Coordinatrice de L’expérience Client

3 weeks ago


Montréal, Canada Studio Bizz Full time

**QUI SOMMES NOUS ?**

Depuis vingt-quatre ans, Studio Bizz offre des cours principalement de danse, yoga, fitness ainsi que plusieurs autres disciplines. La mission de Studio Bizz est d’enseigner et faire vivre la passion du mouvement à travers la pratique de différentes formes d’art et d’activités physiques. Notre objectif principal est d’amener les gens à bouger et apprendre dans un cadre amusant et divertissant afin qu’ils restent en harmonie avec eux-mêmes, leur environnement et demeurent en bonne santé. Dans les deux dernières années, nous avons su attirer les ressources humaines et financières nécessaires pour réaliser cette nouvelle mission.

**CURIEUX DE NOS DÉFIS ?**

**À QUOI T’ATTENDRE EN REJOIGNANT L’ÉQUIPE**

Après avoir acquis les connaissances de base, tu seras appelé à te mettre en relation avec la clientèle et à développer des stratégies pour attirer de nouveaux clients. Le directeur du développement des affaires et la directrice des opérations et des communications vont s'impliquer avec toi dès le départ pour élaborer et mettre de l'avant un plan d’action que vous aurez ensemble élaboré, et ce, afin de faire grandir la clientèle et le chiffre d’affaires.

**DESCRIPTION DU POSTE**:
En tant que coordinatrice aux ventes et au service à la clientèle, tu devras te familiariser avec nos procédures, notre offre de produits, nos promotions et établir des liens avec nos clients actuels et potentiels. Tu feras tes interventions avec notre équipe de l’accueil auprès de nos clients. Plus spécifiquement, tes tâches seront:
**SERVICE DE VENTE**
- Vendre et promouvoir nos services de cours en studio et de location de studio;
- Cibler et solliciter de nouveaux clients (appels chauds, froids, points de vente, etc.);
- Effectuer des ventes pour des cours et des réservations de studios;
- Préparer les factures de location de studios, les crédits et les estimations des clients;
- S’assurer du service après-vente des paiements des factures;
- Participer au développement et à la mise en œuvre du plan de vente et marketing;
- Mettre en place des méthodes de suivis clients et des statistiques d'occupation des lieux;
- Effectuer ou analyser des études de marché et être à l'affût des compétiteurs;
- Participer au développement et à la promotion de la marque.

**SERVICE À LA CLIENTÈLE ET SUPERVISION DE L’ÉQUIPE À L'ACCUEIL**:

- Bien connaître les lieux et les studios pour bien accueillir, faire visiter et expliquer les différents services aux clients;
- Répondre aux questions et aux différentes demandes des clients;
- Voir au bien-être de la clientèle et au bon déroulement des activités;
- Superviser le travail des employés de l'accueil;
- Participer aux périodes d'embauches, à la formation et à l'évaluation des employés;
- Transmettre les changements concernant le fonctionnement du Studio;
- Assurer un apport de travail continu aux autres employés de l’accueil.

**LES EXPÉRIENCES REQUISES**:

- Habilité naturelle en vente et en service à la clientèle;
- Capacité à mobiliser une équipe;
- Qualités relationnelles, autonomie et sens de l’organisation;
- Leadership afin de faire avancer tes projets.

**SI TU AS**:

- Un minimum de 2 ans en vente et service à la clientèle;
- De compétences interpersonnelles et des habiletés de communication, orales et écrites;
- La capacité d’évoluer de manière autonome, de l'entregent et de l’initiative;
- Connaissances du domaine de la danse et du bien-être un atout;
- Une curiosité et un intérêt marqué pour comprendre;
- Un bilinguisme anglais-français.

**LA SANTÉ ET LE BIEN-ÊTRE AU STUDIO BIZZ**

Une entreprise se doit d’être moderne, innovante et avoir à cœur le bien-être de son équipe. Le télétravail est permis pour te permettre de mettre à jour des plans d’action, tes dossiers et objectifs. Dès ton arrivée, tu recevras tes accès à tous les cours offerts en studio et en ligne.

