Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

2 weeks ago


Greater Sudbury, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins Ontario Crédit Union Inc. dessert 134 700 membres actifs principalement dans les secteurs particulier, commercial, immobilier et agricole, compte 49 centres de services et près de 740 employés. Elle possède un volume d’affaires de plus de 18,9 milliards de dollars et un actif de près de 9,9 milliards de dollars, dont 5,2 milliards de dollars en prêts aux particuliers et 3,6 milliards de dollars en prêts aux entreprises. L’épargne bilan totalise plus de 6,9 milliards de dollars.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Déplacements : 50% du temps
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles en Ontario, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
- Connaissance des standards de service.
- Fortes



  • Greater Sudbury, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 6 mois (sur appel)Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur siteÀ titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins Ontario, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre...


  • Sudbury, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 6 mois (sur appel) Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la , vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant,...

  • Emploi Étudiant

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago


    Greater Sudbury, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Greater Sudbury, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Greater Sudbury, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Greater Sudbury, Canada Groupe Média TFO Full time

    Chez TFO, les membres du personnel partagent une même passion pour les contenus francophones éducatifs et culturels. Invités à mettre en valeur leur créativité, les membres de l’équipe évoluent dans un environnement en transformation, tant en ce qui concerne l’éducation, les technologies que les habitudes de consommation des médias. Tu...


  • Greater Sudbury, Canada Groupe Média TFO Full time

    Chez TFO, les membres du personnel partagent une même passion pour les contenus francophones éducatifs et culturels. Invités à mettre en valeur leur créativité, les membres de l’équipe évoluent dans un environnement en transformation, tant en ce qui concerne l’éducation, les technologies que les habitudes de consommation des médias. Tu...


  • Greater Sudbury, Canada Conseil scolaire catholique du Nouvel-Ontario (CSCNO) Full time

    **L’usage du masculin a pour but d’alléger le texte.** **TITRE DU POSTE **: Éducateur de la petite enfance (EPE) - Programme de la maternelle et du jardin d’enfants **DATE DE L’AFFICHAGE **:12 janvier 2023 **NUMÉRO DU POSTE **:E P E 19 V T **NATURE DU POSTE **:Temporaire, 100 %, syndiqué FEÉSO **DATE D’ENTRÉE EN FONCTION **: Dès que...


  • Greater Sudbury, Canada Investment Planning Counsel Full time

    En tant que spécialiste de l’expérience client, vous serez la personne clé qui harmonise l’ensemble des relations client, vous serez la première voix que les gens entendront lorsqu’ils téléphoneront, et la première personne qu’ils verront lorsqu’ils nous rendront visite. Les principales responsabilités comprennent le service à la...


  • Greater Sudbury, Canada Collège Boréal Full time

    Sous la direction de la Registraire Associée, la personne est responsable de la mise à jour des cursus de programmes dans le système informatisé de gestion du Bureau du Registraire et de la préparation des horaires pour le Collège Boréal. Cette responsabilité inclut premièrement l’entrée, la vérification et la validation des données sur les...


  • Greater Sudbury, Canada Ministère de la Santé et des Soins de longue durée Full time

    Voici une occasion stimulante de travailler en tant qu'agente ou agent de répartition d'ambulances au sein du Centre intégré de répartition d'ambulances de Sudbury du ministère de la Santé. Ce poste est offert aux personnes disposées à travailler par roulement selon un horaire de 24 heures sur 24 et de 7 jours sur 7. La personne retenue se verra...


  • Greater Sudbury, Canada Le Collège Boréal Full time

    Sous la surveillance immédiate du Gestionnaire, admissions, la personne effectue le travail de bureau et fournit un appui administratif au secteur, particulièrement aux activités reliées à l’aide financière et à la gestion de dossiers étudiants. La personne peut être appelée à travailler soit au comptoir ou au Centre d’appel selon un horaire...


  • Greater Sudbury, Canada Centre franco-ontarien de folklore Full time

    **Stagiaire-Agent(e) de programmation** **(Poste temporaire)** **SOMMAIRE DU POSTE** Sous la supervision du directeur général, le stagiaire-agent de programmation sera responsable de développer la programmation des évènements et activités du Centre franco-ontarien de folklore. Le titulaire du poste fournira ses services à temps plein en raison de...

  • Conseiller ou conseillère, Finances personnelles

    Found in: Talent CA C2 - 5 days ago


    Greater Sudbury, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre de conseiller(-ère) en finances personnelles à la , vous êtes responsable de développer et de maintenir une relation d’affaires durable et empreinte de confiance avec les membres et clients dans le but d’assurer leur satisfaction. Votre rôle consiste à être à...

  • Conseiller ou conseillère, Gestion de patrimoine

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago


    Greater Sudbury, Canada Desjardins Full time

    À titre de conseiller(-ère) en gestion de patrimoine à la Caisse Desjardins Ontario, vous êtes responsable de développer et de maintenir une relation d’affaires durable et empreinte de confiance avec les membres et clients dans le but d’assurer leur satisfaction. Votre rôle consiste à être à l’écoute des besoins des membres et clients, à...


  • Greater Sudbury, Canada Ministère du Travail, de l'immigration, de la Formation et du Développement des compétences Full time

    Venez vivre le défi et la satisfaction de faire une différence dans le quotidien des Ontariennes et Ontariens en formant et en conseillant les travailleuses et travailleurs non syndiqués au sujet des dispositions législatives sur la santé et la sécurité au travail. L'équipe professionnelle et dévouée du Bureau des conseillers des travailleurs a...


  • Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une organisation du domaine...


  • Greater Sudbury, Canada Ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences Full time

    Faites progresser votre carrière et ayez une influence positive sur la vie des Ontariennes et des Ontariens dans le cadre de ce poste au sein de la Division de l'emploi et de la formation. À l'avant-plan d'un milieu en constante évolution, les conseillères et les conseillers en emploi et en formation travaillent avec des intervenants et aident les...


  • Greater Sudbury, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    **Vue d'ensemble**: Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une...