Agent(E) - Accueil Aux Membres

4 weeks ago


Greater Sudbury, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03

La personne titulaire est responsable d'accueillir les membres et clients de façon courtoise et dynamique. Elle doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les personnes aptes à les satisfaire ou les diriger vers les canaux de distribution alternatifs. Elle transmet aux membres et clients de l'information de nature générale sur l'offre de service Desjardins.

La Caisse Desjardins Ontario Crédit Union Inc. dessert 134 700 membres actifs principalement dans les secteurs particulier, commercial, immobilier et agricole, compte 49 centres de services et près de 740 employés. Elle possède un volume d’affaires de plus de 18,9 milliards de dollars et un actif de près de 9,9 milliards de dollars, dont 5,2 milliards de dollars en prêts aux particuliers et 3,6 milliards de dollars en prêts aux entreprises. L’épargne bilan totalise plus de 6,9 milliards de dollars.

**Responsabilités principales**
- Assurer l'accueil des membres et clients en appliquant judicieusement les standards de services Desjardins afin de leur faire vivre une expérience distinctive
- S'assurer d'un temps d'attente raisonnable pour les membres et clients de la salle d'attente. Demeurer attentifs à leurs commentaires à cet égard et veiller à leur satisfaction
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction et de saisir les opportunités de vente
- Contribuer dans ses contacts auprès des membres et clients au renforcement de la relation de confiance envers Desjardins par la prise en charge adéquate de leurs besoins
- Participer, s'il y a lieu, à la prise de rendez-vous en respectant le processus établi par la Caisse
- Au besoin et de façon ponctuelle, recevoir et acheminer des appels de même que recueillir et fournir des renseignements généraux.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Déplacements : 10% du temps
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles en Ontario, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissances de l'ensemble des produits et services relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
- Connaissance des mesures de sécurité, d'encadrement légal et de contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance du processus d'accueil
- Connaissance des responsabilités générales des équipes de la Caisse (structure organisationnelle, rôles et responsabilités)
- Connaissance des standards de service
- Fortes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écriten raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

Communiquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles, S’adapter aux situations

**Lieu de travail**

40, rue Elm, Unité 166, Sudbury (MT)

**Syndicat**

Non Syndiqué

**Date de fin d'affichage**

2023-04-30

**Famille d'emplois**

Services aux membres et clients - vente (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe l



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  • Greater Sudbury, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 6 mois (sur appel) Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins Ontario, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par...


  • Greater Sudbury, Canada Groupe Média TFO Full time

    Chez TFO, les membres du personnel partagent une même passion pour les contenus francophones éducatifs et culturels. Invités à mettre en valeur leur créativité, les membres de l’équipe évoluent dans un environnement en transformation, tant en ce qui concerne l’éducation, les technologies que les habitudes de consommation des médias. Tu...

  • Agent(E) Deprojet

    1 month ago


    Greater Sudbury, Canada Conseil de la coopération de l'Ontario Full time

    **DOMAINE**: FORMATION EN Éducation FINANCIÈRE LIEU : SUDBURY LeConseil dela coopération del’Ontario Le Conseil de la coopération de l’Ontario (CCO) est une organisation chef de file du développement économique, social et communautaire de l’Ontario. Agile comme une startup, nous sommes une entreprise sociale fondée en 1964, qui utilise la...


  • Greater Sudbury, Canada Canada Post Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 179509  Fonction administrative : Agent de livraison ou Facteur  Ville principale : Sudbury  Emplacement(s) supplémentaire(s) :  Province : Ontario  Type d’emploi : Sur appel  Statut d’emploi : Temporaire  Exigences linguistiques : Anglais ou français essentiel (l’un ou l’autre)  Nombre de postes vacants...


  • Greater Sudbury, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 179509 Fonction administrative : Agent de livraison ou Facteur Ville principale : Sudbury Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Ontario Type d’emploi : Sur appel Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Anglais ou français essentiel (l’un ou l’autre) Nombre de postes vacants : 7 Salaire :...


  • Greater Sudbury, Canada Carrefour francophone de Sudbury Full time

    Nous sommes à la recherche d’une personne qualifiée et dynamique pour combler le poste d’**Agent ou d’agente de projet en pédagogie plein air**. **L’étude de l’impact du plein air dans nos centres de la petite enfance est un projet unique en Ontario français et une formidable opportunité de faire une différence dans le domaine de la petite...


  • Greater Sudbury, Canada Collège Boréal Full time

    Sous la supervision de la ou du gestionnaire, la personne occupant ce poste apporte un soutien aux étudiantes et étudiants qui utilisent les services d’appui à l’apprentissage et contribue à leur réussite et leur persévérance scolaire. Elle accueille la clientèle, fournit des informations et des services liés aux compétences d’apprentissage,...


