Analyste Expérience Utilisateur

6 months ago

Montréal, Canada Intact Full time

Qui a besoin d’assurance? Tout le monde. Et ça nous tient occupés. Très occupés. Au Intact Lab, nous transformons l’expérience client de millions de Canadiens avec l’apprentissage machine, la science des données, le génie logiciel, l’intelligence artificielle, l’agilité, l’expérience utilisateur et la conception créative.

Joignez-vous à notre équipe et préparez-vous à explorer, à prendre des risques, à vous tromper et à apprendre, tout le temps. Nous vous aiderons à atteindre vos objectifs avec des outils, des possibilités et de la flexibilité. C’est notre promesse aux employés.

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

Prêt à laisser votre marque?

**À propos du poste***

A propos du poste

En tant qu'analyste expérience utilisateur, vous apporterez à nos produits et services votre compréhension des affaires et des systèmes ainsi qu'une approche centrée sur l'humain. Vous êtes un facilitateur expert pour recueillir les exigences du point de vue de l'utilisateur, vous cherchez à identifier comment les données et les processus peuvent être améliorés pour générer de l'efficacité, et vous êtes à l'aise en tant que stratège collaborant avec de multiples experts dans une grande entreprise. Votre objectif est de démystifier les problèmes complexes afin de concevoir et d'aider à donner vie à des expériences numériques agréables dans le cadre des parcours des clients et des employés.

En tant que membre de notre équipe, vous dirigerez l'ensemble du processus de conception créative : vous travaillerez avec les parties prenantes dès les premières étapes de la découverte, en utilisant des méthodes axées sur la conception pour façonner la façon dont nous comprenons les problèmes, développer des idées et des recommandations en collaboration avec les experts expérience utilisateur pour livrer, et livrer des solutions d'employés inégalées. Vous contribuerez à établir une compréhension commune des exigences parmi les parties prenantes, à identifier les risques et à créer de la documentation. Vous collaborerez étroitement avec diverses parties prenantes pour assurer l'adhésion de l'organisation, l'alignement et le transfert de connaissances.

Ce que vous ferez ici
- Informer notre stratégie et nos efforts d'innovation en fournissant les besoins de nos clients et de notre entreprise - obtenus par le biais de recherches qualitatives et quantitatives. Créer et animer des ateliers pour impliquer les parties prenantes et recueillir les exigences avec un état d'esprit centré sur l'utilisateur.
- Collaborer avec les concepteurs pour traduire les résultats de la recherche en solutions de conception exploitables, documenter et communiquer les exigences.
- Produire des artefacts tels que des croquis, des schémas de processus et de services et des parcours clients pour créer une compréhension partagée de l'expérience dans tous les secteurs d'activité.
- Mener des recherches sur les utilisateurs : entretiens avec les clients et les parties prenantes, groupes de discussion, tests d'utilisabilité, études d'agenda, etc.
- Concevoir et animer une série d'ateliers de création afin d'impliquer les parties prenantes et les clients dans la conception de processus centrés sur le client.
- Élaborer des éléments visuels et des rapports pour communiquer des idées, obtenir l'adhésion des parties prenantes et inspirer les équipes à tous les niveaux, des pairs aux dirigeants.
- Développer des prototypes fonctionnels en collaboration avec les concepteurs pour tester et valider les solutions à affiner.
- Collaborer avec les propriétaires de produits et les analystes commerciaux pour soutenir le déploiement d'initiatives par le biais d'expérimentations, de tests et d'améliorations basées sur les apprentissages.
- Faire preuve d'empathie et diriger les parties prenantes et les clients tout au long de leur parcours d'innovation.
- Plaider en faveur d'une approche centrée sur le client dans l'ensemble de l'organisation.

