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Responsable de La Réussite Client
2 months ago
Description de l'entreprise
On est GSoft, une famille de produits logiciels qui bâtit les fondations d'une meilleure expérience employé-e. Notre but est de rendre le travail plus simple, humain, et efficace.
Concrètement, on aide les entreprises à tirer le maximum de Microsoft 365 avec ShareGate. On permet aux gestionnaires de faire avancer leur équipe avec Officevibe et on s’assure que le parcours des nouveaux et nouvelles employées soit un succès avec Softstart. Et avec Didacte, on donne aux entreprises l’occasion de bénéficer d’un partage de connaissances facile et sur mesure.
Chaque jour, on imagine des manières de travailler mieux.
Description du poste
Ce rôle est spécifiquement pour notre produit Officevibe.
- Officevibe, qu’est-ce que c’est ?_
Officevibe, c’est un logiciel qui permet aux gestionnaires de faire ce qu’ils font de mieux : bâtir un climat de confiance, de collaboration et de développement dans leur équipe. Officevibe offre des solutions pour mener des conversations riches et permet de comprendre les besoins des membres de l’équipe.
- Concrètement à quoi va ressembler ton poste?_
Ton défi principal sera de prendre soin et de maintenir notre portefeuille clients grandes entreprises. Tu auras à développer rapidement une relation de confiance et privilégiée avec eux comme tu seras la voix qui garantira que nous fournissons une valeur supérieure et une approche centrée sur le client dans tout ce que nous faisons au sein du produit Officevibe. Ton implication sera demandée dans divers projets comme la création et le maintien d’une expérience cohérente entre nos divers clients. Ce rôle t’amènera à collaborer activement avec plusieurs équipes dont marketing, vente, produit et ingénierie.
L’ensemble de tes actions servira à:
- Être responsable des activités après-vente pour les clients grandes entreprises: onboarding, adoption optimale du produit et opportunités de croissance.
- Agir comme ambassadeur-drice de notre marque auprès des clients.
- Avoir une approche éducative sur le produit tout en étant le point de contact unique pour tout ce qui touche au Customer success.
- Avoir une approche proactive sur les tendances des technologies Ressources Humaines et Customer success en surveillant de près la concurrence et en tirant parti de ces connaissances dans les discussions avec les clients.
- Collaborer avec le produit pour allier et définir les résultats souhaités tout au long du parcours client (sensibilisation, réflexion, décision, adoption).
- Collaborer avec les autres équipes au sein d’Officevibe : marketing, vente, produit, ingénierie.
- Maintenir une profonde compréhension de nos solutions pour partager les meilleures pratiques avec nos clients tout en tenant compte de leurs besoins commerciaux uniques.
**Qui est l’équipe que tu vas rejoindre ?**
L’équipe de Succès Client est composée de 7 personnes passionnées, CSM Enterprise, CSM Mid-Marlet et Customer Training Manager qui ont à cœur d’aider les clients à atteindre leurs objectifs.
Les outils que nous utilisons sont : Hubspot, Mandrill, Trello, Miro.
**Qualifications**:
- Expérience en gestion de portefeuille clients entreprises d’envergure (approche CS high-touch) ;
- Expérience en gestion de projet interne inter-équipes ;
- Expérience dans une équipe réussite client (customer success) ;
- Bilinguisme (français & anglais).
Informations complémentaires
Chez GSoft, on bâtit ensemble, on se fait confiance et on se soutient, dans la réussite ou dans l'échec. Tu pourras t'exprimer, évoluer et développer ta créativité dans un environnement qui s'adaptera à ton quotidien et à tes besoins.
Nos aspirations sont de bâtir un environnement de travail sain et inclusif. Il s’agit là de l’affaire de tous et de toutes.
**Notre processus Expérience Candidat chez GSoft**:
Entrevue téléphonique - Entrevue virtuelle par Teams - Mise en situation - Offre d'emploi
On a hâte d'apprendre à te connaître
LI-Remote
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Responsable Principal de La Réussite Client
2 months ago
Montréal, Canada Ivalua Full time**Description du poste : responsable principal de la réussite client** Leader du "Magic Quadrant", les solutions d'Ivalua fonctionnent dans une économie mondiale complexe. Nos solutions Source-to-Pay innovantes incluent l'automatisation de flux de travail personnalisés pour rechercher, contracter, demander, acheter, recevoir et payer des biens et des...
