Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

3 weeks ago

Greater Sudbury, Canada Desjardins Full time

Poste temporaire d’une durée de 6 mois (sur appel)

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins Ontario, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions (dépôt et retrait d’argent, paiement de factures, etc.), en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.

Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés

Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.

Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Ce que vous mettrez à profit

Diplôme d’études secondaires (DES)

Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.

Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.

Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées

Connaissance du Français nécessaire 

Maitrise de l'anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones.

Disponibilité pour des déplacements dans la région de Sudbury, Notre-Dame Hanmer, Coniston et Val-Caron

Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations

#LI-Onsite

Syndicat

Non Syndiqué

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2024-05-10

  • Agent(E) D’impact

    4 days ago

    Greater Sudbury, Canada Conseil de la coopération de l'Ontario Full time

    **SPécialité**: FORMATEUR OU FORMATRICEpluridisciplinaire LIEU : SUDBURY LeConseil dela coopération del’Ontario Le Conseil de la coopération de l’Ontario (CCO) est une organisation chef de file du développement économique, social et communautaire de l’Ontario. Agile comme une startup, nous sommes une entreprise sociale fondée en 1964, qui...

  • Agents Support Informatique

    4 days ago

    Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une organisation du domaine...

  • Conseiller Principal Performance Numérique

    5 days ago

    Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    **Vue d'ensemble**: Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une...

  • Conseiller en Architecture Organique Central

    5 days ago

    Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client est à la recherche d’un...

  • Occasion Pour Les Membres Du Conseil Consultatif

    4 weeks ago

    Greater Sudbury, Canada Science North Full time

    Unité du programme scientifique Science Nord veut savoir ce qui enthousiasme et intéresse les élèves de Sudbury! Après tout, vous savez mieux que quiconque quelles sont les expériences en science et en technologie qui vous emballent. Le Conseil consultatif d’élèves de Science Nord est une occasion pour les élèves du secondaire âgés de 14 à 18...

  • Conseiller Principal

    5 days ago

    Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une organisation du domaine...

  • Agent ou Agente Aux Admissions Et à La

    4 days ago

    Greater Sudbury, Canada Collège Boréal Full time

    **Catégorie d’emploi** : Permanent **Date d’entrée en fonction** : Immédiatement **Groupe** : Personnel de soutien **Horaire** : 35 heures/semaine **Tranche** : F **Lieu de travail** : Sudbury ou autre emplacement du collège Boréal **Échelle salariale** : De 28,56 $ à 33,11 $ / heure **Régime de travail **:Ce poste exige une présence sur les...

  • Conseiller Principal en Matière de Gouvernance Des

    4 weeks ago

    Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    **Vue d'ensemble**: Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une...

  • Conseiller, Plateforme O365 Azure

    4 days ago

    Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    **Vue d'ensemble**: Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une...

  • Conseiller Cybersécurité/infonuagique

    4 weeks ago

    Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une organisation du domaine...

  • Agent(E) - Accueil Aux Membres

    1 week ago

    Greater Sudbury, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Éducateur de La Petite Enfance, e P e 20 Vt

    4 days ago

    Greater Sudbury, Canada Conseil scolaire catholique Nouvelon Full time

    **Affichage de poste** **Affichage**:Interne et externe **TITRE DU POSTE**: Éducateur de la petite enfance (EPE) Programme de la maternelle et du jardin d’enfants **NUMÉRO DU POSTE **:E P E 20 V T **DATE DE L’AFFICHAGE **:20 février 2024 **L’usage du masculin a pour but d’alléger le texte.** **NATURE DU POSTE **:Temporaire, 100 %,...

  • Éducateur de La Petite Enfance

    4 weeks ago

    Greater Sudbury, Canada Conseil scolaire catholique Nouvelon Full time

    **Affichage de poste** **Affichage**:Interne et externe **TITRE DU POSTE**: Éducateur de la petite enfance (EPE) Programme de la maternelle et du jardin d’enfants **NUMÉRO DU POSTE **:E P E 21 V T **DATE DE L’AFFICHAGE **:18 avril 2024 **L’usage du masculin a pour but d’alléger le texte.** **NATURE DU POSTE **:Temporaire, 100 %, syndiqué...

  • Agent de Projet en Pédagogie Plein Air

    4 days ago

    Greater Sudbury, Canada Carrefour francophone de Sudbury Full time

    Nous sommes à la recherche d’une personne qualifiée et dynamique pour combler le poste d’**Agent ou d’agente de projet en pédagogie plein air**. **L’étude de l’impact du plein air dans nos centres de la petite enfance est un projet unique en Ontario français et une formidable opportunité de faire une différence dans le domaine de la petite...

  • Agente ou Agent D'information Aux Cycles

    7 days ago

    Greater Sudbury, Canada Université Laurentienne Full time

    On demande Poste à temps plein pour une durée déterminée jusqu'au mois de 31 mai 2025 Fonctions Sous la supervision du vice-recteur à la recherche, l'agente ou l'agent d'information aux cycles supérieurs améliore la qualité des services à la population étudiante des cycles supérieurs. La ou le titulaire de ce poste a la responsabilité de...

  • Agent ou Agente, Fondation Boréal

    4 weeks ago

    Greater Sudbury, Canada Collège Boréal Full time

    La personne recherchée se joint à une équipe dynamique et engagée dans la transformation de son modèle d’affaires. Sous la responsabilité de la direction du Bureau de développement, elle travaille auprès de l’Association des anciennes et anciens et de la Fondation Boréal. Elle s’occupe du déploiement des stratégies visant le développement...

  • Conseiller bancaire

    2 days ago

    Sudbury, Ontario, Canada National Bank Full time

    Offre d'emploi - Conseiller bancaireOffre d'emploi - Conseiller bancaire Présence Sur lieu de travail Numéro de poste: 20988 Catégorie: Soutien Statut: Permanent Type de contrat: Permanent Horaire: Temps partiel 30 heures Temps plein/Temps partiel? Temps partiel Nombre d'heures: 30 Date de publication: 26-sep-2023 Lieu: Sudbury, Ontario Ville: Sudbury...

  • Agent(E) Deliaisonidéllo

    4 weeks ago

    Greater Sudbury, Canada Groupe Média TFO Full time

    Chez TFO, les membres du personnel partagent une même passion pour les contenus francophones éducatifs et culturels. Invités à mettre en valeur leur créativité, les membres de l’équipe évoluent dans un environnement en transformation, tant en ce qui concerne l’éducation, les technologies que les habitudes de consommation des médias. Tu...

  • Technicien Et Technicienne D’éducation

    4 days ago

    Greater Sudbury, Canada Conseil scolaire public du Grand Nord de l’Ontario (CSPGNO) Full time

    **Information**: **Cycles**: Programmes EED : Jeunesse Action et TSAction**Date d’entrée en fonction**: du 4 juillet au 25 juillet 2023**Lieu de travail**: École publique Jean-Éthier-Blais**Salaire**: Entre 24,24 $ et 30,30 $**Horaire de travail**: Lundi au vendredi de 8 h 30 à 14 h 30**Date limite**: le 24 avril 2023 à 12 h**Type**: Concours...

  • Conseiller(ère) - Gestion de Patrimoine

    4 weeks ago

    Greater Sudbury, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...