Soutien Utilisateurs

5 months ago

Québec, Canada TEHORA Full time

TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) soutien utilisateur ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.

**Description des travaux ou des biens livrables**:

- Traiter des demandes de soutien et de dépannage de niveau 1 et 2 formulées par le personnel;
- Configurer et remettre tout nouveau poste de travail au personnel concerné et leur indiquer les consignes d’usage relatives à l’utilisation de Windows 11 et MS 365;
- Récupérer, le cas échéant, les postes de travail remplacés pour préparer leur ré-attribution ou leur disposition;
- Mettre à jour l’inventaire des postes à la suite de ces opérations dans le système d’inventaire informatisé de la DTI;
- Configurer et dépanner les appareils mobiles (iPhone, iPad);
- Documenter dans le système de gestion informatisée des demandes la démarche poursuivie ainsi que la solution mise en place pour résoudre ces demandes;
- Former, sur demande ad hoc, les demandeurs sur l’utilisation de Windows 11, MS 365 et autres outils informatiques;
- Échanger, lors d’ateliers de discussion tenus avec les membres de la division sur les bonnes pratiques et solutions mises en œuvre dans le cadre des travaux de migration et des demandes de soutien et de dépannage.

**PROFIL**
- Posséder un diplôme collégial (DEC) en informatique reconnu par le ministère de l’Éducation ou l’équivalent;
- Posséder un minimum de 3 ans d'expérience en soutien utilisateurs;
- Avoir une bonne connaissance des logiciels Contexte technologique;
- Avoir effectué des mandats similaires dans une organisation publique ou privée localisée au Québec;
- Être disponible au premier jour prévu du début du mandat.

**LIEU DE TRAVAIL**

Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télétravail ou chez le client.

**POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA?**

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connait une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergures.

TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l'équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.

**AVANTAGES**
- Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales;
- Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation;
- Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail);
- Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux;
- Outils informatiques adaptés;
- Espace de travail épanouissant et motivant;
- Initiatives sociales et environnementales;
- Programme d’apprentissage en milieu de travail;
- Cheminement de carrière.

**SALAIRE**

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

Type d'emploi : Temps Plein, Contractuel

Avantages:

- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures

Lieu du poste : Télétravail hybride à Lévis, QC

  • Analyste, soutien micro-informatique aux utilisateurs

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Kinessor Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un analyste soutien micro-informatique aux utilisateurs pour le compte de notre client situé dans la ville de Montréal. Le candidat idéal sera responsable de la disponibilité et la fiabilité continues de toutes les activités liées aux services informatiques auprès des utilisateurs qui évoluent...

  • Agent de soutien aux utilisateurs

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada DataDis Full time

    À propos de l'emploiChez DataDis, nous recherchons une personne dynamique et bonne communicatrice pour assurer le soutien des utilisateurs de notre logiciel de gestion d'entretiens mécaniques.Compétences requisesBilingue français et anglaisDynamiquePositifFonctionne bien sous pressionTravaille bien en équipeTravaille en mode solution avec nos...

  • Agent de soutien aux utilisateurs

    4 weeks ago

    Québec, Canada DataDis Full time

    À propos de l'emploiChez DataDis, nous recherchons une personne dynamique et bonne communicatrice pour occuper le poste d'Agent de soutien aux utilisateurs.Compétences requisesBilingue (français et anglais)DynamiquePositifFonctionne bien sous pressionTravaille bien en équipeTravaille en mode solution avec nos clientsRigueur...

  • Agent de soutien aux utilisateurs

    4 weeks ago

    Québec, Canada DataDis Full time

    À propos de l'emploiChez DataDis, nous recherchons une personne dynamique et bonne communicatrice pour occuper le poste d'Agent de soutien aux utilisateurs.Compétences requisesBilingue (français et anglais)DynamiquePositifFonctionne bien sous pressionTravaille bien en équipeTravaille en mode solution avec nos clientsRigueur...

  • Spécialiste en Soutien Applicatif

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Equest Full time

    Présentation du RôleEn tant que Spécialiste en Soutien Applicatif chez Equest, vous serez chargé de fournir un soutien technique et fonctionnel de haute qualité pour nos solutions logicielles.ResponsabilitésFournir un soutien technique aux utilisateurs de nos logiciels.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels, en collaborant...

  • Analyste, soutien micro-informatique aux utilisateurs

    2 months ago

    Québec City, Canada Kinessor Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un analyste soutien micro-informatique aux utilisateurs pour le compte de notre client situé dans la ville de Montréal. Le candidat idéal sera responsable de la disponibilité et la fiabilité continues de toutes lesactivités liées aux services informatiques auprès des utilisateurs qui...

