Coordonnateur.trice Des Relations Clients

2 months ago

Montréal, Canada Relief- Le chemin de la santé mentale Full time

Relief a pour mission de soutenir les personnes vivant avec l’anxiété, la dépression ou la bipolarité, ainsi que leurs proches, pour leur permettre de continuer d’aller de l’avant. Notre vision : au cours de notre vie, il est normal de rencontrer des hauts et des bas. Ces irrégularités façonnent qui nous sommes et nous rendent toutes et tous uniques. Mais pour les personnes vivant avec l’anxiété, la dépression ou la bipolarité et leurs proches, ces passages plus sinueux peuvent parfois se transformer en montagnes. C’est pour ça que Relief existe : pour les aider à vivre avec leur propre relief. Parce qu’avoir les outils pour reprendre sa santé mentale en main, c’est déjà être sur la bonne voie.

**Sommaire du poste**

Ce rôle est principalement responsable de toutes les relations avec les clients de Relief (entreprises, organisations publiques et communautaires). Son objectif est d’assurer une expérience positive, claire et fluide tout au long du parcours client, de l’identification d’un besoin à la rétroaction.

**Profil recherché**
- Diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine pertinent tel que le commerce, la gestion, ou toute autre discipline connexe.
- Plus de deux ans d'expérience dans des rôles axés sur la gestion des relations clients, idéalement dans le secteur des services sociaux, de la santé mentale ou des organismes à but non lucratif.
- Excellente aptitude à établir des relations interpersonnelles fructueuses, mettant l’accent sur l’écoute, la compréhension des besoins organisationnels, et une communication adaptée.
- Forte éthique professionnelle, manifestée par un engagement envers l'intégrité, la transparence et la responsabilité dans toutes les interactions avec les clients et les collègues.
- Désir de travailler dans un environnement dynamique en constante évolution, qui demande une forte capacité d’adaptation face aux changements et la polyvalence de prioriser et gérer un grand nombre de dossiers et projets.
- Compétences en communication et en négociation, permettant de vulgariser et d’adapter la présentation des offres de services de Relief à des publics diversifiées et de conclure des ententes.
- Connaissances en recherche de marché et en marketing permettant de jouer un rôle proactif dans l’identification d’opportunités d’affaires, et d’informer l’élaboration d’offres de services à partir d’une solide compréhension des besoins de diverses clientèles.
- Maîtrise avancée de la suite Office 365 (Salesforce un atout) et de tout autre logiciel pertinent pour la gestion des relations clients et des projets.
- Bilinguisme.

**Responsabilités**

**A) Relations avec la clientèle (60 %)**
- Agir en tant que point de contact principal pour les clients de Relief.
- S'assurer de la satisfaction du client, faire les suivis et apporter les correctifs appropriés.
- En collaboration avec les équipes d’opérations et cliniques, veiller à ce que le processus de prestation de services soit fluide à toutes les étapes de l’utilisation des services de Relief.
- Contribuer à la révision des processus internes de l’organisation pour améliorer l’efficacité des équipes internes et l’expérience client.

**B) Processus de vente et négociation (30 %)**
- Initier le contact avec les clients potentiels et établir des relations grâce à une communication et un engagement efficaces. Être à l’écoute des besoins des clients potentiels afin de démontrer la proposition de valeur des offres de Relief.
- Négocier et conclure les contrats avec les clients potentiels : préparer des propositions qui décrivent l’offre de services et ses modalités et conclure les ententes avec les clients.
- Favoriser la fidélisation des clients : effectuer le suivi des besoins du client et promouvoir les autres services de Relief afin de répondre à ces besoins.
- Soutenir le client dans la promotion et la communication de l’offre de services de Relief au sein de son organisation.

**C) Génération d’opportunités d’affaires et de partenariats (10 %)**
- Prospection : utiliser diverses sources pour générer un bassin de clients potentiels, identifier les organisations qui correspondent aux critères du marché cible et ont le potentiel de devenir des clients.
- Intelligence d’affaires : comprendre les besoins de chaque segment de marché et partager cette analyse avec l’équipe de développement stratégique.
- Contribuer à l’élaboration et à la révision des offres de services de Relief pour assurer l’adéquation du produit avec les besoins des clients potentiels.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 60 000,00$ à 63 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- RVER

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravai

  • Coordonnateur.trice Relations Publiques

    2 months ago

    Montréal, Canada Zone Franche Full time

    Veuillez postuler sur : franche est une agence de relations publiques qui offre des services de conseil stratégique, de gestion de positionnement corporatif et de gestion d'enjeux à un large éventail d'entreprises et d'organisations actives dans des domaines aussi variés que l'éducation, l'énergie, les technologies, la santé, l'immobilier, les...

