Spécialiste Du Succès Client

1 month ago

Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

**Notre équipe succès client de classe mondiale permet à nos clients d'utiliser notre solution pour optimiser leurs ressources.**:
En tant que spécialiste du succès client, tu travailles à stimuler l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients dans un modèle d'approche _low-touch._ Concrètement, en examinant les environnements de nos clients de manière proactive, tu assures que ces derniers tirent profit de l'implantation de notre solution.

**Ça te parle? Voici à quoi ressemblerait ton quotidien**:

- Tu fais le point sur l'ensemble de tes portfolios (80+ comptes) avec une approche 1: plusieurs.
- Tu collabores avec l'équipe des comptes pour identifier les objectifs d'affaires et élaborer un parcours client fluide.
- Tu examines de façon proactive les analyses d'utilisation et surveilles les indicateurs clés de performance afin d'obtenir une vue d'ensemble qui stimuleras ta créativité pour innover et soutenir tes clients. Tu gères les demandes entrantes tout en affirmant les besoins des clients ce qui te permet de prendre le pouls de leur satisfaction face à l'adoption de notre solution.
- Tu examines les données relatives aux performances des clients afin d'élaborer la prochaine pièce de contenu : webinaire, article de blogue ou tout autre qui sera utile pour nos clients. Tu anticipes les besoins des clients et fournit des bonnes informations en conséquence.
- Tu traites les commentaires des clients, fournit des solutions appropriées et des alternatives pour répondre à leurs besoins dans les plus brefs délais.
- Tu identifies de nouvelles opportunités en examinant l'état d'adoption de notre solution chez nos clients et collabores avec nos équipes internes pour les améliorer continuellement.

**En quoi consiste la réussite ?**:
Pour réussir dans le cadre de ce rôle, il te faut être capable d'établir une vue d'ensemble, de réfléchir à des moyens novateurs d'accomplir le travail et aider tes clients à mettre en œuvre notre produit avec succès. Si tu es une personne passionnée et extravertie, qui s'adapte bien au changement - cette opportunité est pour toi et t'apporteras assurément des défis à la hauteur de tes ambitions

**Ce à quoi t'attendre si tu te joins à notre équipe**:

- Centré sur le client :Ton cinquième sens te sera utile pour évaluer ce qui fonctionne ou pas chez nos clients afin de créer des expériences client exceptionnelles
- Compétent en technologie : Tu t'adaptes aux nouveaux logiciels et tu adoptes rapidement de nouveaux outils.
- Sens des données : Tu comprends les chiffres et tu peux raconter une histoire autour de celles-ci.
- Créatif ET efficace : Tu es capable d'apporter des idées originales et de nous aider à créer des processus et de la documentation à l'échelle.
- 1 à 3 ans d'expérience dans le domaine du succès client, de la gestion des comptes, du conseil en solutions ou dans un rôle similaire.
- Connaissance/expérience des CRM (Salesforce de préférence) et de la gestion de contenu d'entreprise, du KCS ou d'autres méthodologies de gestion des connaissances, un atout.
- BS / BA ou autre diplôme requis.
- Expérience dans le secteur du SaaS, un plus.

**Qu'est-ce que c'est que de travailler chez Coveo ?**

Tu te joindras à une équipe de gens passionnés avec une mentalité innovatrice qui repousse constamment les limites du statu quo. Tu apprendras des meilleurs, d'avoir la possibilité de travailler sur un produit complexe et de bénéficier d'une confiance continue. Ton parcours chez Coveo ne fait que commencer avec des opportunités de développement infinies ; nous nous challengeons au travail mais savons comment nous amuser le temps venu (Happy Hour virtuel, quelqu'un ?)

**Joins la Coveolife

  • Spécialiste Du Succès Client

    1 month ago

    Montréal, Canada Eugeria Full time

    _**Eugeria est à la recherche d'un(e) spécialiste du succès client doté(e) de solides compétences relationnelles pour rejoindre notre équipe. Vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de notre réputation d'excellence en matière de service à la clientèle, tout en participant à notre croissance, et vous contribuerez à la réussite globale de...

  • Spécialiste Du Succès Client

    1 month ago

    Montréal, Canada Booxi Full time

    English follows_ - Tu cherches la diversité dans ton travail et tu souhaites contribuer au succès d'une start-up en croissance? Tu veux évoluer dans une entreprise qui valorise la flexibilité, l'ownership et l'engagement? On veut te parler!_ **À propos de Booxi** Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus...

  • Spécialiste Du Succès Client

    3 days ago

    Montréal, Canada Booxi Full time

    English follows_ - Tu cherches la diversité dans ton travail et tu souhaites contribuer au succès d'une start-up en croissance? Tu veux évoluer dans une entreprise qui valorise la flexibilité, l'ownership et l'engagement? On veut te parler!_ **À propos de Booxi** Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus...

  • Spécialiste Du Succès Client

    6 days ago

    Montréal, Canada Booxi Full time

    _English follows_ * À propos de Booxi* Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus grande force d’une entreprise est son personnel, et notre objectif est de faciliter leur connexion avec leur clientèle. Nous réalisons cet objectif à travers notre système de prise de rendez-vous. Fondée en 2013, Booxi...

