Current jobs related to Analyste, Soutien Informatique Aux Utilisateurs - Montréal - Cogeco Connexion Inc

  • Analyste en Soutien Aux Utilisateurs

    3 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien aux utilisateurs senior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Analyste Informatique

    3 months ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01401 Titre du poste affiché Analyste informatique - soutien opérationnel Secteur d'activité TI Lieu de travail - Montréal (rue Drummond) - Québec (rue Bouvier) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est à la recherche d’un **analyste informatique - soutien opérationnel**. À ce...

  • Analyste en Soutien Aux Utilisateurs Intermédiaire

    3 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien aux utilisateurs senior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Analyste Soutien Clientèle Ti

    3 months ago

    Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    **ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTÈLE** **1 poste à pourvoir !** L’équipe Services partagés TI de la Société immobilière du Canada (SIC) est actuellement à la recherche d’un **analyste, soutien clientèle **pour se joindre à son équipe située sur le site du Vieux-Port, un vaste site récréotouristique et culturel. À travers la mise en valeur du...

  • Agent Soutien Informatique

    3 months ago

    Montréal, Canada Industries Goodwill Renaissance Montreal Inc. Full time

    TÂCHES ET RESPONSABILITÉS Sous la supervision directe du directeur adjoint en informatique, l’agent de soutien en informatique sera en charge de: - Soutien informatique aux utilisateurs de l'organisation, que ce soit localement ou à distance - Diagnostique et résout les problèmes techniques, matériel et logiciel - Documente ses interventions...

  • Technicien Soutien Informatique

    3 months ago

    Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l’aviation civile et militaire. Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et votre savoir...

  • Technicien Soutien Informatique

    3 months ago

    Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l’aviation civile et militaire. Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et votre savoir...

  • Analyste Informatique

    3 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Analyste informatique**: **Faculté des arts et des sciences - Physique**: Le calcul informatique de pointe (CIP) est un outil essentiel pour de nombreux secteurs de pointe de l’économie numérique du 21e siècle. L’intelligence artificielle, l’aérospatiale, l’environnement, la médecine génétique et personnalisée, la création de matériaux...

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

    3 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs intermédiaires ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Soutien Utilisateurs

    4 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) soutien utilisateur ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description des travaux ou des...

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

    3 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Technicien informatique en soutien technique

    19 minutes ago

    Montréal, Canada TechnoConseil Full time

    Poste de Technicien informatique en soutien techniqueTechnoConseil, leader québécois en conception, gestion et exploitation des infrastructures technologiques, est à la recherche d'un technicien informatique en soutien technique pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRépondre aux appels et aux courriels des utilisateurs et suivre leurs demandes...

  • Soutien Utilisateurs

    4 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) soutien utilisateur ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description des travaux ou des...

  • Technicien.ne Soutien Utilisateur

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada ChallengeU Full time

    _**Rôle principal**:_ Le ou la technicien.ne soutien utilisateur offre un premier point de contact technique et sert de soutien aux utilisateurs.trices des produits (environ 10 000 élèves et 100 professeur.e.s) ainsi qu’aux employé.e.s ChallengeU. - **Description des responsabilités**:_ **Support technique** - Fournir un support technique rapide et...

  • Technicien en Soutien Informatique

    3 months ago

    Montréal, Canada Afterpay Full time

    **Description de l'entreprise**: - Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et...

  • Technicien en Soutien Informatique

    4 months ago

    Montréal, Canada GIRO Full time

    Description de l'entreprise Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des...

  • Technicien, Soutien Informatique

    3 months ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi? Technicien, soutien informatique Dans ce poste, vous aurez l’opportunité de fournir un support informatique quotidien à tous les utilisateurs de l’entreprise ainsi que de l'aide à l'équipe dans les différents projets. Responsabilités principales: - Commander et installer tous les équipements informatiques et...

  • Technicien.ne Soutien Informatique

    4 months ago

    Montréal, Canada IN-RGY Group Full time

    **Informations sur le poste**: Ville **Old Montreal*** État/Province **Quebec*** Pays **Canada*** Code postal **H2Y** **Description du poste**: Résoudre les défis les plus complexes de gestion des talents et de systèmes RH, c’est ce que nous faisons de mieux! Mais avant tout, nous sommes passionnés par _les gens_. Nous nous dépassons...

  • Technicien Soutien Informatique

    3 months ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Dans ce poste, vous aurez l’opportunité de fournir un support informatique quotidien à tous les utilisateurs de l’entreprise ainsi que de l'aide à l'équipe dans les différents projets. Responsabilités principales: - Commander et installer tous les équipements informatiques et technologiques dans les nouvelles...

