Coordonnateur(-trice) de L’expérience Client

2 months ago


Montréal, Canada Institut de développement de produits Full time

**L’institut de développement de produits (IDP) recherche un.e Coordonnateur.trice de l’expérience-client**

Vous aimeriez travailler avec une **équipe dynamique et en croissance**? Vous cherchez un **cadre de travail flexible et convivial**? Vous aimez **organiser les choses** et **construire des relations humaines** enrichissantes?
Vous êtes **passionné(e) par les communications**? Vous voulez contribuer au **succès d’entreprises d’ici**?

L’IDP a un poste de coordonnateur(-trice) de l’expérience client qui requiert votre talent.

**Qui nous sommes**:
Depuis plus de 27 ans, l’IDP offre des services aux entreprises désirant stimuler leur capacité d’innovation, réduire le temps de mise en marché et améliorer la performance commerciale des nouveaux produits et services.

**Notre mission** est d’inspirer les entreprises québécoises à innover mieux et à développer des produits et services pertinents qui contribuent à améliorer la richesse économique, sociale et environnementale.

**Nos valeurs **sont de développer des relations qui font une différence positive ainsi que de partager et transmettre les meilleurs pratiques.

**Sommaire du poste**:
Sous la supervision du Directeur général, la personne titulaire du poste aura la principale responsabilité de planifier, organiser et coordonner les événements de l’IDP. De plus, elle participera au développement des relations entre l’organisme et ses membres, clients et partenaires.

**Plus spécifiquement**:

- Gestion des événements_
- Contribuer au développement et à la planification des activités et événements de l’organisation, en présentiel et en virtuel.
- Coordonner la planification des activités avec les conseillers et conseillers partenaires.
- Faire la coordination logistique de chacun des événements avec tous les intervenants.
- Gérer les ententes commerciales avec les divers fournisseurs (salles, traiteurs, audio-visuel, etc.).
- Préparer et publier la documentation requise.
- Structurer et faire évoluer le logiciel de gestion de l’enseignement.
- Colliger des données après chaque événement (statistiques, remerciements et attestations, post
- mortem, sondages, etc.)
- Gestion logistique et communication_
- Contribuer à l’élaboration des plans et/ou des outils marketing (bannières, affiches, programme, envois courriel, etc.) pour la promotion de l’IDP et de ses activités.
- Mettre à jour la base de données des membres et clients.
- Contribuer au recrutement de participants aux activités de l’IDP.

**Expérience et compétences recherchées**:

- DEC ou BAC dans un domaine pertinent à la nature du poste
- 1 à 3 ans d’expérience pertinente
- Très bonne connaissance de la suite Office et des plateformes de réseaux sociaux
- Connaissances dans l’utilisation d’un système CRM ( _Client Relationship Management_) et d’un LMS

( _Learning Management System_) un atout
- Connaissances de la plateforme Wordpress et de la suite Adobe un atout
- Facilité à apprendre de nouveaux logiciels
- Expérience dans l’organisation d’événements un atout
- Excellent français parlé et écrit
- Anglais parlé et écrit fonctionnel
- Sens de l’organisation et d’adaptation, débrouillardise et autonomie
- Grand sens de la communication

**Conditions**
- Poste à combler dès que possible
- Poste qui pourrait évoluer selon votre compétence et appétence
- 4 jours par semaine (30 heures)
- Assurances collectives
- Allocation cellulaire
- 10 jours de congés rémunérés dans la période des Fêtes (en plus des vacances)
- Possibilité de poursuivre des études et formation en continue
- Horaire de travail flexible et en mode hybride
- Nos bureaux sont situés sur la rue McGill, près de la station de métro Square-Victoria et de pistes cyclables,

à la jonction du Centre-ville et du Vieux-Port à Montréal
- Déplacements à prévoir pour les activités en présentiel : entre 12 et 15 par année (principalement dans la grande région de Montréal, au Centre-du-Québec et dans la ville de Québec). Allocation pour le kilométrage si nécessaire.

Type d'emploi : Temps partiel
Heures à temps partiel : 30 par semaine

Salaire : 20,00$ à 30,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Horaires flexibles
- Indemnité de déplacement
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos la fin de semaine

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- évènementiel: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Obligatoire)

Disponibilité:

- Travail en journée (Souhaité)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 25 % (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC

Date de début prévue : 2023-02-13



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