiller l’employé sur les étapes à suivre

Tous les billets d'incident doivent être théoriquement documentés selon nos processus préétablis

Escalader et effectuer les suivis de billets d’incidents auprès des divers groupe de support

Responsable de proposer des pistes d’optimisation au niveau des services offerts

Offrir un excellent service à la clientèle de qualité en pratiquant une écoute active et maintenir un haut niveau de qualité pour les tâches assignées

Se tenir au courant des nouveautés dans son secteur d'activités afin d'assurer la qualité des services offerts

Développer ses compétences et connaissances de manière à accroître son autonomie professionnelle

**Plus spécifiquement, vous aurez à**

Assurer le respect du processus et des directives

Remonter toute anomalie des services au supérieur

Travailler conjointement en collaboration avec les partenaires TI et les divers fournisseurs

Connaitre la base de la technologie informatique pour suggérer les meilleurs produits à nos utilisateurs

Escalader au niveau supérieur les situations critiques

Répondre aux diverses directives de Sécurité et assurez que les demandes et les octrois correspondent aux normes de sécurité et conformité du client

**Qualifications - Profil recherché**

Diplôme d'études collégiales de trois ans ou l'équivalent académique (AEC, DEP) connexe au secteur d'activité; expérience souhaitable

Expérience dans le domaine des TI ou autre discipline pertinente souhaitable

Expérience dans la gestion de client et le service à la clientèle

Connaissance des produits Microsoft et Remedy souhaitable

Leadership, sentiment d’urgence et collaboration sont de mise

Fortes aptitudes relationnelles

Capacité d’adhésion au changement rapide

Une expérience de travail dans un environnement de centre d’appel est souhaitable

Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais requis

Habileté d’analyse et de synthèse importante

Horaire de travail flexible (LUN-VEN 6:00 - 21:00, SAM 8:00 - 17:00) 37 1/2hrs semaine

Mode de travail hybride



  • Montréal, QC, Canada Zone3 inc. Full time

    Sous la supervision du responsable du département informatique, le/la technicien(ne) informatique (niveau 1) sera principalement responsable: Soutien de premier niveau aux utilisateurs internes, que ce soit en personne, au téléphone ou par courriel; Dépannage de premier niveau Conseil aux usagers Support des appareils mobiles Supporter les utilisateurs...


  • Montréal, Canada PAQUETTE & ASSOCIÉS Full time

    **Technicien informatique niveau 1 et 2** Horaire : 8h30-17h00 du lundi au vendredi. Travail en présentiel aux bureaux de Montréal. **TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**: Sous la responsabilité de la direction et au titre de technicien informatique niveau 1 et 2, tu joueras un rôle essentiel dans le maintien, le soutien et l'amélioration de...


  • Montréal, Canada CompuCom Systems, Inc. Full time

    Why CompuCom? (Overview): **Technicien Soutien informatique - Niveau II** **Location - Montreal, Quebec, Canada.** What We Need & What You'll Do (Responsibilities): **Tâches principales**: - Prise en charge des PC, ordinateurs portables, imprimantes, téléphones portables, tablettes, etc., - Fournit un encadrement technique et une formation aux...


  • Montréal, Canada FED IT CA Full time

    **Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI, Nous intervenons sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les postes ouverts les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et...


  • Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Poste: Technicien Informatique Niveau 2** **À propos de Compugen** Compugen est un des principaux fournisseurs de services et de solutions TI au Canada. Notre vision est de « simplifier ensemble les activités technologiques » en nous concentrant sur les objectifs et les résultats de l'entreprise, en alignant les solutions TI les plus pertinentes et...


  • Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...


  • Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...


  • Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...


  • Montréal, Canada FED IT CA Full time

    **Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI, Nous intervenons sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les postes ouverts les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et...


  • Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...


  • Montréal, Canada PROGRAIN Full time

    **Description**: **Ton futur poste** Le technicien informatique de niveau II relève du directeur des TI. Son rôle premier sera l’assistance quotidienne aux utilisateurs, majoritairement grâce à un système de billet de services. Il devra aussi préparer et configurer divers équipements afin de rendre de nouveaux postes de travail...


  • Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **À propos de Compugen** - Compugen est l'un des plus importants fournisseurs privés de solutions de technologie de l'information (TI) au Canada. Nous aidons nos clients à concevoir, acquérir, intégrer et exploiter la technologie. Notre mission est d'aider les organisations à réaliser de nouvelles possibilités. Chaque jour, notre personnel dévoué...


  • Montréal, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    Le/La **Technicien(ne) support informatique (niveau 1)** est chargé(e) de fournir une assistance technique et un soutien liés aux systèmes informatiques, au matériel ou aux logiciels. Il/elle répondra aux demandes, isolera les problèmes, et déterminera et mettra en œuvre des solutions. **RESPONSABILITÉS CONFIÉES** - Fournir une première réponse...


  • Montréal, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    Le/La **Technicien(ne) support informatique (niveau 1)** est chargé(e) de fournir une assistance technique et un soutien liés aux systèmes informatiques, au matériel ou aux logiciels. Il/elle répondra aux demandes, isolera les problèmes, et déterminera et mettra en œuvre des solutions. **RESPONSABILITÉS CONFIÉES** - Fournir une première réponse...


  • Montréal, Canada FED IT CA Full time

    **Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI, Nous intervenons sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les postes ouverts les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et...


  • Montréal, Canada CBM Informatique inc. Full time

    Présentation de l'entreprise : CBM Informatique, leader en gestion de parc informatique pour entreprises, est implantée à St-Jérôme sur la Rive-Nord de Montréal depuis 1997. Nous nous distinguons par un service à la clientèle exceptionnel, une équipe dynamique et motivée, ainsi qu'une solide expérience dans le domaine. Tâches : En tant que...


  • Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time

    **Technicien soutien informatique niveau 2-3 (Bilingue)** **Les responsabilités du Technicien soutien Informatique comprennent**: - Servir de premier contact pour les employés de Mintz Group/ Vérifications mondiales Mintz à la recherche d’une assistance technique - Effectuer un dépannage à distance grâce à des techniques de diagnostic et des...


  • Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time

    **Technicien Niveau 3 soutien informatique (Bilingue)** **Description de poste** Nous recherchons un **Technicien de Soutien Informatique d'expérience,** compétent pour fournir une assistance technique rapide et utile sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions de vos collègues sur des problèmes techniques et offrirez des conseils...


  • Montréal, Canada Equans Full time

    **Requisition ID**: 30702**Domaine**: Digital et IT/Data**Type d'emploi**: Standard**Temps de travail**: Full-TimeEQUANS compte à l’heure actuelle plus de 74 000 employés à l’œuvre dans 17 pays. EQUANS propose des solutions et services qui répondent aux besoins énergétiques, commerciaux et numériques des industries, des villes et des bâtiments...


  • Montréal, QC H1J 1N5, Canada Connextek Full time

    **Technicien informatique Niveau 2 HelpDesk!** Rejoins une équipe à la fine pointe de la technologie, dédiée aux PME québécoises ! **Qui sommes-nous ?** Chez Connextek Inc., nous ne sommes pas qu'un simple MSP. En tant que CSP (Cloud Service Provider), nous nous spécialisons dans des solutions informatiques pour les PME de 10 à 200 employés, partout...