  • Coordonnateur.trice Relations Publiques

    4 days ago

    Montréal, Canada Zone Franche Full time

    Zone franche est une agence de relations publiques qui offre des services de conseil stratégique, de gestion de positionnement corporatif et de gestion d'enjeux à un large éventail d'entreprises et d'organisations actives dans des domaines aussi variés que l'éducation, l'énergie, les technologies, la santé, l'immobilier, les transports, les...

  • Coordonnateur.trice Relations Publiques

    3 days ago

    Montréal, Canada Zone Franche Full time

    Veuillez postuler sur: Zone franche est une agence de relations publiques qui offre des services de conseil stratégique, de gestion de positionnement corporatif et de gestion d'enjeux à un large éventail d'entreprises et d'organisations actives dans des domaines aussi variés que l'éducation, l'énergie, les technologies, la santé, l'immobilier, les...

  • Coordonnateur.trice de Projets Prémédia

    1 month ago

    Montréal, Canada TC Transcontinental Full time

    **Coordonnateur.trice de projets Prémédia**: - Montréal - Québec - 10355BR **Description d'emploi et exigences** **Coordonnateur(trice) de projets Prémédia**: **À propos de nous** - Les conditions de travail et l'environnement sain et inclusif qui nous démarque: - Les relations positives avec les gestionnaires - La collaboration sur les projets...

  • Coordonnateur.trice de Projet

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Fusion Jeunesse Full time

    Tu étudies/œuvres dans l’un des domaines suivants?**: Création de jeu vidéo et/ou Génie** DEVIENS COORDONNATEUR.TRICE D’ACTIVITÉS SCOLAIRES **TRANSMETS TA PASSION AUX JEUNES!** **Voici nos opportunités**: Grand Montréal : Coordonnateur.trice de projet en **création de jeu vidéo** Grand Montréal : Coordonnateur.trice de projet en...

  • Coordonnateur.trice de Bureau

    1 week ago

    Montréal, Canada Trio Orange Full time

    **TRIO ORANGE RECHERCHE COORDONNATEUR.TRICE DE BUREAU** Fondée en 2008, Trio Orange se distingue comme un leader innovant dans la production télévisuelle et numérique au Canada. Nous sommes fiers de notre portfolio varié, incluant des séries marquantes telles que _M’entends-tu?_, _Le temps des framboises,_ _Cochon dingue_ et le documentaire...

  • Coordonnateur.trice Succès Client

    2 months ago

    Montréal, Canada Intégral Full time

    **À PROPOS DE LA FUSÉE** Partager nos bonnes pratiques est inscrit dans l'ADN du Groupe Digitad. Nous avons souhaité aller encore plus loin que nos articles de blog en proposant des formations certifiantes, professionnelles et accessibles autour des métiers du web. Le résultat? Plus de 800 professionnels et étudiants sont passés par nos bancs l'an...

  • Coordonnateur.trice Succès Client

    1 month ago

    Montréal, Canada Intégral Full time

    **À PROPOS DE LA FUSÉE** Partager nos bonnes pratiques est inscrit dans l'ADN du Groupe Digitad. Nous avons souhaité aller encore plus loin que nos articles de blog en proposant des formations certifiantes, professionnelles et accessibles autour des métiers du web. Le résultat? Plus de 800 professionnels et étudiants sont passés par nos bancs l'an...

  • Coordonnateur.trice de Projets

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Les invisibles Full time

    EMPLOYEUR Les Invisibles est une agence experte en stratégie, création et production. De taille humaine, Les Invisibles se spécialise dans le contenu de proximité. Fondée en 2015 l’agence crée des campagnes publicitaires performantes et compte sur un réseau de talents sélectionnés pour répondre aux besoins des mandats qui lui sont...

  • Coordonnateur.trice Production Infographique

    1 month ago

    Montréal, Canada TC Transcontinental Full time

    Les relations positives avec les gestionnaires - La collaboration sur les projets et les dossiers - Le respect, le travail d’équipe et l’innovation - Nous sommes présentement en mode télétravail jusqu’à nouvel ordre. **Vos responsabilités**:Relevant du chef de production, le titulaire du poste est responsable d’un compte client. En tant que...

  • Coordonnateur.trice Production Infographique

    1 week ago

    Montréal, Canada TC Transcontinental Full time

    Les relations positives avec les gestionnaires - La collaboration sur les projets et les dossiers - Le respect, le travail d’équipe et l’innovation - Nous sommes présentement en mode télétravail jusqu’à nouvel ordre. **Vos responsabilités**:Relevant du chef de production, le titulaire du poste est responsable d’un compte client. En tant que...

