Agent en Centre D'appels Entrants Bilingue Fr Ang

4 weeks ago


Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

**Note importante **:Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.

**CE QUE L’ON FAIT**

i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas le faire. Nous gérons les appels téléphoniques pour des entreprises de toutes tailles à travers le Canada. 24/7/365, y compris les jours fériés.

Oh, et on est bons. Non pas qu’on aime se vanter, mais nous avons reçu de notre organisation nationale de gestion des appels (CAM-X), notre 27e prix d'excellence consécutif.

Téléphobique ? Vous n'aurez pas à passer d'appels téléphoniques, seulement à y répondre. Nous sommes un service de réponse aux **appels entrants uniquement**. Nous ne faisons pas d'appels sortants de sollicitation ou de vente.
- **VOUS ÊTES IMPORTANT**_

Les personnes positives produisent des cultures de travail positives.

Les clients internes (vous) et externes (nos clients) sont des parties prenantes égales de notre succès.

Nous sommes reconnus au niveau international par le secteur de la gestion des appels pour la qualité de nos programmes d'engagement et de reconnaissance des employés.
- **NOUS NOUS ENGAGEONS À SOUTENIR NOTRE COMMUNAUTÉ.**_

Nous sommes une entreprise qui s'engage dans sa communauté. Parmi les organismes que nous soutenons, citons la Fondation de l'art pour la guérison (qui apporte le pouvoir de guérison de l'art dans les hôpitaux et les centres de bien-être), Dan la Rue (jeunes sans-abri), la SPCA de Montréal (qui améliore la vie des animaux), la Fondation Fauna (refuge local pour chimpanzés qui fournit des soins exemplaires aux chimpanzés dans le besoin) et Conservation de la nature Canada (le plus grand organisme national de conservation des terres).

Nous sommes fiers d'avoir développé, depuis plus de cinquante ans, une culture d'entreprise positive qui récompense et respecte toutes les parties prenantes - employés et clients.
- **Ce que vous devez savoir pour devenir un agent de gestion d'appels i24**_

i24 fait strictement de la gestion d'appels entrants. Cela signifie qu'on ne vous demandera pas de faire des appels sortants, de sollicitation ou de vente incitative. En tant qu'agent de gestion des appels, vous ne répondrez qu'aux appels entrants de nos clients.

En tant que service bilingue, nos agents offrent un service en français et en anglais.

Parmi les types d'appels que nous gérons, mentionnons l'aide apportée à un appelant pour qu'il obtienne un service pour son domicile, qu'il joigne le gestionnaire de son immeuble, qu'il prenne un rendez-vous chez le médecin, qu'il obtienne un soutien technique et plus encore, le tout dans la même journée. Si vous n'aimez pas l'ennui, vous allez adorer travailler chez i24.

Bien sûr, nous ne nous attendons pas à ce que ces compétences vous viennent naturellement, tant que vous apportez votre sourire et votre curiosité, nous offrons l'une des meilleures formations en gestion des appels professionnels du pays.

Notre centre d’appel est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Nous avons donc un besoin pour des agents disponibles sur plusieurs plages horaires. Nous ferons notre possible pour respecter vos préférences, mais vos disponibilités doivent être flexibles malgré tout. Nos quarts débutent à des heures variables, selon nos besoins du moment. Nous n’avons PAS une équipe de jour et une équipe de soir sur les mêmes heures en tout temps.
Par exemple : nous ne pouvons pas accommoder des disponibilités du lundi au vendredi entre 8h30 et 16h30 seulement.
Nos quarts de jours peuvent débuter dès 6ham, mais aussi à 6h30, 7h, 7h30, 8h00, 10h00, 11h00, etc.
Nos quarts de soirs peuvent terminés à 20h00, 21h30, 22h00, 23h00, minuit ou 2ham.
Nous n'offrons pas d'horaire du lundi au vendredi seulement, mais les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.
- **C'est la partie "Qu'est-ce que j'y gagne ?". - La rémunération.**_

"Combien est-ce que je suis payé pour être un Agent i24 ?"

