Gestionnaire de La Réussite Client

1 month ago


Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

**Bonjour Merci de ta visite**

Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit

Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire de la réussite client pour se joindre à notre équipe chargée de l'engagement à la vente au détail à Montréal. Tu seras responsable de la rétention des clients et des revenus et de stimuler les ventes incitatives et croisées de services. Le ou la gestionnaire de la réussite client sera aussi responsable de transmettre toute l'information pertinente aux clients afin qu'ils puissent tirer parti de l'ensemble des services que nous offrons, de gérer les situations risquées et de repérer les opportunités de défendre les intérêts des clients.

**Tes responsabilités**:

- Agir à titre de principal point de contact après-vente pour les clients, notamment en établissant et en gérant des plans d'adoption individualisés et en éliminant les obstacles potentiels.
- Planifier et gérer l'exécution de bilans de satisfaction proactifs en plus de saisir les opportunités de défense des intérêts en fonction des jalons atteints par les clients.
- Surveiller les données d'utilisation, les dates de lancement et les indicateurs de satisfaction des clients et les traduire en stratégies de fidélisation et de croissance des comptes.
- Collaborer avec différents services pour résoudre les situations risquées.
- Transmettre les commentaires des clients aux équipes concernées dans le souci d'améliorer l'expérience client de bout en bout et de combler les lacunes associées aux produits.

**Ce que tu dois apporter**:
Notre équipe compte 20 employés en Amérique du Nord. Notre équipe est responsable de cultiver des relations enrichissantes en établissant des partenariats avec nos clients, en comprenant leurs objectifs d'affaires et en élaborant un parcours qui offre de la valeur à chaque étape.
- Expérience directe dans un poste associé à la réussite client ou à la gestion des comptes dans un environnement de type B2B.
- Débrouillardise et capacité manifeste d'anticiper le changement et d'adapter de façon proactive les priorités et les stratégies en conséquence.
- Excellentes capacités de communication orale et écrite en anglais.
- Baccalauréat en administration des affaires, en sciences sociales ou dans un domaine connexe.
- Expérience dans un domaine lié aux logiciels-services ou à la technologie.
- Expertise dans le secteur de la vente au détail.

Nous savons qu'une personne ne se résume pas à son CV. Si tu ne sais pas si ton profil convient au poste, clique sur le bouton « Postuler » pour le découvrir

**Ce que tu as à gagner**:
Viens vivre l'expérience Lightspeed
- Tu auras l'occasion de travailler dans un milieu réellement flexible et hybride (minimum de trois jours/semaine au bureau).
- Tu profiteras de possibilités de carrière authentiques au sein d'une entreprise qui crée constamment de nouveaux emplois.
- Tu travailleras au sein d'une équipe assez grande pour la croissance, mais suffisamment petite pour avoir un réel impact.

et profiter d'une gamme d'avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité:

- Programme d'actionnariat Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
- Politique sur les congés payés illimités.
- Régime de travail flexible.
- Assurance maladie.
- Prestations de santé et de bien-être.
- Possibilité de frais de transport en commun payés.
- Congés payés et aide aux nouveaux parents.
- Licence LinkedIn Learning.
- Journée de bénévolat.

**À propos de nous**

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l'économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l'expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.
- Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays.



  • Montréal, Canada Sylvan Adams YM-YWHA Full time

    _English to follow_ **Offre d'emploi : Gestionnaire De La Réussite Des Clients** Le Sylvan Adams YM-YWHA (" le Y ") est un organisme dirigé par ses membres qui, depuis 110 ans, poursuit sa vision de maintenir la continuité juive à Montréal. Notre équipe travaille dans un environnement stimulant et soucieux de la santé, avec une grande énergie...


  • Montréal, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 178651 Fonction administrative : Ventes Ville principale : Montréal Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Québec Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBBB) Classification et niveau d’employé : MGTSSA2 Nombre de postes vacants : 1 Date de...


  • Montréal, Canada GSOFT Full time

    Description de l'entreprise On est GSoft, une famille de produits logiciels qui bâtit les fondations d'une meilleure expérience employé-e. Notre but est de rendre le travail plus simple, humain, et efficace. Concrètement, on aide les entreprises à tirer le maximum de Microsoft 365 avec ShareGate. On permet aux gestionnaires de faire avancer leur...


  • Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle à titre de **Gestionnaire de produits,** systèmes clients** Notre passion est d'aider les gens à améliorer leur bien-être. Relevant d'Hubert Gagnon-Lamonde, vous aurez l'occasion de concevoir l'avenir de nos produits et de stimuler l'innovation dans un environnement dynamique et collaboratif au sein du groupe de produits destinés aux...


  • Montréal, Canada Ivalua Full time

    **Description du poste : responsable principal de la réussite client** Leader du "Magic Quadrant", les solutions d'Ivalua fonctionnent dans une économie mondiale complexe. Nos solutions Source-to-Pay innovantes incluent l'automatisation de flux de travail personnalisés pour rechercher, contracter, demander, acheter, recevoir et payer des biens et des...