Ce que vous apportez:

- Au moins 5 ans d'expérience dans la conception de services, l'analyse commerciale, l'analyse informatique et/ou la conception de stratégies de conception de services dans une grande organisation.
- Un penseur stratégique qui aime résoudre des problèmes complexes
- Capacité à gérer des projets multiples et des priorités contradictoires.
- Analytique, curieux et créatif.
- Proactif, à l'aise dans une culture d'autogestion et capable de faire face à l'ambiguïté.
- Vous savez écouter patiemment, communiquer efficacement, présenter de manière attrayante et raconter des histoires convaincantes.
- Vous êtes à l'aise pour interagir à différents niveaux de l'organisation, depuis les pairs jusqu'à la direction générale.
- Un joueur d'équipe qui s'épanouit dans un environnement collaboratif et qui

  • Chercheur - Expérience Utilisateur

    5 months ago

    Montréal, Canada Intact Full time

    Qui a besoin d’assurance? Tout le monde. Et ça nous tient occupés. Très occupés. Au Intact Lab, nous transformons l’expérience client de millions de Canadiens avec l’apprentissage machine, la science des données, le génie logiciel, l’intelligence artificielle, l’agilité, l’expérience utilisateur et la conception créative. Joignez-vous...

  • Rédacteur(Trice) Expérience Utilisateur

    6 months ago

    Montréal, Canada Intact Full time

    Qui a besoin d’assurance? Tout le monde. Et ça nous tient occupés. Très occupés. Au Intact Lab, nous transformons l’expérience client de millions de Canadiens avec l’apprentissage machine, la science des données, le génie logiciel, l’intelligence artificielle, l’agilité, l’expérience utilisateur et la conception créative. Joignez-vous...

  • Conseiller en Expérience Utilisateur Ux

    5 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) conseiller en expérience utilisateur UX ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description...

  • Conseiller en Expérience Utilisateur

    5 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) conseiller en expérience utilisateur (UX) / expérience client (CX) ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la...

  • Concepteur Expérience Utilisateur Ii

    6 months ago

    Montréal, Canada Intact Full time

    Qui a besoin d’assurance? Tout le monde. Et ça nous tient occupés. Très occupés. Au Intact Lab, nous transformons l’expérience client de millions de Canadiens avec l’apprentissage machine, la science des données, le génie logiciel, l’intelligence artificielle, l’agilité, l’expérience utilisateur et la conception créative. Joignez-vous...

  • Stratégiste en Expérience

    5 months ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Nous bâtissons une équipe UX/UI et nous recherchons un responsable de la stratégie UX/UI lié au parcours complet des clients, des livreurs, des chauffeurs, des consommateurs et des employés d'Intelcom. Vous piloterez la prise de décision et la conception axées sur l'utilisateur tout en collaborant avec les propriétaires...

  • Analyste Fonctionnel

    5 months ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01476 Titre du poste affiché Analyste fonctionnel Secteur d'activité TI Lieu de travail - Québec - Montréal (rue Drummond) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est à la recherche d’un.e **Analyste fonctionnel** au sein de l’équipe développement de solutions, qui saura intégrer...

  • Concepteur(Trice) D’expérience Utilisateur

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Intact Full time

    Qui a besoin d’assurance? Tout le monde. Et ça nous tient occupés. Très occupés. Au Intact Lab, nous transformons l’expérience client de millions de Canadiens avec l’apprentissage machine, la science des données, le génie logiciel, l’intelligence artificielle, l’agilité, l’expérience utilisateur et la conception créative. Joignez-vous...

  • Analyste en Innovation Numérique Et Expérience

    5 months ago

    Montréal, Canada École de technologie supérieure ETS Full time

    L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown à la...

  • Analyste en Innovation Numérique Et Expérience

    5 months ago

    Montréal, Canada École de Technologie Supérieure Full time

    **VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS**: L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans...

  • Analyste D'affaires

    5 months ago

    Montréal, Canada Logiag Full time

    **Responsabilités** L’analyste informatique fait le pont entre : les usagers internes et externes de nos logiciels et notre département d’informatique. Au sein d’une équipe d’une quinzaine de personnes, son rôle est de : comprendre et d’analyser les besoins des usagers, modéliser les processus informatiques pour y répondre et veiller à ce...