**NOS AVANTAGES**
- Un ordinateur portable est fourni ainsi que tous les équipements nécessaires pour t’offrir la flexibilité nécessaire pour travailler au bureau et de ton domicile;
- Une rémunération qui reconnaît ta contribution;
- 2 semaines de vacances à titre de congé annuel;
- Les avantages sociaux complets, dès ton premier jour;
- Des tarifs réduits sur la nourriture et les breuvages;
- Un accès en tout temps à Bixi pour tes déplacements;
- Un accès à tous les cours offerts par le studio en studio et en ligne;
- Des horaires de travail flexibles.

**HORAIRE**

Compte tenu de l’importance à établir un lien avec la clientèle et de bien comprendre les points à améliorer, ton horaire sera en après-midi et soirée, et un samedi sur deux. Emploi à temps plein (variable de 30h à 35h par semaine).

**CONCLUSION**

Au Studio Bizz, notre mentalité est simple: recruter des spécialistes, mettre en place un cadre adapté à leurs besoins



  • Montréal, Canada Institut de développement de produits Full time

    **L’institut de développement de produits (IDP) recherche un.e Coordonnateur.trice de l’expérience-client** Vous aimeriez travailler avec une **équipe dynamique et en croissance**? Vous cherchez un **cadre de travail flexible et convivial**? Vous aimez **organiser les choses** et **construire des relations humaines** enrichissantes? Vous êtes...


  • Montréal, Canada Kumon North America, Inc. Full time

    Lecoordonnateur de l’expérience client soutient l’équipe du service à la clientèle de Kumon Amérique du Nord et a pour mission de piloter efficacement toutes les responsabilités entourant la gestion des pistes. L’objectif du poste est de simplifier les opérations afin qu’elles s’intègrent harmonieusement à la mise en œuvre et au lancement...


  • Montréal, Canada McDonald's Full time

    Nous sommes bien plus que simplement votre restaurant local. Nous sommes un regroupement de propriétaires dévoués de petites entreprises. Le saviez-vous? D’un océan à l’autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires à plus de 2,5 millions de personnes dans plus de 1 400 restaurants, et nous sommes fiers d’être venus en aide à...


  • Montréal, Canada Stingray Media Group Full time

    Département Customer Service Lieu Montréal Chez Stingray, la créativité, la collaboration et la technologie innovatrice sont les piliers de notre ADN. Es-tu motivé.e à rejoindre une entreprise en pleine croissance, une équipe de passionnés de musique et un environnement de travail stimulant et fun? Nous sommes à la recherche d’un.e Spécialiste...


  • Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit; et non l'employeur, pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s’intégrer ou se réintégrer sur le marché du...


  • Montréal, QC, Canada Xpertyse Full time

    La personne titulaire du poste sera responsable de diriger les opérations quotidiennes de l’équipe de soutien aux clients. Elle devra améliorer continuellement tous les aspects et la fonctionnalité de l’équipe pour entraîner des économies de coûts, stimuler l’efficacité et améliorer le niveau de service, tout en rehaussant le soutien aux...


  • Montréal, Canada Eat It Up Media Full time

    English text will follow. **Titre du poste**: Coordinateur/Coordinatrice de Projets Expérientiels **Lieu de travail**: Montréal, QC **Type de travail**: Temps plein ; poste hybride - Au bureau et parfois sur place lors de nos campagnes nationales._ **À propos de EIUM**: Des activations marketing expérientielles aux campagnes out-of-home (OOH)...


  • Montréal, QC, Canada Trimac Transportation System Full time

    COORDINATEUR - COORDINATRICE DES PIECES POUQUOI TRIMAC?Etes-vous une personne tres motivee qui cherche continuellement de nouvelles opportunites et initiatives pour conduire le changement dans l'ensemble de l'organisation? Cherchez-vous un emploi creatif et stimulant qui contribue au mode de vie de votre communaute dans une industrie stable? Vous...


  • Montréal, Canada Fondation Chez Doris Full time

    _**Chez Doris**_ est à la recherche d’une Coordinatrice des bénévoles et des relations communautaires est le point de contact pour toutes les demandes de renseignements communautaires concernant les possibilités de bénévolat. Son objectif est d'évaluer et de répondre aux besoins de Chez Doris via le recrutement, le placement et le maintien en poste...


  • Montréal, Canada Fairstone Full time

    Chez Fairstone, notre culture repose sur des valeurs puissantes et des principes de _leadership_ qui définissent les attentes que nous avons en matière de collaboration et de travail avec nos clients. Nous aidons les Canadiens à trouver la bonne solution pour répondre à leurs besoins grâce à une variété de produits et de services. Nos valeurs et...