  • Stagiaire en Soutien Informatique

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Videotron Full time

    Poste en Soutien InformatiqueVous êtes à la recherche d'un stage en soutien informatique pour obtenir votre DEP ?Nous recherchons un stagiaire motivé et passionné par la technologie pour rejoindre notre équipe de soutien informatique.ResponsabilitésAssurer le support aux utilisateurs à distance via téléphone et billetterieDiagnostiquer les incidents...

  • Stagiaire en Soutien Informatique

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe TVA Full time

    Description du posteTu es à la recherche d'un stage en soutien informatique pour obtenir ton DEP ?Nous sommes à la recherche d'un stagiaire motivé et passionné par la technologie pour rejoindre notre équipe de soutien informatique.ResponsabilitésAssurer le support aux utilisateurs à distanceTraiter les incidents et les requêtes bureautiquesDocumenter...

  • Stagiaire en Soutien Informatique

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada Videotron Full time

    Poste en Soutien InformatiqueVous êtes à la recherche d'un stage en soutien informatique pour obtenir votre DEP? Nous sommes à la recherche d'un stagiaire motivé et passionné par la technologie pour rejoindre notre équipe de soutien informatique.ResponsabilitésAssurer le support aux utilisateurs à distance et en présentielTraiter les demandes...

  • Stagiaire en Soutien Informatique

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada Videotron Full time

    Poste en Soutien InformatiqueVous êtes à la recherche d'un stage en soutien informatique pour obtenir votre DEP? Nous sommes à la recherche d'un stagiaire motivé et passionné par la technologie pour rejoindre notre équipe de soutien informatique.ResponsabilitésAssurer le support aux utilisateurs à distance et en présentielTraiter les demandes...

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

    5 months ago

    Québec, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Analyste en soutien de proximité

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Gouvernement du Québec Full time

    Devenir Analyste en soutien de proximité au Gouvernement du QuébecRejoignez notre équipe dynamique et contribuez à la réussite de notre mission en tant qu'analyste en soutien de proximité au Gouvernement du Québec.MissionNous sommes à la recherche d'un analyste en soutien de proximité pour rejoindre notre équipe de techniciens...

  • Analyste en soutien de proximité

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Gouvernement du Québec Full time

    Devenir Analyste en soutien de proximité au Gouvernement du QuébecRejoignez notre équipe dynamique et contribuez à la réussite de notre mission en tant qu'analyste en soutien de proximité au Gouvernement du Québec.MissionNous sommes à la recherche d'un analyste en soutien de proximité pour rejoindre notre équipe de techniciens...

  • Spécialiste en Soutien Applicatif

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Equest Full time

    Spécialiste en Soutien ApplicatifEn tant que Spécialiste en Soutien Applicatif chez Equest, vous jouerez un rôle clé dans le succès de nos clients.ResponsabilitésFournir un soutien technique et fonctionnel de haute qualité pour nos solutions logicielles.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels, en collaborant étroitement...

  • Spécialiste en Soutien Applicatif

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Equest Full time

    Spécialiste en Soutien ApplicatifEn tant que Spécialiste en Soutien Applicatif chez Equest, vous jouerez un rôle clé dans le succès de nos clients.ResponsabilitésFournir un soutien technique et fonctionnel de haute qualité pour nos solutions logicielles.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels, en collaborant étroitement...

  • Analyste en Soutien Aux Utilisateurs Intermédiaire

    5 months ago

    Québec, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien aux utilisateurs senior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Spécialiste en Soutien Applicatif

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Equest Full time

    ResponsabilitésFournir un soutien technique et fonctionnel de haute qualité pour nos solutions logicielles.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels, en collaborant étroitement avec les équipes de développement et de produits.Assister les utilisateurs dans l'optimisation de l'utilisation des logiciels en fonction de leurs...

  • Spécialiste en Soutien Applicatif

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Equest Full time

    ResponsabilitésFournir un soutien technique et fonctionnel de haute qualité pour nos solutions logicielles.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels, en collaborant étroitement avec les équipes de développement et de produits.Assister les utilisateurs dans l'optimisation de l'utilisation des logiciels en fonction de leurs...

  • Stagiaire en Soutien Informatique

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Videotron Full time

    Poste en Présentiel et en TélétravailVous êtes à la recherche d'un stage en soutien informatique pour obtenir votre DEP ?Nous recherchons un stagiaire motivé et passionné par la technologie pour rejoindre notre équipe de soutien informatique.ResponsabilitésAssurer le support aux utilisateurs à distanceTraiter les demandes d'assistance...

  • Agent de soutien aux utilisateurs

    3 weeks ago

    Québec, Canada DataDis Full time

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