  • Montréal, Canada Fairstone Full time

    Responsabilités - Gérer une équipe d’analystes responsable de l’intégration des commerçants et de leur formation. - Assumer la pleine responsabilité des activités associées à l’intégration des systèmes et du cybercommerce pour les commerçants nouveaux et existants. - Créer une culture d’apprentissage et de partage des connaissances avec...


  • Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle à titre de **Gestionnaire de la conception de produits** Relevant de Michelle Ngai, Gestionnaire de la conception de produits, vous contribuerez à la mission de Dialogue de transformer les soins de santé grâce à la technologie. Nous recherchons un Designer Produit doté d'une touche de créativité et d'un engagement à avoir un impact...


  • Montréal, Canada SPCA de Montréal Full time

    Figurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Québec, **la SPCA de Montréal recherche un Gestionnaire service client **pour se joindre à notre équipe dévouée à un objectif commun : le bien-être des animaux. Collaborez avec des individus passionnés, au sein d’équipes dynamiques et engagées autour d’objectifs...


  • Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle à titre de gestionnaire des contrats** Relevant de Ariël Thériault-Roy, directrice des affaires juridiques et secrétaire corporative adjointe, vous serez responsable des activités juridiques de Dialogue liées aux accords avec les clients et les fournisseurs. En outre, vous soutiendrez les parties prenantes internes et fournirez des...


  • Montréal, Canada Pomerleau Full time

    **Nous sommes Pomerleau. Et vous pourriez l'être aussi.** Chez Pomerleau, nous comprenons pertinemment que notre mission n’est pas seulement de créer des infrastructures ou d’ériger des édifices, mais bien de bâtir des communautés. En tant que chef de file de l’industrie de la construction depuis près de 60 ans, nous visons toujours à avoir un...


  • Montréal, Canada ADP Full time

    Le titulaire du poste agit à titre Gestionnaire Relations Clients, Succès Client d'ADP, tout en transmettant à la clientèle le message d'ADP en tant que chef de file mondial du secteur de la GCH. Le rôle prend en charge les clients des Comptes principaux Services complets d'ADP Canada. Les principales priorités comprennent l'établissement et la...


  • Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...


  • Montréal, Canada GSOFT Full time

    Description de l'entreprise On est GSoft, une famille de produits logiciels qui bâtit les fondations d'une meilleure expérience employé-e. Notre but est de rendre le travail plus simple, humain, et efficace. Concrètement, on aide les entreprises à tirer le maximum de Microsoft 365 avec ShareGate. On permet aux gestionnaires de faire avancer leur équipe...


  • Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 167459 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: En tant que directeur de succursale, vous assurerez le succès global de la succursale en travaillant pour atteindre les objectifs financiers en matière de croissance rentable...


  • Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **En quoi consiste l'occasion d'emploi ?** Membre de RBC Phillips, Hager & North Services-conseils en placements, le (la) gestionnaire de portefeuille adjoint(e) collabore avec un(e) ou des gestionnaires de portefeuille chevronné(e)s en vue d’établir des stratégies de placement personnalisées à l’intention des particuliers fortunés, des fiducies et...


  • Montréal, Canada La Baie d'Hudson Full time

    **Localisation**: MONTREAL, Quebec, Canada **Catégorie**: Magasins **Date**: November 15th, 2023 **Éducation**: Diplôme d'études secondaires (±11 ans) **Numéro de poste**: 230004G4 **Type de poste**: Temps plein **À distance**: No **Une journée dans la vie**: Le gestionnaire de la protection des ressources est responsable de la performance...


  • Montréal, Canada TutorAide Full time

    **Poste de gestionnaire chez TutorAide** Description du poste: - Gérer le service à la clientèle de TutorAide - Maximiser les ventes de TutorAide en assignant un maximum de clients - Assurer la gestion de notre équipe de tuteurs - Participer activement à la gestion de nos réseaux sociaux - Assurer les communications avec la direction et faire un...


  • Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time

    **Description du poste**: Chez Lion Électrique nous avons fait le choix de devenir l’entreprise la plus innovante de véhicules lourds à zéro émission. Nous sommes plus qu’un fabricant d’autobus et camions, nous pensons, concevons et fabriquons des produits commerciaux urbains 100% électriques. Nous ambitionnons d’élargir notre savoir-faire et...

  • Gestionnaire de Cas

    4 weeks ago


    Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Qu'est-ce que Dialogue ?**: **Ce à quoi vous pouvez vous attendre** Chaque jour, chez Dialogue, nous travaillons pour une mission qui nous tient à cœur. Nous innovons. Nous vous aidons. Quelle est notre mission ? Améliorer le bien-être de l'humanité en utilisant la technologie pour offrir des soins de santé d'excellence. Vous travaillerez aux...


  • Montréal, Canada Cégep Gérald-Godin Full time

    **CONCOURS P-2324-08** CONSEILLER(ÈRE) PÉDAGOGIQUE À LA RÉUSSITE **Remplacement à temps complet** **Échelle salariale de 27,60 $ à 50,39 $** **Description générale** Sous l’autorité de la direction adjointe des études responsable du service du développement pédagogique, la personne conseillère pédagogique à la réussite: - Participe au...