Les salaires de base de départ sont
- **Bilingue (CMA anglais et français)** - 17,94 $ de l'heure + une prime Bilingue de 2,50$ de l'heure. Vous êtes disponible pour gérer les appels de nos clients anglophones et francophones.
- **Programme de Graduation**_

Les agents de gestion d'appels de I24 sont très appréciés dans le secteur. La personnalité et la formation en sont les facteurs clés. Nous appelons nos agents “Spécialistes WOW" car c'est ce qu'ils font. Ils épatent nos clients et nos collègues par leur niveau de service, leur créativité et leur générosité.

Une fois que vous aurez travaillé 1000 heures et que vous aurez suivi notre formation d'agent de gestion des appels, vous deviendrez un gradué d'i24.
- **Autres avantages**:_
- Vacances payees



  • Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

    **Note importante **:Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité. **CE QUE L’ON FAIT** i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas le...


  • Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

    **Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.** **CE QUE L’ON FAIT** i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas...


  • Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

    **Note importante : Nous n'offrons pas d'horaire du lundi au vendredi seulement, ni d'horaire débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.** **CE QUE L’ON FAIT** i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas le...

  • Chef D'équipe

    3 weeks ago


    Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

    **NOTE IMPORTANT**: Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité. **POSTE** Cette annonce est pour un poste d'agent en service a la clientèle (entrant, sans vente) qui pourra joindre notre...


  • Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

    **NOTE IMPORTANTE**: Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité. **POSTE** Cette annonce est pour un poste d'agent en service a la clientèle (entrant, sans vente) qui pourra joindre notre...


  • Remote, Canada ABC Gestion Santé Full time

    Nous recherchons un(e) agent(e) au service à la clientèle pour notre centre d'appel virtuel (travaille 100% de chez toi!) **Ton rôle, en résumé**: - Répondre aux appels pour nos cliniques de santé interdisciplinaires et offrir un service efficace, personnalisé et chaleureux. - Faire la prise et la modification de rendez-vous dans notre logiciel de...


  • Remote, Canada Unimarketing Full time

    **Principales responsabilités**: - Répondre aux appels entrants de clients ayant besoin de support en lien avec la migration de plateforme courriel et accompagner ceux-ci selon les méthodes établies par l’entreprise; - Répondre aux questionnements des clients découlant de la migration de plateforme courriel tout en respectant les argumentaires...


  • Remote, Canada LEADFLOW A.I Full time

    **About us** We are professional, agile, innovative and our goal is to We offer smart and effective digital marketing strategy to real estate agents so they can fill their pipelines with follow-up systems that convert.. Our work environment includes: - Growth opportunities - Work-from-home days Account Managers are the liaisons between the agency and its...

  • Associé Bilingue

    4 weeks ago


    Remote, Canada AnywhereWorks Full time

    Nous offrons des opportunités bilingues de travail à domicile au Canada ! Nous répartissons les opportunités de travail chez soi au Canada ! Joignez-vous à notre équipe en croissance rapide en tant que nouvel Associé Bilingue de l'Expérience Client! Nous travaillons pour changer la façon dont le monde fonctionne depuis plus de 22 ans, et depuis que...


  • Remote, Canada Red Label Vacations Full time

    **GROW YOUR CAREER** **Position**:Bilingual Customer Support Agent **Status**:Full Time **Department**:Web Reservations **Reports to**:Manager, Customer Support, Retail & Web **Location**:Remote **The Opportunity** If you are fluently bilingual in French and English, have a great passion for **vacation planning**, and are a natural when it comes to...


  • Remote, Canada Cynegetic Full time

    **Agent en assurance des entreprises** **Permis de l’AMF obligatoire (agent ou courtier)** **Salaire: 70-95K selon l’expérience** **Bienvenue aux courtiers** **PAS DE DAA (centre d’Appels) gestion de portefeuille** Analyser les besoins actuels et futurs des membres-assurés en vue d’offrir des protections adaptées à leurs besoins en assurance...