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Gestionnaire de La Réussite Client
2 months ago
Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time**Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire de la réussite client pour se joindre à notre équipe chargée de l'engagement à la vente au détail à Montréal. Tu seras...
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Gestionnaire de La Réussite Client
7 days ago
Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time**Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire de la réussite client pour se joindre à notre équipe chargée de l'engagement à la vente au détail à Montréal. Tu seras...
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Gestionnaire de La Réussite Client
1 month ago
Montréal, Canada Lightspeed Commerce Full time**Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire de la réussite client pour se joindre à notre équipe chargée de l'engagement à la vente au détail à Montréal. Tu seras...
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Gestionnaire de La Réussite Des Clients
1 month ago
Montréal, Canada AutoTrader.ca Full timeNous sommes à la recherche d'un directeur de la réussite des clients énergique et expérimenté. Cette personne très motivée sera chargée de développer et d'entretenir les relations avec les clients existants tout en stimulant les performances des lignes de produits d'AutoSync (publicité numérique, vente au détail numérique, sites Web et...
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Gestionnaire, Réussite Client
7 days ago
Montréal, Canada GSOFT Full timeDescription de l'entreprise On est GSoft, une famille de produits logiciels qui bâtit les fondations d'une meilleure expérience employé-e. Notre but est de rendre le travail plus simple, humain, et efficace. Concrètement, on aide les entreprises à tirer le maximum de Microsoft 365 avec ShareGate. On permet aux gestionnaires de faire avancer leur...
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Gestionnaire de La Réussite Client
2 weeks ago
Montréal, Canada Indeed Full time**Notre mission**: En tant que premier site d'emploi mondial*, notre mission est d'aider les chercheurs d'emploi à trouver un travail. Nous mettons tout en œuvre pour faire de notre espace de travail un lieu inclusif et accessible à toutes et à tous, dans lequel chaque personne peut rester fidèle à elle-même. Nous souhaitons agrandir nos équipes avec...
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Responsable Des Campagnes Sociétales
2 months ago
Montréal, Canada Réseau québécois pour la réussite éducative Full time**TERRAIN DE JEU** Le **_Réseau québécois pour la réussite éducative_** **_(RQRÉ)_** est un OSBL fondé en 2005 dont la mission est de soutenir ses membres - 18 instances régionales de concertation (IRC) - dans leur propre mission puis de déployer des initiatives collectives, avec ses membres, afin de contribuer à l’accroissement de la...
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Client Success Manager Gestionnaire de La Réussite
2 months ago
Montréal, Canada Sylvan Adams YM-YWHA Full time_English to follow_ **Offre d'emploi : Gestionnaire De La Réussite Des Clients** Le Sylvan Adams YM-YWHA (" le Y ") est un organisme dirigé par ses membres qui, depuis 110 ans, poursuit sa vision de maintenir la continuité juive à Montréal. Notre équipe travaille dans un environnement stimulant et soucieux de la santé, avec une grande énergie...
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Gestionnaire, Réussite Clients, Marketing
2 months ago
Montréal, Canada Canada Post - Postes Canada Full timeNuméro de la demande d’emploi : 178651 Fonction administrative : Ventes Ville principale : Montréal Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Québec Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBBB) Classification et niveau d’employé : MGTSSA2 Nombre de postes vacants : 1 Date de...
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Gestionnaire, Réussite Clients, Marketing
2 days ago
Montréal, Canada Canada Post - Postes Canada Full timeNuméro de la demande d’emploi : 178651 Fonction administrative : Ventes Ville principale : Montréal Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Québec Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBBB) Classification et niveau d’employé : MGTSSA2 Nombre de postes vacants : 1 Date de...
