Stratégiste en Expérience

5 months ago

Montréal, Canada Intelcom Full time

Prêt à relever le défi ?

Nous bâtissons une équipe UX/UI et nous recherchons un responsable de la stratégie UX/UI lié au parcours complet des clients, des livreurs, des chauffeurs, des consommateurs et des employés d'Intelcom. Vous piloterez la prise de décision et la conception axées sur l'utilisateur tout en collaborant avec les propriétaires de projets spécifiques, des équipes d’analyses et informations marketing, TI, produit, développement commercial et du capital humain. Relevant du directeur du marketing, vous jouerez un rôle clé dans la transformation numérique d'une entreprise montréalaise en pleine expansion internationale.

Ce que vous ferez:
En utilisant un flux de travail Agile, vous travaillerez en étroite collaboration avec les propriétaires de produits internes pour intégrer votre processus de conception d'expérience tout au long des étapes de développement, de déploiement et d'optimisation de la conception de produits numériques.
- Exploiter les notes de terrain, les recherches, les entretiens et les données des utilisateurs pour obtenir des informations exploitables pour votre processus de conception de l'expérience.
- Cartographier les parcours des utilisateurs
- Faire des recommandations pour améliorer l'expérience des utilisateurs et maintenir Intelcom à la pointe de l'industrie des transporteurs du dernier kilomètre.
- Développer un réseau de spécialistes indépendants pour les tâches que vous choisissez d'externaliser (ex : recherche, rédaction UX, conception UI, tests, etc.).
- Construire des modèles d'interface utilisateur de base
- Tester et réviser vos recommandations
- Au besoin, formuler des recommandations rapides en matière de conception pour d'autres types de projets.
- Contribuer à la vision et à la stratégie numérique de l'organisation
- Rechercher en permanence les meilleures pratiques, les tendances du marché et la veille concurrentielle.
- Inspirer et influencer les membres de l'équipe pour qu'ils adoptent une approche centrée sur l'humain dans la planification et la résolution des problèmes.

Ce que vous apporterez:

- Expérience en stratégie et conception UX, stratégie numérique ou conception/design de produits numériques.
- Expérience dans la fourniture de solutions en utilisant les principes du design thinking
- Forte capacité à transformer les informations et les données sur les utilisateurs en idées.
- Expérience du travail transversal avec des parties prenantes de différents niveaux hiérarchiques et de différents horizons.
- Capacité à travailler selon une méthodologie agile
- Compétences en communication en français et anglais (à l'oral et à l’écrit) *
- L’anglais est requis pour les communications pancanadiennes et internationales.

Intelcom est une entreprise de logistique du dernier kilomètre chef de file dans le secteur du commerce électronique. Nos équipes d’un bout à l’autre du Canada ainsi que notre réseau d’entrepreneurs indépendants contribuent aux activités quotidiennes d’Intelcom.

Notre objectif est simple : dans un secteur d’activité en constante évolution, nous ne nous contentons pas de suivre, nous prenons les devants. En plus de nous démarquer grâce à des méthodes de livraison et à des services novateurs, Intelcom opère aussi une transformation technologique où l’intégration de l’expérience client et les technologies logistiques sont au cœur de son évolution.

Chez Intelcom, nous savons que l'expérience se présente sous plusieurs formes et nous nous engageons à créer une culture où la différence est valorisée. Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses et diversifiées pour rejoindre nos équipes. Avec plus de 60 centres de livraison à travers le Canada, nous avons peut-être la la bonne opportunité pour vous.

  • Stratégiste de L’assurance Qualité/architecte

    6 months ago

    Montréal, Canada Fresche Solutions Full time

    **Stratégiste de l’assurance qualité/Architecte - **TÉLÉTRAVAIL** Chez Fresche Solutions, nous offrons un excellent équilibre travail - vie personnelle avec des horaires flexibles. Vous pouvez travailler n'importe où en Amérique du Nord, de votre domicile ou dans l'un de nos bureaux... la décision vous appartient. **POURQUOI REJOINDRE FRESCHE ?**...

  • Conseiller(ère) - Technicienne en

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Expérience Persany Full time

    Tu **adores le Medico-Ésthétique**? Tu aimerais participer à un **projet stimulant** et grandiose ? Tu aimes travailler en équipe dans une bonne ambiance au sein d’un environnement où les **valeurs** et la **conciliation vie-travail** sont ancrées dans l’ADN de l’entreprise? Le **service client** te tient à cœur ? **Lis la suite, ça devrait...

  • Stratégiste Numérique Bilingue/ Bilingual Digital

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada AutoTrader.ca Full time

    **Stratégiste numérique** Nous sommes à la recherche d'un Stratégiste numérique autonome, axé sur les résultats et possédant une expérience confirmée dans la gestion de campagnes publicitaires numériques. Vous disposez d'une expertise pratique dans l'exécution et l'optimisation de campagnes numériques sur 2 plateformes publicitaires numériques...

  • Conseiller en Technologie

    6 months ago

    Montréal, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1240844 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Conseiller en Expérience Utilisateur

    5 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) conseiller en expérience utilisateur (UX) / expérience client (CX) ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la...

  • Gestionnaire de Projet en Communications

    5 months ago

    Montréal, Canada Vivre en Ville Full time

    votre sens de l’organisation et de votre efficacité! En effet, l’équipe de Vivre en Ville est à la recherche d’un gestionnaire de projet en communication! **DANS LE DÉTAIL, VOICI CE QU’ON PROPOSE**: **Stratégie de communication** - Concevoir et mettre en oeuvre des plans de communication ; - Agir de manière globale sur les missions liés à...