  • Coordonnateur.trice de Projets

    2 months ago

    Montréal, Canada GBI experts-conseils Full time

    Montréal, Temps plein Vous êtes un coordonnateur.trice en gestion de projets ? Votre place est chez gbi au sein de notre équipe Environnement à Montréal. Les défis qui vous attendent Effectuer la structure pour le suivi du projet en se basant sur les méthodes et procédures établi par le chargé de projet ainsi que sur les besoins du client; Être...

  • Coordonnateur.trice de Studio

    1 week ago

    Montréal, Canada Cirque du Soleil Full time

    **Coordonnateur.trice de studio **- Studio du Soleil, Maison d’image de Marques et de Design - Poste permanent_ **Nous sommes nés d’une troupe éclectique. Viens vivre l’expérience d’être toi-même au quotidien pour créer l’extraordinaire.** **NOTRE MISSION** - Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif...

  • Coordonnateur.trice (Contractuel.le)

    2 months ago

    Montréal, Canada annexe Full time

    **Nature du poste**: Coordonnateur.trice - mandat temporaire de 6 mois, horaire à discuter (minimum 3 jours semaine et à temps pleins dès avril 2023) **Lieu de travail**: 388 rue Saint-Jacques, suite 500, Montréal, Québec, H2Y 1S1 Bienvenue chez annexe! annexe est une agence de communication intégrée spécialisée en culture, arts et divertissement...

  • Coordonnateur.trice D'activités Scolaires Science

    2 months ago

    Montréal, Canada Fusion Jeunesse Full time

    Joins l’équipe FUSION JEUNESSE **:TRANSMETS TA PASSION AUX JEUNES!** Tu étudies/œuvres dans l’un des domaines suivants? **:Sciences et Génie** **DEVIENS COORDONNATEUR.TRICE D’ACTIVITÉS SCOLAIRES** Être coordo chez Fusion Jeunesse, c’est être un.e générateur.trice de passions pour les jeunes! Voici nos postes: Grand Montréal :...

  • COORDONNATEUR.TRICE ADMINISTRATIF.VE RÉCEPTION

    4 weeks ago

    Montréal, Canada TOTEM Full time

    Coordonnateur.trice administratif.ve réception - BilingueVille: MontréalProvince: QuebecTitre : Coordonnateur.trice administratif.ve - BilingueHoraires : 37,5 heures, 8H30-17H00Statut : Temporaire (3 à 6 mois), possibilité de permanence, 100% présentielSalaire : 22$ à 24$/heureNotre client, une entreprise renommée à l'échelle mondiale pour sa...

  • Coordonnateur.trice Du Marketing Et Des Relations

    7 days ago

    Montréal, Canada Musée de l'Holocauste Montréal Full time

    Le Musée de l'Holocauste de Montréal éduque les gens de tous âges et de tous horizons sur l'Holocauste, tout en sensibilisant le public aux dangers universels de l'antisémitisme, du racisme, de la haine et de l'indifférence. Par l'entremise de son musée, de ses programmes commémoratifs et de ses initiatives éducatives, le Musée de l'Holocauste de...

  • Stage - Coordonnateur.trice Succès Client

    1 month ago

    Montréal, Canada Groupe Digitad Inc. Full time

    **LE COLLECTIF INTÉGRAL** Depuis 7 ans, le collectif Intégral s'engage jour après jour auprès des entreprises du Québec et d’ailleurs. Notre but unique: rendre le marketing accessible en proposant une expertise numérique d'exception qui génère plus de visibilité, de résultats et de fierté, pour faire grandir durablement les entreprises de nos...

  • Coordonnateur.trice de Post-production

    1 month ago

    Montréal, Canada Grandé Full time

    GRANDÉ POST-PRODUCTION est à la rechercher d’un.e coordonnateur.trice de post-production pour se joindre à son équipe dès maintenant. La personne en poste a pour fonction de superviser et coordonner les projets de post-production en cours. En lien direct avec les clients, elle les conseille sur les flux de post-production, assigne les tâches à...

  • Coordonnateur.trice Des Ventes Sales Coordinator

    1 week ago

    Montréal, Canada Lolë Brands Canada ULC Full time

    **English version below** **Coordonnateur.trice des ventes** **Statut : Poste permanent à temps plein** **Emplacement : En présentiel** **Pourquoi travailler chez Lolë** - Un environnement de travail basé sur le respect mutuel et l’épanouissement professionnel; - Une organisation où le PDG connaît votre nom; - Environnement de travail...