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Technicien Soutien Informatique Niveau 2-3
2 weeks ago
**Technicien soutien informatique niveau 2-3 (Bilingue)**
**Les responsabilités du Technicien soutien Informatique comprennent**:
- Servir de premier contact pour les employés de Mintz Group/ Vérifications mondiales Mintz à la recherche d’une assistance technique
- Effectuer un dépannage à distance grâce à des techniques de diagnostic et des questions pertinentes
- Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des détails fournis par les collègues
- Basé au bureau de Vérifications mondiales Mintz à Montréal
**Fiche d’emploi**
Nous recherchons un **Technicien de Soutien Informatique** compétent pour fournir une assistance technique rapide et utile sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions de vos collègues sur des problèmes techniques de base et offrirez des conseils pour les résoudre.
Un excellent Technicien de soutien Informatique doit avoir de bonnes connaissances techniques et être capable de communiquer efficacement pour comprendre les problèmes et expliquer les solutions. Ils doivent également être orientés client, patients, capables de résoudre des problèmes et capables de travailler de manière autonome.
L’objectif est de créer de la valeur pour les employés qui contribuera à préserver la réputation et l’activité de l’entreprise.
**Responsibilités**
- Créer et désactiver des comptes d’utilisateurs
- Assurer l’intégration Informatique pour tous les nouveaux employés
- Effectuer un dépannage à distance grâce à des techniques de diagnostic et des questions pertinentes
- Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des détails fournis par les collègues
- Accompagner le collègue tout au long du processus de résolution de problèmes
- Dirigez les problèmes non résolus vers le niveau supérieur du personnel de soutien informatique
- Fournir des informations précises sur les produits ou services informatiques
- Enregistrer les événements et les problèmes et leur résolution dans le système de billetterie du service de soutien
- Faire un suivi avec des collègues pour s’assurer que le problème a été résolu
- Transmettre les commentaires ou suggestions des collègues à l’équipe interne appropriée
- Identifier et suggérer des améliorations possibles sur les procédures
- Rédiger, éditer et réviser des manuels de formation pour les nouveaux et mettre à jour les logiciels
- Diagnostiquer les erreurs de système et autres problèmes
- IMAC - Installe, déplace, ajoute et modifie tous les produits matériel et logiciel
- Maintenir les performances quotidiennes des systèmes
- Résoudre les problèmes techniques avec les réseaux locaux (LAN), les réseaux étendus (WAN) et d’autres systèmes
**Qualifications**
- Expérience pertinente en tant que **Technicien de soutien** ou autre rôle de support client
- 5+ années d’expérience de travail dans un environnement de soutien informatique
- Sens de la technologie avec une connaissance pratique des systèmes bureautiques, des bases de données et du contrôle à distance
- Bonne compréhension des systèmes informatiques, des appareils mobiles et des autres produits technologiques
- Capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques de base
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais
- Orienté client et tempérament calme
- BSc/BA en informatique, Science Informatique ou autre domaine pertinent
- Capable de soulever jusqu’à 45lbs.
- Accessible à l’équipe Informatique après les heures de travail et disponible pour fournir une assistance occasionnelle après les heures de travail.
**Qualifications techniques**
- Microsoft Windows Active Directory
- Citrix XenDesktop VDI
- Système de gestion de document iManage
- Système téléphonique Avaya/3CX
- Microsoft Exchange 2013-2016-2019
- Microsoft Teams
- Microsoft Office 2013-2016-2019
- Adobe Acrobat 10-2020
- DUO/RSA et autres programmes 2FA
- Compréhension des protocoles réseau/internet de base
- Connaissance des appareils mobiles IOS et Android
**Job Types**: Full-time, Permanent
**Salary**: $75,000.00 per year
**Benefits**:
- Dental care
- Life insurance
- Paid time off
- Vision care
Schedule:
- 8 hour shift
- Monday to Friday
- On call
Ability to commute/relocate:
- Montréal, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)
**Experience**:
- Help desk: 4 years (required)
**Language**:
- French and English (required)
Work Location: One location
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Technicien Soutien Informatique Niveau 2-3
2 months ago
Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time**Technicien soutien informatique niveau 2-3 (Bilingue)** **Les responsabilités du Technicien soutien Informatique comprennent**: - Servir de premier contact pour les employés de Mintz Group/ Vérifications mondiales Mintz à la recherche d’une assistance technique - Effectuer un dépannage à distance grâce à des techniques de diagnostic et des...
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Technicien Informatique
2 months ago
Montréal, Canada Alithya Full time**Technicien informatique (soutien niveau 2)** **:montreal **Montréal, Québec, Canada****: **Veuillez noter que ce poste **est en mode hybride.** Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux...
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Technicien Soutien Informatique Niveau 3
2 months ago
Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time**Technicien Niveau 3 soutien informatique (Bilingue)** **Les responsabilités du Technicien soutien Informatique comprennent**: - Servir de premier contact pour les employés de Mintz Group/ Vérifications mondiales Mintz à la recherche d’une assistance technique - Effectuer un dépannage à distance grâce à des techniques de diagnostic et des...
