Technicien Soutien Informatique Niveau 3

5 months ago

Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time

**Technicien Niveau 3 soutien informatique (Bilingue)**

**Description de poste**

Nous recherchons un **Technicien de Soutien Informatique d'expérience,** compétent pour fournir une assistance technique rapide et utile sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions de vos collègues sur des problèmes techniques et offrirez des conseils pour les résoudre.

Un excellent Technicien de soutien Informatique doit avoir d'excellentes connaissances techniques et être capable de communiquer efficacement pour comprendre les problèmes et expliquer les solutions. Ils doivent également être orientés client, patients, capables de résoudre des problèmes et capables de travailler de manière autonome.

L’objectif est de créer de la valeur pour les employés qui contribuera à préserver la réputation et l’activité de l’entreprise.

**Responsibilités**
- Créer et désactiver des comptes d’utilisateurs
- Assurer l’intégration Informatique pour tous les nouveaux employés
- Effectuer un dépannage à distance grâce à des techniques de diagnostic et des questions pertinentes
- Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des détails fournis par les collègues
- Accompagner le collègue tout au long du processus de résolution de problèmes
- Dirigez les problèmes non résolus vers le niveau supérieur du personnel de soutien informatique
- Fournir des informations précises sur les produits ou services informatiques
- Enregistrer les événements et les problèmes et leur résolution dans le système de billetterie du service de soutien
- Faire un suivi avec des collègues pour s’assurer que le problème a été résolu
- Transmettre les commentaires ou suggestions des collègues à l’équipe interne appropriée
- Identifier et suggérer des améliorations possibles sur les procédures
- Rédiger, éditer et réviser des manuels de formation pour les nouveaux et mettre à jour les logiciels
- Diagnostiquer les erreurs de système et autres problèmes
- IMAC - Installe, déplace, ajoute et modifie tous les produits matériel et logiciel
- Maintenir les performances quotidiennes des systèmes
- Résoudre les problèmes techniques avec les réseaux locaux (LAN), les réseaux étendus (WAN) et d’autres systèmes

**Qualifications**
- Expérience pertinente en tant que **Technicien de soutien** ou autre rôle de support client
- 5+ années d’expérience de travail dans un environnement de soutien informatique
- Sens de la technologie avec une connaissance pratique des systèmes bureautiques, des bases de données et du contrôle à distance
- Bonne compréhension des systèmes informatiques, des appareils mobiles et des autres produits technologiques
- Capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques de base
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais
- Orienté client et tempérament calme
- BSc/BA en informatique, Science Informatique ou autre domaine pertinent
- Capable de soulever jusqu’à 45lbs.
- Accessible à l’équipe Informatique après les heures de travail et disponible pour fournir une assistance occasionnelle après les heures de travail.

**Qualifications techniques**
- Microsoft Windows Active Directory
- VMWare ESXi 7.x
- Citrix XenDesktop VDI
- Système de gestion de document iManage
- Système téléphonique Avaya/3CX
- Microsoft Exchange 2013-2016-2019
- Microsoft Teams
- Microsoft Office 2013-2016-2019
- Adobe Acrobat 10-2020
- DUO/RSA et autres programmes 2FA
- Compréhension des protocoles réseau/internet de base
- Connaissance des appareils mobiles IOS et Android

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Salary**: $100,000.00 per year

**Benefits**:

- Dental care
- Life insurance
- Paid time off
- Vision care

Schedule:

- 8 hour shift
- Monday to Friday
- On call

Ability to commute/relocate:

- Montréal, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (preferred)

Application question(s):

- Are you available to visit other offices in the US, CA, UK and SEA as required from time to time ?
- Do you have experience with Citrix ?

**Experience**:

- Help desk: 4 years (required)

**Language**:

- French and English (required)

Work Location: In person

  • Technicien informatique Niveau 2

    2 months ago

    Montréal, Canada CPU - Québec Full time

    CPU est actuellement à la recherche d'un Technicien informatique Niveau 2 pour combler un poste chez un client d'une envergure nationale situé à Montréal. Le technicien informatique N2 devra principalement veiller à offrir un soutien technique sur les différents outils, logiciels, équipements informatiques et l’infrastructure. II participe...

  • Technicien informatique Niveau 2

    5 days ago

    Montréal, Canada CPU - Québec Full time

    CPU est actuellement à la recherche d'un Technicien informatique Niveau 2 pour combler un poste chez un client d'une envergure nationale situé à Montréal. Le technicien informatique N2 devra principalement veiller à offrir un soutien technique sur les différents outils, logiciels, équipements informatiques et l’infrastructure. II participe...

  • Technicien informatique Niveau 2

    7 days ago

    Montréal, Canada CPU - Québec Full time

    CPU est actuellement à la recherche d'un Technicien informatique Niveau 2 pour combler un poste chez un client d'une envergure nationale situé à Montréal. Le technicien informatique N2 devra principalement veiller à offrir un soutien technique sur les différents outils, logiciels, équipements informatiques et l’infrastructure. II participe...

  • Technicien informatique Niveau 2

    6 days ago

    Montréal, Canada CPU - Québec Full time

    CPU est actuellement à la recherche d'un Technicien informatique Niveau 2 pour combler un poste chez un client d'une envergure nationale situé à Montréal. Le technicien informatique N2 devra principalement veiller à offrir un soutien technique sur les différents outils, logiciels, équipements informatiques et l’infrastructure. II participe...