  • Remote, Canada Foundever™ Full time

    Représentant bilingue du service à la clientèle financière Sykes et Sitel sont désormais FoundeverTM Êtes-vous prêt à faire avancer votre carrière? Chez Foundever, vous trouverez nos emplois de centre d'appels surprenants. Nous croyons aux expériences mémorables des associés. Ici, vous pouvez améliorer votre qualité de vie et faire évoluer...


  • Remote, Canada Communauto Full time

    **Agent(e) de support aux abonnés - soir** **Poste débutant le lundi, 20 novembre 2023** **Poste à 4 jrs/semaine (32 hres), 100% - télétravail** Chez Communauto, on cherche à changer le monde, à changer nos villes pour promouvoir un nouveau style de vie urbaine ! Tu auras à répondre à notre clientèle **francophone et anglophone **par...


  • Remote, Canada DMIB Full time

    Sous la responsabilité de la directrice du Concessionnaire Mitchell, l’agent au service Perte Totale est responsable d’assurer une assistance téléphonique, de clavardage et via courriel auprès des utilisateurs (500 à 700 assistances par mois tout confondues). Il/Elle a pour fonction de veiller à ce qu’il/elle fournisse l’information dont...


  • Remote, Canada DMIB Full time

    Sous la responsabilité de la directrice du Concessionnaire Mitchell, l’agent au service Perte Totale est responsable d’assurer une assistance téléphonique, de clavardage et via courriel auprès des utilisateurs (500 à 700 assistances par mois tout confondues). Il/Elle a pour fonction de veiller à ce qu’il/elle fournisse l’information dont...


  • Remote, Canada Emplois Adjointe Full time

    **Agent en assurance des entreprises** - **Permis de l'AMF obligatoire (agent ou courtier)**: - **Salaire: 70-95K selon l'expérience**: - **Bienvenue aux courtiers**: - **PAS DE DAA (centre d'Appels) gestion de portefeuille**: - Analyser les besoins actuels et futurs des membres-assurés en vue d’offrir des protections adaptées à leurs besoins en...


  • Remote, Canada CISSS de la Montérégie-Centre Full time

    Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l’humanisation des soins et des services. Tous évoluent dans un écosystème qui aspire à être bienveillant, digne de confiance et accessible. Les usagers et leurs proches demeurent au cœur des priorités. Le CISSSMC, c’est une...


  • Remote, Canada Clinch Full time

    DESCRIPTION DU POSTE - RÉVISEUR, SERVICES LINGUISTIQUES (ANGLAIS-FRANÇAIS CANADIEN) - DOMAINES MÉDICAL ET PHARMACEUTIQUE Le réviseur ou la réviseure, Services linguistiques révise des textes de nature variée, traduits de l'anglais au français canadien pour des clients des domaines médical et pharmaceutique. Sa principale responsabilité consiste...


  • Remote, Canada Clinch Full time

    DESCRIPTION DU POSTE - RÉVISEUR, SERVICES LINGUISTIQUES (ANGLAIS-FRANÇAIS CANADIEN) - DOMAINES MÉDICAL ET PHARMACEUTIQUE Le réviseur ou la réviseure, Services linguistiques révise des textes de nature variée, traduits de l'anglais au français canadien pour des clients des domaines médical et pharmaceutique. Sa principale responsabilité consiste...


  • Remote, Canada Genius ERP Full time

    **_Agent en support technique _** **POSTE EN TÉLÉTRAVAIL 100% OU AU BUREAU DE QUÉBEC** **Travailler chez Genius Solutions**: Vous vous joindrez à une équipe passionnée et dynamique, engagée dans le succès de la compagnie. Vous vous joindrez aussi à une compagnie en pleine croissance proposant un environnement stimulant, dans un marché hautement...