Agent(E) - Accueil Aux Membres

2 weeks ago


Greater Sudbury, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03

La personne titulaire est responsable d'accueillir les membres et clients de façon courtoise et dynamique. Elle doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les personnes aptes à les satisfaire ou les diriger vers les canaux de distribution alternatifs. Elle transmet aux membres et clients de l'information de nature générale sur l'offre de service Desjardins.

La Caisse Desjardins Ontario Crédit Union Inc. dessert 137 000 membres actifs principalement dans les secteurs particulier, commercial, immobilier et agricole, compte 48 centres de services et près de 840 employés.

Elle possède un volume d’affaires de plus de 19,8 milliards de dollars et un actif de près de 11,4 milliards de dollars, dont 8,1 milliards de dollars en prêts aux particuliers et 2,6 milliards de dollars en prêts aux entreprises. L’épargne bilan totalise plus de 6,6 milliards de dollars.

**Responsabilités principales**
- Assurer l'accueil des membres et clients en appliquant judicieusement les standards de services Desjardins afin de leur faire vivre une expérience distinctive.
- S'assurer d'un temps d'attente raisonnable pour les membres et clients de la salle d'attente. Demeurer attentifs à leurs commentaires à cet égard et veiller à leur satisfaction.
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction et de saisir les opportunités de vente.
- Contribuer dans ses contacts auprès des membres et clients au renforcement de la relation de confiance envers Desjardins par la prise en charge adéquate de leurs besoins.
- Participer, s'il y a lieu, à la prise de rendez-vous en respectant le processus établi par la Caisse.
- Au besoin et de façon ponctuelle, recevoir et acheminer des appels de même que recueillir et fournir des renseignements généraux.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Déplacements : 5% du temps
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles en Ontario, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissances de l'ensemble des produits et services relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
- Connaissance des mesures de sécurité, d'encadrement légal et de contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance du processus d'accueil
- Connaissance des responsabilités générales des équipes de la Caisse (structure organisationnelle, rôles et responsabilités)
- Connaissance des standards de service
- Fortes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

Communiquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles, S’adapter aux situations

**Lieu de travail**

Caisse Desjardins Ontario_Sudbury-Lasalle (MT)

**Syndicat**

Non Syndiqué

**Date de fin d'affichage**

2023-09-8

**Famille d'emplois**

Services aux membres et clients - vente (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tail



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  • Greater Sudbury, Canada Groupe Média TFO Full time

    Chez TFO, les membres du personnel partagent une même passion pour les contenus francophones éducatifs et culturels. Invités à mettre en valeur leur créativité, les membres de l’équipe évoluent dans un environnement en transformation, tant en ce qui concerne l’éducation, les technologies que les habitudes de consommation des médias. Tu...

  • Agent(E) D’impact

    4 days ago


    Greater Sudbury, Canada Conseil de la coopération de l'Ontario Full time

    **SPécialité**: FORMATEUR OU FORMATRICEpluridisciplinaire LIEU : SUDBURY LeConseil dela coopération del’Ontario Le Conseil de la coopération de l’Ontario (CCO) est une organisation chef de file du développement économique, social et communautaire de l’Ontario. Agile comme une startup, nous sommes une entreprise sociale fondée en 1964, qui...


  • Greater Sudbury, Canada Collège Boréal Full time

    La personne recherchée se joint à une équipe dynamique et engagée dans la transformation de son modèle d’affaires. Sous la responsabilité de la direction du Bureau de développement, elle travaille auprès de l’Association des anciennes et anciens et de la Fondation Boréal. Elle s’occupe du déploiement des stratégies visant le développement...


  • Greater Sudbury, Canada Université Laurentienne Full time

    On demande Poste à temps plein pour une durée déterminée jusqu'au mois de 31 mai 2025 Fonctions Sous la supervision du vice-recteur à la recherche, l'agente ou l'agent d'information aux cycles supérieurs améliore la qualité des services à la population étudiante des cycles supérieurs. La ou le titulaire de ce poste a la responsabilité de...


  • Greater Sudbury, Canada Groupe Média TFO Full time

    Chez TFO, les membres du personnel partagent une même passion pour les contenus francophones éducatifs et culturels. Invités à mettre en valeur leur créativité, les membres de l’équipe évoluent dans un environnement en transformation, tant en ce qui concerne l’éducation, les technologies que les habitudes de consommation des médias. Tu...


  • Greater Sudbury, Canada Conseil scolaire catholique Nouvelon Full time

    **Affichage de poste** **Affichage**:Interne et externe **TITRE DU POSTE**: Éducateur de la petite enfance (EPE) Programme de la maternelle et du jardin d’enfants **NUMÉRO DU POSTE **:E P E 20 V T **DATE DE L’AFFICHAGE **:20 février 2024 **L’usage du masculin a pour but d’alléger le texte.** **NATURE DU POSTE **:Temporaire, 100 %,...