  • Technicien informatique Niveau 2

    7 days ago

    montréal, Canada CPU - Québec Full time

    CPU est actuellement à la recherche d'un Technicien informatique Niveau 2 pour combler un poste chez un client d'une envergure nationale situé à Montréal.Le technicien informatique N2 devra principalement veiller à offrir un soutien technique sur les différents outils, logiciels, équipements informatiques et l’infrastructure. II participe activement...

  • Technicien informatique Niveau 2

    2 months ago

    montréal, Canada CPU - Québec Full time

    CPU est actuellement à la recherche d'un Technicien informatique Niveau 2 pour combler un poste chez un client d'une envergure nationale situé à Montréal.Le technicien informatique N2 devra principalement veiller à offrir un soutien technique sur les différents outils, logiciels, équipements informatiques et l’infrastructure. II participe activement...

  • Technicien informatique Niveau 2

    2 months ago

    Montréal, Canada CPU - Québec Full time

    CPU est actuellement à la recherche d'un Technicien informatique Niveau 2 pour combler un poste chez un client d'une envergure nationale situé à Montréal. Le technicien informatique N2 devra principalement veiller à offrir un soutien technique sur les différents outils, logiciels, équipements informatiques et l’infrastructure. II participe...

  • Technicien Informatique Niveau 2

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** Technicien informatique niveau 2 **Vacancy No** VN7374 **Company Name** Compugen Inc **Work Location** Montreal, QC **Base Pay Range** To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position**: Technicien informatique niveau 2**Location**: Montréal, Qc **Position**:Technicien informatique niveau...

  • Technicien Soutien Informatique

    5 months ago

    Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l’aviation civile et militaire. Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et votre savoir...

  • Technicien Soutien Informatique

    5 months ago

    Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l’aviation civile et militaire. Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et votre savoir...

  • Technicien(Ne) Informatique Niveau 3

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Inso IT Solutions Full time

    **Assurances collectives** LA **#FAMILLEINSO** RECRUTE! LaFamilleinSo est en croissance! Nous sommes une entreprise québécoise, spécialisée dans la vente de produits et services technologiques, bien établie depuis 1983. Le département de Service est à la recherche d'un technicien ou d'une technicienne en informatique pour s'ajouter à l'équipe en...

  • Technicien-ne Informatique

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Zone3 inc. Full time

    Sous la supervision du responsable du département informatique, le/la technicien(ne) informatique (niveau 1) sera principalement responsable: Soutien de premier niveau aux utilisateurs internes, que ce soit en personne, au téléphone ou par courriel; Dépannage de premier niveau Conseil aux usagers Support des appareils mobiles Supporter les utilisateurs...

  • Analyste, Soutien Informatique Niveau 2 Aux

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Softunik Solutions Full time

    Nous sommes à la recherche d'un technicien informatique de niveau 2 avec expérience pour travailler dans une équipe de 7 techniciens. Le poste est en présentiel 3 jours et travail à la maison 2 jours. Vous possédez d’excellentes connaissances techniques, entre 3 à 5 ans d'expérience? Vous offrez un service à la clientèle de haut niveau? Ce poste...

  • Technicien(ne) informatique niveau 3

    1 week ago

    montréal, Canada Solutions Informatiques INSO Full time

    Horaire Du LUNDI AU VENDREDI de 8h00 à 17h00Assurances collectivesLA #FAMILLEINSO RECRUTE! #LaFamilleinSo est en croissance! Nous sommes une entreprise québécoise, spécialisée dans la vente de produits et services technologiques, bien établie depuis 1983. Le département de Service est à la recherche d'un technicien ou d'une technicienne en...

  • Technicien Informatique Niveau 2 Helpdesk

    4 days ago

    Montréal, QC H1J 1N5, Canada Connextek Full time

    **Technicien informatique Niveau 2 HelpDesk!** Rejoins une équipe à la fine pointe de la technologie, dédiée aux PME québécoises ! **Qui sommes-nous ?** Chez Connextek Inc., nous ne sommes pas qu'un simple MSP. En tant que CSP (Cloud Service Provider), nous nous spécialisons dans des solutions informatiques pour les PME de 10 à 200 employés, partout...

  • Technicien(Ne) Informatique Niveau 2-3

    6 months ago

    Montréal, Canada R Technologies Full time

    **IMPORTANT : Merci de compléter notre Quiz Technique si vous appliquez sur ce poste** **R Technologies** vu le jour afin d’offrir une gamme complète de solutions informatiques pour les entreprises. Une équipe jeune et dynamique vous attend avec des opportunités illimitées d'avancement. Nous sommes présentement à la recherche d’un technicien...

  • Technicien Informatique Niveau 1 Et 2

    5 months ago

    Montréal, Canada PAQUETTE & ASSOCIÉS Full time

    **Technicien informatique niveau 1 et 2** Horaire : 8h30-17h00 du lundi au vendredi. Travail en présentiel aux bureaux de Montréal. **TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**: Sous la responsabilité de la direction et au titre de technicien informatique niveau 1 et 2, tu joueras un rôle essentiel dans le maintien, le soutien et l'amélioration de...

  • Technicien en Soutien Informatique

    5 months ago

    Montréal, Canada Afterpay Full time

    **Description de l'entreprise**: - Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et...

  • Technicien en Soutien Informatique

    6 months ago

    Montréal, Canada GIRO Full time

    Description de l'entreprise Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des...

  • Technicien, Soutien Informatique

    5 months ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi? Technicien, soutien informatique Dans ce poste, vous aurez l’opportunité de fournir un support informatique quotidien à tous les utilisateurs de l’entreprise ainsi que de l'aide à l'équipe dans les différents projets. Responsabilités principales: - Commander et installer tous les équipements informatiques et...