  • Greater Sudbury, Canada Magic Triangle-EarlyON Centres Full time

    **Exigences**: - Diplôme post-secondaire comprenant deux (2) années d’études en Garde éducative à l’enfance, Practicien(ne) du développement de l’enfant, et/ou l’équivalence ÉPEI / ou avec approbation du ministère de l’Éducation - Membre en règle de l’OÉPE - Maîtrise des langues française et anglaise, parlées et écrites -...


  • Greater Sudbury, Canada Université Laurentienne Full time

    On demande Nomination à temps plein Fonctions Sous la direction du gestionnaire des opérations de la Faculté des arts, le titulaire de ce poste assure la direction administrative de plusieurs projets et apporte un soutien au bureau du doyen et aux bureaux généraux des écoles de la Faculté. Responsable de la réception et de la diffusion des...


  • Greater Sudbury, Canada Université Laurentienne Full time

    On demande **Nomination à temps plein pour une durée limitée**: juin 2024 jusqu'au mois de décember 2024 CE POSTE EST CLASSÉ PARMI CEUX QUI POURRAIENT NÉCESSITER UNE SEMAINE OU DES HEURES DE TRAVAIL IRRÉGULIÈRES. IL EST CLASSÉ AUSSI PARMI CEUX POUVANT NÉCESSITER DES DÉPLACEMENTS PÉRIODIQUES TOUT AU LONG DE L'ANNÉE. Fonctions Sous la...


  • Greater Sudbury, Canada Collège Boréal Full time

    **Nous embauchons!** Êtes-vous ou connaissez-vous une personne bilingue passionnée par le domaine de développement et de philanthropie? Le Collège Boréal est à la recherche d’un.e. agent.e à La Fondation. Veuillez consulter notre site web pour plus d’information. **We’re hiring!** Do you know a talented bilingual individual in the field of...


  • Greater Sudbury, Canada Collège Boréal Full time

    **Nous embauchons!** Êtes-vous ou connaissez-vous une personne bilingue passionnée par le domaine de développement et de philanthropie? Le Collège Boréal est à la recherche d’un.e. agent.e à La Fondation. Veuillez consulter notre site web pour plus d’information. **We’re hiring!** Do you know a talented bilingual individual in the field of...


  • Greater Sudbury, Canada Ministère du Procureur general Full time

    Le Programme d'aide aux victimes et aux témoins est à la recherche d'une personne dévouée pour offrir un éventail complet de services aux victimes et aux témoins de crime, notamment l'évaluation des besoins, l'intervention en situation de crise, le soutien émotionnel et l'aiguillage, et pour participer à des réseaux d'intervenants et à la...


  • Greater Sudbury, Canada Ministère de l'Éducation Full time

    Le Bureau de l'éducation autochtone est à la recherche d'un professionnel de l'éducation ayant une connaissance des collectivités autochtones et/ou une expérience vécue au sein de ces collectivités, ainsi qu'une expérience du respect des protocoles communautaires autochtones, pour occuper le poste d'agent d'éducation au sein du Bureau de...


  • Greater Montreal Metropolitan Area, Canada Blinds To Go Full time

    (Français à suivre) Business Development Manager, Trade - Montreal Member of the trade marketing team, BDM is responsible for building relationship within the new home construction community and developing business leads for BTG within the Greater Montreal Area. Focused on new home developments, and working directly with marketing team on targeting,...


  • Greater Sudbury, Canada Desjardins Full time

    À titre de conseiller(-ère) en gestion de patrimoine à la Caisse Desjardins Ontario, vous êtes responsable de développer et de maintenir une relation d’affaires durable et empreinte de confiance avec les membres et clients dans le but d’assurer leur satisfaction. Votre rôle consiste à être à l’écoute des besoins des membres et clients, à...


  • Greater Sudbury, Canada Collège Boréal Full time

    Sous la supervision de la ou du gestionnaire du Consortium national de la formation en santé (CNFS), la personne titulaire participe à la planification et assure la mise en œuvre des activités de recrutement et des activités communautaires locales afin d’atteindre les objectifs fixés en accord avec Santé Canada. Elle conçoit des présentations...


  • Greater Sudbury, Canada Running Room Full time

    **Responsabilités**: Assurer un niveau élevé de satisfaction de la clientèle en connaissant bien tous les produits offerts. Réaliser des ventes, offrir une expérience client exceptionnelle et répondre aux attentes opérationnelles. Maintenir les objectifs personnels et de productivité Établir un lien avec chaque client en posant des questions...


  • Greater Sudbury, Canada Groupe Média TFO Full time

    Chez TFO, les membres du personnel partagent une même passion pour les contenus francophones éducatifs et culturels. Invités à mettre en valeur leur créativité, les membres de l’équipe évoluent dans un environnement en transformation, tant en ce qui concerne l’éducation, les technologies que les habitudes de consommation des médias. Tu...