Gestionnaire Des Relations Clients

3 weeks ago

Toronto, Canada Marsh Full time

**Gestionnaire des relations clients - Ressource technique**

**À quoi pouvez-vous vous attendre?**
- Un rôle collaboratif et stimulant dans le cadre duquel vous développerez de nouvelles compétences tout en encourageant les membres de votre équipe à faire de même.
- Premier point de contact au sein de l’équipe en ce qui a trait aux questions liées au traitement et au déroulement des opérations techniques.
- Supervision des activités quotidiennes de l’équipe du service à la clientèle et affectation d’effectifs aux nouveaux comptes (en voyant à équilibrer la charge de travail).
- Établissement de solides relations avec les homologues des équipes chargées de clientèle dans l’ensemble de l’entreprise et collaboration avec les groupes opérationnels qui font appel à l’équipe du service à la clientèle pour offrir à celle-ci une expérience hors pair.
- Orientation sur l’adoption d’une approche axée sur les ventes au sein de l’équipe du service à la clientèle pour maximiser les ventes et la croissance dans le cadre des interactions avec les clients.

**Que vous apportera ce poste?**
- Un accès à une société du palmarès Fortune 500. Une exposition à de nombreux secteurs de la société et à divers aspects de l’assurance commerciale, en plus de la possibilité de tisser des liens avec de hauts dirigeants, ce qui vous permettra d’élargir votre réseau, d’acquérir des connaissances précieuses et d’améliorer vos compétences.
- Des avantages sociaux tels qu’une assurance soins médicaux, soins dentaires et soins de la vue, une assurance invalidité de courte et de longue durée et une assurance vie, un régime de retraite et des vacances, un programme d’achat d’actions pour les employés et le remboursement des frais de scolarité.
- Une culture de mobilité interne, de diversité, d’inclusion et de collaboration dans un environnement détendu avec un code vestimentaire décontracté.
- Une société qui met l’accent sur la responsabilité sociale de l’organisation. Tous les employés bénéficient de huit heures de congé payées pour faire du bénévolat et ont la possibilité de participer aux activités de groupe que nous organisons.
- Des possibilités de participer à des groupes-réseaux, à des présentations par des conférenciers invités, à des événements de perfectionnement professionnel, à des activités de bénévolat, à des activités sociales et plus encore.
- Des possibilités de travail flexible pour assurer un sain équilibre travail/vie personnelle.

**Voici ce que nous attendons de vous**:
**Vue d’ensemble**:

- Veiller à ce que les membres de l’équipe nationale des relations clients soient formés et prêts à travailler sur des comptes dont le niveau est de plus en plus complexe.
- En collaboration avec le responsable national et la direction de l’équipe des relations clients, veiller à ce que la documentation sur les processus soit accessible pour toutes les opérations principales.
- Être la personne à qui sont soumises les questions techniques soulevées par les équipes des relations clients.
- Fournir des commentaires et du soutien à la direction et aux équipes sur toutes les questions liées au déroulement des opérations et à l’équipe centralisée.

**Au quotidien**:

- Être la première personne-ressource à consulter dans l’équipe des relations clients en ce qui concerne les questions techniques/fonctionnelles.
- Recueillir des renseignements sur les procédures de travail et les opérations et dans les rapports afin de mieux comprendre les besoins en matière de formation.
- Mettre à jour les manuels de formation et les documents relatifs au déroulement des opérations, le cas échéant.
- Travailler avec le responsable national pour maintenir un service de qualité en appliquant les normes de l’organisation.
- Respecter les normes de l’organisation et la réglementation afin de garantir une formation efficace.
- Maintenir à jour ses connaissances techniques en participant à des ateliers de formation et à des cours, ainsi qu’en lisant des publications.
- Collaborer avec les responsables de l’équipe pour accomplir les tâches nécessaires liées à la formation.

**Compétences recherchées**:

- Diplôme d’études collégiales ou universitaires ou expérience équivalente
- Cinq ans d’expérience professionnelle, dont au moins trois en assurance ou en services financiers
- Solide connaissance pratique des systèmes et des opérations de Marsh
- Esprit d’initiative et capacité d’examiner les problèmes sous différents angles
- Aptitude éprouvée à analyser des renseignements complexes en les scindant en éléments gérables
- Solides qualités de leadership
- Solides capacités en matière de résolution de problèmes
- Aptitudes pour la communication orale et écrite claire et concise
- Excellent sens de l’organisation : s’approprier les tâches et é

  • Gestionnaire Des Relations/gestionnaire

    3 days ago

    Toronto, Canada EDC Full time

    **Date de publication**: 17 avr. 2023, 07:43:52 **Emplacement principal**: Ontario-Toronto **Type d'emploi**: Permanent **Horaire**: Temps plein Organisme de crédit à l’exportation du Canada, EDC offre de l’information, des connaissances et des solutions commerciales novatrices pour aider les exportateurs et les investisseurs canadiens à réussir...