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Technicien Soutien Informatique Niveau 3
1 month ago
Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time**Technicien Niveau 3 soutien informatique (Bilingue)** **Description de poste** Nous recherchons un **Technicien de Soutien Informatique d'expérience,** compétent pour fournir une assistance technique rapide et utile sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions de vos collègues sur des problèmes techniques et offrirez des conseils...
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Sur Place- Technicien Soutien Informatique
2 months ago
Montréal, Canada CompuCom Canada Mississauga Ontario Full time**Sur place - Technicien Soutien informatique - Niveau II- Temps partiel** **Emplacement - Kirkland, Québec, Canada** **Opportunité - Temps partiel** **Horaires : De 9 heures (heure de l'Est) à 13 heures (heure de l'Est).** **Tâches principales**: - Prise en charge des PC, ordinateurs portables, imprimantes, téléphones portables, tablettes,...
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Technicien Informatique Niveau 2
2 months ago
Montréal, Canada Compugen Inc Full time**Job Title** - Technicien Informatique Niveau 2 **Vacancy No** - VN454 **Work Location** - Montreal, QC **Job Details** **Poste: Technicien Informatique Niveau 2** **À propos de Compugen** Compugen est un des principaux fournisseurs de services et de solutions TI au Canada. Notre vision est de « simplifier ensemble les activités technologiques » en...
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Technicien Informatique Niveau 3
2 months ago
Montréal, Canada FED IT CA Full time**Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI, Nous intervenons sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les postes ouverts les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et...
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Technicien informatique niveau 1
2 weeks ago
montréal, Canada Confidentiel Full timeL'entrepriseGo RH recrute pour un des clients, une entreprise de consultation en informatique, un technicien informatique niveau 1 & 2. L’entreprise propose l’implantation de solutions informatiques de cybersécurité,d’hébergement de serveurs physiques, de réseautique ainsi que des services Cloud. Le
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Technicien(Ne) Informatique Niveau 2-3
2 weeks ago
Montréal, Canada R Technologies Full time**IMPORTANT : Merci de compléter notre Quiz Technique si vous appliquez sur ce poste** **R Technologies** vu le jour afin d’offrir une gamme complète de solutions informatiques pour les entreprises. Une équipe jeune et dynamique vous attend avec des opportunités illimitées d'avancement. Nous sommes présentement à la recherche d’un technicien...
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Technicien Informatique Niveau 1 Et 2
2 months ago
Montréal, Canada PAQUETTE & ASSOCIÉS Full time**Technicien informatique niveau 1 et 2** Horaire : 8h30-17h00 du lundi au vendredi. Travail en présentiel aux bureaux de Montréal. **TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**: Sous la responsabilité de la direction et au titre de technicien informatique niveau 1 et 2, tu joueras un rôle essentiel dans le maintien, le soutien et l'amélioration de...
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Technicien Informatique Niveau 1 Et 2
5 days ago
Montréal, Canada PAQUETTE & ASSOCIÉS Full time**Technicien informatique niveau 1 et 2** Horaire : 8h30-17h00 du lundi au vendredi. Travail en présentiel aux bureaux de Montréal. **TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**: Sous la responsabilité de la direction et au titre de technicien informatique niveau 1 et 2, tu joueras un rôle essentiel dans le maintien, le soutien et l'amélioration de...
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Technicien en Informatique
2 months ago
Montréal, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Technicien en informatique - Bureautique Niveau 2 ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir la personne...
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Technicien en Informatique
2 weeks ago
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Technicien Soutien Informatique
2 months ago
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Technicien(Ne) Informatique Niveau 2
1 week ago
Montréal, Canada GIRO Full timeDescription de l'entreprise Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des...
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Technicien Soutien Informatique
7 days ago
Montréal, Canada CMC Électronique Full timeCMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l’aviation civile et militaire. Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et votre savoir...
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Technicien Soutien Informatique
7 days ago
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Technicien Informatique Niveau 2
4 weeks ago
Montréal, Canada Groupe Solulan Inc Full timeVous vous ennuyez dans la routine? Vous souhaitez maximisez votre potentiel? Vous aimez relever des défis, apprendre et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant?_ **_ Devenez la face cachée du succès!_** **Solulan**, fondée en 1999, est une firme d’experts-consultants en informatique, spécialisée dans l’intégration et l’entretien de...
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Technicien Informatique Niveau 2
8 hours ago
Montréal, Canada Groupe Solulan Inc Full timeVous vous ennuyez dans la routine? Vous souhaitez maximisez votre potentiel? Vous aimez relever des défis, apprendre et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant?_ **_ Devenez la face cachée du succès!_** **Solulan**, fondée en 1999, est une firme d’experts-consultants en informatique, spécialisée dans l’intégration et l’entretien de...
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Technicien Informatique Niveau 2
1 month ago
Montréal, Canada Compugen Inc Full time**Poste: Technicien Informatique Niveau 2** **À propos de Compugen** Compugen est un des principaux fournisseurs de services et de solutions TI au Canada. Notre vision est de « simplifier ensemble les activités technologiques » en nous concentrant sur les objectifs et les résultats de l'entreprise, en alignant les solutions TI les plus pertinentes et...