  • Greater Sudbury, Canada Conseil scolaire catholique Nouvelon Full time

    **Affichage de poste** **Affichage**:Interne et externe **TITRE DU POSTE**: Éducateur de la petite enfance (EPE) Programme de la maternelle et du jardin d’enfants **NUMÉRO DU POSTE **:E P E 21 V T **DATE DE L’AFFICHAGE **:18 avril 2024 **L’usage du masculin a pour but d’alléger le texte.** **NATURE DU POSTE **:Temporaire, 100 %, syndiqué...


  • Greater Sudbury, Canada Carrefour francophone de Sudbury Full time

    Nous sommes à la recherche d’une personne qualifiée et dynamique pour combler le poste d’**Agent ou d’agente de projet en pédagogie plein air**. **L’étude de l’impact du plein air dans nos centres de la petite enfance est un projet unique en Ontario français et une formidable opportunité de faire une différence dans le domaine de la petite...


  • Greater Sudbury, Canada Université Laurentienne Full time

    On demande Nomination à temps plein pour une durée déterminée jusqu'au 30 avril 2026 Fonctions Sous la direction du gestionnaire des opérations de la Faculté d'éducation et de la santé, la ou le titulaire de ce poste apporte de l'assistance administrative pour plusieurs projets et du soutien à diverses unités de la faculté, y compris au bureau...


  • Greater Sudbury, Canada Collège Boréal Full time

    intervenant(e), accessibilité étudiante Sous la supervision de la gestionnaire en stratégie de la santé mentale, l’intervenant(e), accessibilité étudiante appuie et guide les étudiants ayant des besoins particuliers à cheminer au long des diverses étapes de leur programme, tout en cultivant un environnement d’apprentissage qui favorise la...


  • Greater Sudbury, Canada Carrefour Francophone de Sudbury Full time

    Le Carrefour francophone de Sudbury est à la recherche d’une personne qualifiée, créative et dynamique pour combler le poste de **Coordination de la diffusion et des événements**. Le Carrefour francophone est un centre culturel et communautaire à but non lucratif qui assure la vitalité et la transmission de la culture et de la langue françaises....


  • Greater Sudbury, Canada Centre de santé communautaire du Grand Sudbury Full time

    **SOMMAIRE** L’agent de communication est membre de l’équipe du Centre de santé communautaire du Grand Sudbury (CSCGS). Relevant de la direction générale, il assure l’ensemble des tâches liées à la production des outils de communication, à la gestion des médias sociaux et aux relations publiques, ainsi que toute autre tâche...


  • Greater Sudbury, Canada Lifeline of Canada Full time

    **D'associé de réponse personnelle - à distance** Ce poste d’associé à la réponse personnelle fera partie intégrante de notre activité Lifeline Canada. **Salaire : entre 18,50 $ et 19,50 $ / heure** Dans ce rôle, vous êtes le principal point de contact entre nos clients et l’entreprise, qui peut évaluer les situations, établir des...


  • Greater Sudbury, Canada Laurentian University Full time

    **D O Y E N O U D O Y E N N E, F A C U L T É D E L A S A N T É L’Université Laurentienne sert quelque 9 600 étudiants sur son campus principal à Sudbury (Ontario) et est l’une des deux universités bilingues de la province. En phase de croissance continue, elle a investi plus de 000 000 $ dans les immobilisations au cours des cinq dernières...


  • Greater Sudbury, Canada Ministère des Richesses naturelles et des Forêts Full time

    Êtes-vous un professionnel ou une professionnelle qui effectue les tâches administratives de façon efficace et qui a d'excellentes compétences en organisation? Si tel est le cas, nous vous invitons à envisager ce poste au sein de la Division des opérations régionales du ministère des Richesses naturelles et des Forêts. **Engagement de la FPO à...


  • Greater Sudbury, Canada Collège Boréal Full time

    **Catégorie d’emploi** : Permanent **Date d’entrée en fonction** : Immédiatement **Groupe** : Personnel de soutien **Horaire** : 35 heures/semaine **Tranche** : F **Lieu de travail** : Sudbury ou autre emplacement du collège Boréal **Échelle salariale** : De 28,56 $ à 33,11 $ / heure **Régime de travail **:Ce poste exige une présence sur les...


  • Greater Sudbury, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 168413 Fonction administrative : Soutien aux opérations Ville principale : Sudbury Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Ontario Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Anglais essentiel Classification et niveau d’employé : UPCEA05 Heures de travail: Nombre de postes...


  • Greater Sudbury, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Réalisateur ou Réalisatrice Radio, "À échelle humaine" (Services français)** - SUD00216 Famille d'emplois Programmation (TV-Radio-Internet) Emplacement principal Sudbury Exigence linguistique du poste Bilingue (français/anglais) Niveaux de compétence linguistique (Lecture) C Niveaux de compétence linguistique (Écriture) C Niveaux de...


  • Greater Sudbury, Canada Everguard Full time

    TEXTE FRANÇAIS SUIT **RESPONSIBILITIES** - Respond to counter service - Maintain and execute the work schedule of Field Service Technicians - Generate customer work orders and communicate with field service technicians/operations to ensure all service requirements are met - Assist technicians with customer inquiries and service inspections - Quotation and...