  • Analyste Sap

    5 months ago

    Montréal, Canada Systematix Full time

    Systematix est présentement à la recherche d’un **Analyste SAP **à Montréal. En tant qu'**Analyste SAP**, vous participerez au projet de modernisation du système SAP - **Expérience spécifique recherchée**:_ - Posséder un minimum de 6 à 9 ans d'expériences pertinentes comme analyste fonctionnel; - Avoir une connaissance dans la traduction du...

  • Conceptrice ou Concepteur en Expérience Utilisateur

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full time

    **RÉGIE DE L’ASSURANCE MALADIE DU QUÉBEC (RAMQ)** **Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser voir les choses autrement, en équipe, pour toujours mieux accompagner nos clientèles. Choisir la RAMQ, c’est aussi œuvrer au sein...

  • Analyste, Technologie D Utilisateur Final étudiant

    5 months ago

    Montréal, Canada IPEX Group of Companies Full time

    IPEX est l’un des principaux fournisseurs de systèmes intégrés de tuyauteries thermoplastiques en Amérique du Nord. Nous avons pour mission de bâtir un avenir meilleur en connectant les gens avec l’eau et l’énergie. Nous avons présentement une opportunité en tant **qu’Analyste, technologie d’utilisateur final - étudiant Coop**. Ce rôle...

  • Analyste Fonctionnel Ops

    5 months ago

    Montréal, Canada Logient Full time

    Nous recherchons actuellement un(e) Analyste Fonctionnel OPS spécialisé(e) en Gestion des Identités et des Accès (GIA) / CyberSécurité pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné(e) par l'analyse des besoins opérationnels, la spécification des fonctionnalités, et que vous avez une solide expérience dans la collaboration avec...

  • Analyste Fonctionnel

    5 months ago

    Montréal, Canada Projuris Full time

    Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d’un Analyste fonctionnel pour une entreprise dans le domaine gouvernemental. Notre client est situé à Montréal. Description des tâches et responsabilités - Analyste fonctionnel **Les responsabilités du poste incluent**: - Collaborer à la...

  • Analyste Fonctionnel

    5 months ago

    Montréal, Canada Projuris Full time

    Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d'un Analyste fonctionnel pour une entreprise dans le domaine gouvernemental. Notre client est situé à Montréal. **Description des tâches et responsabilités - Analyste fonctionnel** Les responsabilités du poste incluent: - Collaborer à la...

  • Artiste D'interface Utilisateur Principal.e

    6 months ago

    Montréal, Canada Amazon Development Centre Canada ULC Full time

    Qualifications de base - 8+ années d’expérience dans l’industrie du jeu vidéo - 2+ jeux livrés en tant qu’artiste d’interface utilisateur, de conceptrice/concepteur d’interface utilisateur ou un rôle similaire - Solide portfolio montrant un large éventail d'interfaces utilisateurs, en particulier dans l'industrie du jeu vidéo. - Expérience...

  • Analyste Soutien Clientèle Ti

    5 months ago

    Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    **ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTÈLE** **1 poste à pourvoir !** L’équipe Services partagés TI de la Société immobilière du Canada (SIC) est actuellement à la recherche d’un **analyste, soutien clientèle **pour se joindre à son équipe située sur le site du Vieux-Port, un vaste site récréotouristique et culturel. À travers la mise en valeur du...

  • Stagiaire Recherche Utilisateurs

    5 months ago

    Montréal, Canada Eidos-Montréal Full time

    **RELÈVE DE**: RESPONSABLE PLAYTEST ET ÉTUDES **CE QUE TU FERAS**: - Participer à la définition des objectifs de chaque test avec les équipes de développement et le responsable de la recherche utilisateur; - Concevoir avec les chercheur.euse.s en poste des protocoles de recherches adaptés aux objectifs - Participer au recrutement et à la gestion...