  • Bilingual Digital Strategist

    5 months ago

    Montréal, Canada AutoTrader.ca Full time

    **Stratégiste numérique** Nous sommes à la recherche d'un Stratégiste numérique autonome, axé sur les résultats et possédant une expérience confirmée dans la gestion de campagnes publicitaires numériques. Vous disposez d'une expertise pratique dans l'exécution et l'optimisation de campagnes numériques sur 2 plateformes publicitaires numériques...

  • Glow Specialist

    2 weeks ago

    Montréal, QC H2Y 2W8, Canada Expérience Persany Full time

    **Glow specialist - spécialiste de l’éclat Bilingue temps partiel** **Carburez-vous aux défis?** **Voulez-vous**: - Travailler dans le secteur de la beauté avec une passion pour le service client - Changer la vie des gens et leur quotidien ? - Jouer un rôle déterminant dans la vie des gens? - Être reconnu pour votre service-conseil? Allez de...

  • Conseiller Principal en Marketing Expérience

    5 months ago

    Montréal, Canada Héma-Québec Full time

    Tu es une personne d’action avec un grand dynamisme possédant de l’expérience en marketing et expérience client ? - Héma-Québec a besoin de quelqu’un comme toi pour contribuer à sa grande mission, en améliorant l’expérience client auprès des professionnels de la santé, des centres hospitaliers et de leurs clientèles. - Depuis 1998,...

  • Technicien en Travail Social

    5 months ago

    Montréal, Canada Relève en Force Full time

    Avis aux grands aventuriers: le Grand Nord vous appel!La Relève en force est à la recherche de techniciens en travail social et dintervenants en délinquance prêts à rejoindre notre équipe de passionné pour notre projet dans le Grand Nord.En gros, ton défi sera :Dévaluer les besoins et de créer des plans dintervention personnalisés;Daccompagner et...

  • Agent en Relations Humaines

    5 months ago

    Montréal, Canada Relève en Force Full time

    Avis aux chercheurs de nouveaux défis: le Grand Nord vous attends! La Relève en force est à la recherche dagents en relations humaines prêts à rejoindre notre équipe de passionné pour nos projets dans le Grand Nord. Que ce soit à la DPJ ou dans les centres de santé et services sociaux, votre présence fera assurément une différence! Les...

  • Conseiller en Expérience Utilisateur Ux

    5 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) conseiller en expérience utilisateur UX ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description...

  • Stratège, Expérience

    5 months ago

    Montréal, Canada Wunderman Thompson Full time

    **Who we are**: At Wunderman Thompson we exist to inspire growth for ambitious brands. Part creative agency, part consultancy and part technology company, our experts provide end-to-end capabilities at a global scale to deliver inspiration across the entire brand and customer experience. We are 20,000 strong in 90 markets around the world; our people bring...

  • Stratège, Expérience

    5 months ago

    Montréal, Canada Wunderman Thompson Full time

    **Who we are**: At Wunderman Thompson we exist to inspire growth for ambitious brands. Part creative agency, part consultancy and part technology company, our experts provide end-to-end capabilities at a global scale to deliver inspiration across the entire brand and customer experience. We are 20,000 strong in 90 markets around the world; our people bring...

  • Gestionnaire, Expérience Numérique

    5 months ago

    Montréal, Canada Workleap Full time

    Description de l'entreprise Workleap est un écosystème de logiciels d’expérience employé et numérique simples et puissants qui aide les entreprises modernes à se dépasser, rapidement. Conçus pour les leaders d’aujourd’hui et leurs équipes, les 5 produits Workleap aident à cultiver l’engagement, la performance, la croissance et la...

  • Consultant en Expérience Client

    5 days ago

    Montréal-Ouest, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    RôleL'association avec les clients est au cœur de notre philosophie d'affaires à la Banque Scotia. Nous recherchons un consultant en expérience client pour rejoindre notre équipe dynamique et axée sur le service.Description du posteVous serez le visage de nos succursales et un reflet de leur personnalité et de leur humanité;Faire passer les...

  • Éducateur spécialisé

    1 month ago

    Montréal-Ouest, Quebec, Canada Relève en force Full time

    Mission humaine et enrichissanteRelève en force, une entreprise en pleine expansion, est à la recherche d'éducateurs spécialisés passionnés pour nos clients dans les régions nordiques du Québec. Vous êtes motivé par l'accompagnement de populations vulnérables et souhaitez vivre une expérience humaine unique dans un environnement...

  • Stratégiste principal en gestion des avoirs

    4 days ago

    Montréal-Ouest, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    Étant donné votre rôle clé dans la Banque Scotia, vous bénéficierez d'un programme de rémunération et d'avantages sociaux concurrentiel conçu pour les Services aux particuliers.SalairesNous proposons un salaire estimé de 90 000 à 120 000 $ par an, en fonction de vos compétences et de l’expérience. Votre parcours professionnel sera...

  • Gestionnaire Expérience en Scène Magasin

    6 months ago

    Montréal, Canada Sephora Full time

    **Identifiant de la demande**: 243361 **Nom/numéro du magasin**: QC-Ste. Catherine (0550) **Adresse**: 677 Sainte Catherine St. W, Montreal, QC H3B 5K4, Canada (CA) **Type d’emploi**: Full Time **Type de poste**: Regular **Vous adorerez travailler ici** Il incombe au Gestionnaire expérience client de gérer tous les aspects de l’expérience client...

  • Gestionnaire Expérience en Scène Magasin

    6 months ago

    Montréal, Canada Sephora Full time

    **Identifiant de la demande**: 241830 **Nom/numéro du magasin**: QC-Rockland (0568) **Adresse**: 2305 Chemin Rockland, Montreal, QC H3P 3E9, Canada (CA) **Type d’emploi**: Full Time **Type de poste**: Regular **Vous adorerez travailler ici** Il incombe au responsable expérience client de gérer tous les aspects de l’expérience client d’un...