  • Montréal, QC, Canada APS : Association des professionnels et superviseurs de CBCRC Full time

    ASSOCIATION DES PROFESSIONELS ET SUPERVISEURS DE RADIO_CANADA/CBC (Anglais ci-dessous) L’APS est un syndicat pancanadien accrédité qui représente près de mille employés(es) et employés(es) de différentes professions ou effectuant des tâches de nature équivalentes ainsi que les superviseurs de la Société Radio-Canada et de la Canada...


  • Montréal, Canada Newrest Full time

    Newrest, leader mondial dans le secteur de la restauration et des services aux entreprises, recherche un(e) Coordinateur / Coordinatrice RH motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné(e) par les ressources humaines et souhaitez contribuer à l'épanouissement de notre personnel, cette opportunité est pour vous !En...


  • Montréal, Canada Rethink Canada Full time

    Chez Rethink, on te promet que tu feras la meilleure job de ta carrière. Et on sait que pour y arriver, on doit créer et favoriser un environnement de travail où les gens se sentent heureux, inspirés, appréciés, valorisés et où ils ont du fun. On arrive à tenir cette promesse-là grâce à notre engagement à demeurer une agence créative...


  • Montréal, Canada Centre universitaire de santé McGill Full time

    **Description de l’organisation** Le Centre universitaire de santé McGill (CUSM) est un centre hospitalier universitaire intégré, reconnu à l’échelle internationale pour l’excellence de ses programmes cliniques, de sa recherche et de son enseignement. Le CUSM a pour objectif d’assurer aux patients des soins fondés sur les connaissances les...


  • Montréal, Canada Ubisoft Full time

    Description du poste En tant que gestionnaire des connaissances sur l’expérience joueur-euse, vous travaillerez conjointement avec nos productions afin de leur donner les informations pertinentes qui leur permettront d’améliorer leur jeu. Vous vous ferez porte-parole des joueur-euses au sein de projets et orienterez les équipes de création. Vous...


  • Montréal, Canada Patro Villeray Full time

    **Durée de l’emploi** Du 26 juin au 18 août 2023 (8 semaines) **Nature de l’emploi** Poste temporaire, syndiqué CSN **Horaire de travail** Du lundi au vendredi AM : 7h30 à 9h30 PM : 15h30 à 18h00 Pour un total d’environ 22,5 heures par semaine avec possibilité de remplacement. **Lieu de l’emploi** À Montréal, dans le superbe quartier...


  • Montréal, Canada Patro Villeray Full time

    **Durée de l’emploi** Du 26 juin au 18 août 2023 (8 semaines) **Nature de l’emploi** Poste temporaire, syndiqué CSN **Horaire de travail** Du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 (40 heures/semaine) **Lieu de l’emploi** À Montréal, dans le superbe quartier Villeray, à deux pas du métro Jean Talon! **Sommaire de l’emploi** La personne...


  • Montréal, QC, Canada AXIATA DIGITAL ADVERTISING SDN BHD Full time

    Chez Rethink, on te promet que tu feras la meilleure job de ta carrière. Et on sait que pour y arriver, on doit créer et favoriser un environnement de travail où les gens se sentent heureux, inspirés, appréciés, valorisés et où ils ont du fun. On arrive à tenir cette promesse-là grâce à notre engagement à demeurer une agence créative...

  • Animateur de Camp

    1 month ago


    Montréal, Canada Maison de Répit la Ressource Full time

    La Maison de répit La Ressource est un organisme sans but lucratif qui offre du répit aux parents ayant un enfant présentant une déficience intellectuelle, avec ou sans trouble du spectre de l'autisme. Nous visons le développement de leur plein potentiel, de leur autonomie et de leur autodétermination, en vue d'un meilleur développement personnel et...


  • Montréal, Canada Relief- Le chemin de la santé mentale Full time

    Relief a pour mission de soutenir les personnes vivant avec l’anxiété, la dépression ou la bipolarité, ainsi que leurs proches, pour leur permettre de continuer d’aller de l’avant. Notre vision : au cours de notre vie, il est normal de rencontrer des hauts et des bas. Ces irrégularités façonnent qui nous sommes et nous rendent toutes et tous...