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Conseillère ou Conseiller à La Réussite
2 weeks ago
Montréal, Canada Université de Montréal Full time**Conseillère ou conseiller à la réussite étudiante** Le Département d’informatique et de recherche opérationnelle (DIRO) est l’un des 1ers départements d’informatique universitaire à avoir été créé en Amérique du Nord. Membre de la Faculté des arts et des sciences, le DIRO offre au 1er cycle une solide formation fondamentale et...
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Conseillère ou Conseiller à La Réussite
5 days ago
Montréal, Canada Université de Montréal Full timeDevenez conseillère ou conseiller à la réussite étudiante Information sur l'emploi Le Département d’informatique et de recherche opérationnelle (DIRO) est l’un des 1ers départements d’informatique universitaire à avoir été créé en Amérique du Nord. Membre de la Faculté des arts et des sciences, le DIRO offre au 1er cycle une solide...
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Responsable Succès Client
1 week ago
Montréal, Canada Bizzabo Full timeLe(a) Responsable de la réussite client sera chargé(e) d'établir et de maintenir des relations avec les clients de Bizzabo en prenant en charge une variété de cas d'utilisation parmi les comptes assignés. Le(a) Responsable de la réussite client est une personne stratégique, centrée sur le client et axée sur les résultats, ambitieuse et...
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Coordination Des Communications, Montréal
1 week ago
Montréal, Canada Réseau réussite Montréal Full time**TERRAIN DE JEU** **_ Réseau réussite Montréal (RRM)_** est un organisme montréalais regroupant 33 partenaires et décideurs régionaux d’envergure, issus des milieux scolaires, communautaires, institutionnels et des affaires, qui souhaitent ensemble favoriser la persévérance et la réussite scolaires des jeunes. Afin de contribuer à...
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Gestionnaire Principal, Réussite Des Clients
2 months ago
Montréal, Canada Fairstone Full timeResponsabilités - Gérer une équipe d’analystes responsable de l’intégration des commerçants et de leur formation. - Assumer la pleine responsabilité des activités associées à l’intégration des systèmes et du cybercommerce pour les commerçants nouveaux et existants. - Créer une culture d’apprentissage et de partage des connaissances avec...
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Responsable Du Marketing
2 months ago
Montréal, Canada Centre d'aide à la réussite et au développement (CARD) Full timeSoutenir et accompagner les parents dans leur rôle d’éducateur pour contribuer à la réussite éducative des jeunes vous intéressent? Vous souhaitez aider les familles isolées et en situation de vulnérabilité et contribuer à l’amélioration de leurs qualité et conditions de vie? Vous cherchez un milieu qui favorise la conciliation travail -...
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Conseiller.ère en Communication
1 week ago
Montréal, Canada Réseau québécois pour la réussite éducative Full time**TERRAIN DE JEU** Le **_Réseau québécois pour la réussite éducative_** **_(RQRÉ)_** est un OSBL fondé en 2005 dont la mission est de soutenir ses membres - 18 instances régionales de concertation (IRC) - dans leur propre mission puis de les mobiliser dans la réalisation d’actions collectives afin de contribuer à l’accroissement de la...
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Conseiller(ère) Pédagogique à La Réussite
2 months ago
Montréal, Canada Cégep Gérald-Godin Full time**CONCOURS P-2324-08** CONSEILLER(ÈRE) PÉDAGOGIQUE À LA RÉUSSITE **Remplacement à temps complet** **Échelle salariale de 27,60 $ à 50,39 $** **Description générale** Sous l’autorité de la direction adjointe des études responsable du service du développement pédagogique, la personne conseillère pédagogique à la réussite: - Participe au...
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Conseiller(ère) Pédagogique à La Réussite
2 days ago
Montréal, Canada Cégep Gérald-Godin Full time**CONCOURS P-2324-08** CONSEILLER(ÈRE) PÉDAGOGIQUE À LA RÉUSSITE **Remplacement à temps complet** **Échelle salariale de 27,60 $ à 50,39 $** **Description générale** Sous l’autorité de la direction adjointe des études responsable du service du développement pédagogique, la personne conseillère pédagogique à la réussite: - Participe au...