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs Junior

    3 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs junior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

Analyste, Soutien Informatique Aux Utilisateurs

3 months ago

Montréal, Canada Cogeco Connexion Inc Full time

Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués.

Time Type:
Régulier

Job Description:
** Poste sur place au bureau de Montréal PVM
- SOMMAIRE DU POSTE:
- RESPONSABILITÉS PRINCIPALES-
- Prendre charge des billets assignés depuis leur réception jusqu’à leur réalisation et fermeture, y compris le suivi de toutes les demandes :- établir un diagnostic basé sur les incidents fonctionnels ou techniques expérimentés par les utilisateurs;-
- solutionner les problématiques à l’aide de logiciels de prise de contrôle à distance, ou selon un mode opératoire;-
- conseiller les utilisateurs.- Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs, en gardant le contrôle de la relation.- Élaborer la documentation technique et optimiser les procédures et consignes de soutien technique. Les afficher sur le lecteur commun dès leur approbation.- Contribuer à l’élaboration et à l’implantation de normes technologiques, et à l’amélioration des méthodes de soutien relatives aux postes de travail.- Voir au traitement des billets dans le respect des ententes sur les niveaux de service. Travailler avec nos équipes internes en vue d’assurer une performance optimale et le respect des temps de réponse.- Organiser, planifier et collaborer aux projets à déploiement massif qui ont trait à l’environnement des utilisateurs.- Participer à l’élaboration d’outils de formation, et donner au besoin la formation sur place aux utilisateurs.- Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre d’un plan de communication avec les utilisateurs.- Au besoin, aider à répondre aux autres demandes du service et réaliser les projets spéciaux assignés.- EXIGENCES ESSENTIELLES

FORMATION ACADÉMIQUE-
- D.E.C en informatique ou dans une discipline connexe.- EXPÉRIENCES DE TRAVAIL-
- Minimum de 2 à 5 ans d’expérience dans un milieu de service de dépannage ou de soutien technique-
- Maîtrise d’un certain nombre de connaissances techniques : techniques de base en assistance téléphonique informatique, en prise en main à distance, et en résolution d’incidents de niveaux 1 et 2-
- Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office, de l’architecture PC, des périphériques, des réseaux, et des SE de type Windows et leurs évolutions-
- Compréhension des architectures réseaux et clients/serveurs-
- Connaissance de Remedy HelpDesk et des concepts ITIL-
- Connaissances poussées sur l’exploitation, l’entretien et les capacités des ordinateurs et des périphériques-
- Connaissance des procédures et outils d’administration des centres de servicesCOMPÉTENCES PARTICULIÈRES-
- Très bonne connaissance du français et de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit.-
- Très bon esprit d’analyse et de synthèse, rigueur, et bonnes techniques d’organisation et de gestion de projets.-
- Capable de donner du soutien à distance (par téléphone) et sur place.-
- Excellent sens du service, avec une forte orientation clients (écoute active, maîtrise de soi).-
- Très grande sociabilité, capable d’établir de bonnes relations de travail avec les autres.-
- Bonne résistance au stress et à la pression.-
- Motivé, capable de prendre l’initiative pour identifier et résoudre les problèmes de façon autonome - surveille la qualité de son propre travail.-
- Capable de s’adapter rapidement à un environnement en phase de maturation.-
- Approche mature et professionnelle envers le travail.-
- Disponible, capable de s’adapter rapidement aux évolutions techniques.- Vous bénéficierez de :_
- _ Flexibilité : oui, nous pensons que ce que vous faites compte. Au travail et à la maison._
- _ Plaisir: notre travail compte, pour nous et pour les autres; il est remarqué et apprécié. Ça rend chaque jour plus lumineux_
- _ Rémunération gratifiante : soyons honnêtes, tout le monde aime gagner un bon salaire. Nous offrons des salaires attrayants, et cela s'accompagne d'une excellente culture._
- _ Avantages : nous avons ce qu'il vous faut._
- _ Évolution de carrière : rejoignez-nous et nous vous donnerons les outils pour atteindre vos objectifs de carrière _
- _ Technologie : vous avez une passion pour la technologie ? Excellent, nous aussi. Ici, vous gérerez, influencerez, jouerez, créerez, réparerez et façonnerez l'industrie._
- On site position based out of PVM Montreal Office
- : In accordance with established guidelines and procedures, the User Computing Support Analyst’s key responsibilities are to act as primary point of contact for 2nd level support to the IT Service desk Analysts team, to ensure continuous availability and reliability of Cogeco’s IT w