  • Spécialiste Du Succès Client

    2 months ago

    Montréal, Canada Booxi Full time

    _English follows_ * À propos de Booxi* Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus grande force d’une entreprise est son personnel, et notre objectif est de faciliter leur connexion avec leur clientèle. Nous réalisons cet objectif à travers notre système de prise de rendez-vous. Fondée en 2013, Booxi...

  • Spécialiste - Succès Au Client

    1 month ago

    Montréal, Canada Aon Full time

    Vous souhaitez explorer quelque chose de différent tout en mettant à profit votre expérience et vos connaissances en matière d'assurance ? Vous envisagez de vous joindre à une organisation mondiale, leader dans son secteur, pour vous épanouir davantage ? Alors vous ne voudrez pas manquer cette occasion de vous joindre à Aon et à notre équipe...

  • Spécialiste - Succès Au Client

    2 months ago

    Montréal, Canada Aon Full time

    Vous souhaitez explorer quelque chose de différent tout en mettant à profit votre expérience et vos connaissances en matière d'assurance ? Vous envisagez de vous joindre à une organisation mondiale, leader dans son secteur, pour vous épanouir davantage ? Alors vous ne voudrez pas manquer cette occasion de vous joindre à Aon et à notre équipe...

  • Gestionnaire Du Succès Client

    1 month ago

    Montréal, Canada Inoria Full time

    Inoria (anciennement Quovim C3) s’impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l’évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de transformation numérique par des services d’optimisation, de mise en œuvre et...

  • Responsable Du Succès Client

    2 months ago

    Montréal, Canada Poka FR Full time

    Chez Poka, nous révolutionnons l'industrie manufacturière. Voici ta chance de te joindre à nous dans notre révolution vers l'industrie 4.0! Nous sommes une entreprise en pleine croissance et recherchons actuellement à ajouter un Responsable du succès client compétent à notre équipe en expansion ! En tant que CSM chez Poka, tu agiras en tant que...

  • Architecte du succès client

    1 week ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Contribue au succès de nos clients de renommée mondiale ! En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu travailleras proactivement avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d’optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Concrètement, tu auras la mission d’assurer...

  • Architecte du succès client

    1 week ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Contribue au succès de nos clients de renommée mondiale ! En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu travailleras proactivement avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d’optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Concrètement, tu auras la mission d’assurer...

  • Spécialiste Succès Client

    2 months ago

    Montréal, Canada Alcumus Full time

    **Description**: Relevant du chef d’équipe succès client, le titulaire du poste a pour mandat de communiquer quotidiennement des sous-traitants partout à travers le monde. Sa responsabilité est d'accompagner les sous-traitants dans l'utilisation du logiciel SafeContractor, de répondre à leurs questions et de les aider à compléter leur dossier...

  • Spécialiste Succès Client

    1 day ago

    Montréal, Canada Alcumus Full time

    **Description**: Relevant du chef d’équipe succès client, le titulaire du poste a pour mandat de communiquer quotidiennement des sous-traitants partout à travers le monde. Sa responsabilité est d'accompagner les sous-traitants dans l'utilisation du logiciel SafeContractor, de répondre à leurs questions et de les aider à compléter leur dossier...

  • Architecte du succès client

    1 week ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Contribue au succès de nos clients de renommée mondiale ! En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu travailleras proactivement avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d’optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Concrètement, tu auras la mission d’assurer...

  • Architecte du succès client

    4 days ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Contribue au succès de nos clients de renommée mondiale ! En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu travailleras proactivement avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d’optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Concrètement, tu auras la mission d’assurer...

  • Architecte du succès client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Contribue au succès de nos clients de renommée mondiale ! En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu travailleras proactivement avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d’optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Concrètement, tu auras la mission d’assurer...

  • Fleetlane - Succès Client Spécialiste Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada BEEM Full time

    English will follow_* **À propos de Fleetlane** Chez Fleetlane, notre mission est d'offrir aux marché de l’automobile des solutions logicielles qui leur permettent d’augmenter l’efficacité et la rentabilité de leurs opérations tout en améliorant l’expérience-client. Pour se faire, Fleetlane s’appuie sur la passion et l’innovation pour...

  • Fleetlane - Succès Client Spécialiste Client

    13 hours ago

    Montréal, Canada BEEM Full time

    English will follow_* **À propos de Fleetlane** Chez Fleetlane, notre mission est d'offrir aux marché de l’automobile des solutions logicielles qui leur permettent d’augmenter l’efficacité et la rentabilité de leurs opérations tout en améliorant l’expérience-client. Pour se faire, Fleetlane s’appuie sur la passion et l’innovation pour...

  • Architecte du succès client

    2 weeks ago

    montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Contribue au succès de nos clients de renommée mondiale ! En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu travailleras proactivement avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d’optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Concrè

  • Architecte du succès client

    1 week ago

    montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Contribue au succès de nos clients de renommée mondiale ! En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu travailleras proactivement avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d’optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Concrèt