  • Gestionnaire de Portefeuille Client

    7 days ago

    Toronto, Canada Fiera Capital Full time

    Chez Fiera Capital Nous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions: - Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et...

  • Bilingual Client Relations Manager

    2 weeks ago

    Toronto, ON, Canada EdCan Network Canadian Education Association Full time

    EdCan is seeking a Bilingual Client Relations Manager to serve as the primary point of contact for Well at Work clients to ensure that EdCan’s programs and services meet their needs. // Le Réseau ÉdCan est à la recherche d’un ou d’une chef bilingue des relations avec la clientèle pour agir en tant que principal point de contact auprès des clients...

  • Gestionnaire de La Réussite Client

    2 days ago

    Toronto, Canada MaintainX Full time

    MaintainX est la première plateforme mobile de gestion des procédures pour les travailleurs de l'industrie et les travailleurs de première ligne. Nous construisons le GitHub pour les procédures de travail réelles telles que la maintenance, la sécurité et les opérations, et nous améliorons l'efficacité opérationnelle de plus de 5,000 entreprises,...

  • Gestionnaire, Réussite Clients, Colis Et

    6 days ago

    Toronto, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 165043 Fonction administrative : Ventes Ville principale : Toronto Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Ont. - GrandToronto Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Anglais essentiel Classification et niveau d’employé : MGTSSA2 Nombre de postes vacants : 1 Date de...

  • Director, Digital Strategy, Citizen Relations

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Citizen Relations Full time

    Director, Digital Strategy Company Description Citizen is a global communications agency built by and for the Modern Citizen. We wake up each morning inspired to make every conversation count, partnering with clients to grow their brands and positively impact culture. Across offices and disciplines, this is our single-minded mission.  We know our...

  • Gestionnaire, Réussite Clients, Colis Et

    3 days ago

    Greater Toronto Area, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 167473 Fonction administrative : Ventes Ville principale : GTA Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Ont. - GrandToronto Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Anglais essentiel Classification et niveau d’employé : MGTAE02 Nombre de postes vacants : 1 Date de...

  • Gestionnaire, Marketing

    7 days ago

    Toronto, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 163503 Fonction administrative : Marketing Ville principale : Toronto Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Ont. - GrandToronto Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Anglais essentiel Classification et niveau d’employé : CPMGA02 Nombre de postes vacants : 1 Date de...

  • Gestionnaire de succès client | Customer Success Manager

    2 weeks ago

    Toronto, ON, Canada ClearEstate Technologies Inc Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...

  • Gestionnaire de succès client | Customer Success Manager

    6 days ago

    Old Toronto, Canada ClearEstate Technologies Inc Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...

  • Gestionnaire de succès client | Customer Success Manager

    6 days ago

    Old Toronto, Canada ClearEstate Technologies Inc Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...

  • Gestionnaire de succès client | Customer Success Manager

    5 days ago

    Old Toronto, Canada ClearEstate Technologies Inc Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...

  • Gestionnaire, Relations Externes

    2 days ago

    Toronto, Canada Chartered Professional Accountants of Canada Full time

    **À propos de Comptables professionnels agréés du Canada** **Comptables professionnels agréés du Canada (CPA Canada) travaille en collaboration avec les ordres de CPA des provinces, des territoires et des Bermudes, et représente la profession comptable canadienne sur les scènes nationale et internationale. La profession peut ainsi faire la promotion...

  • Client Relations Consultant

    2 days ago

    Toronto, Canada Beneva Full time

    Job Posting Title: Client Relations Consultant Status: Regular **Job Description**: - The Client Relations Consultant will have overall accountability for the client relations of the Out of Quebec Disability Management Department and reports to the Director Disability benefits. This role has a wide scope of responsibilities including servicing an in-force...

  • Client Relations Associate

    4 hours ago

    Toronto, Canada The Murray Wealth Group Full time

    Client Relations Associate - Financial Services The Murray Wealth Group is a dynamic and growing wealth management company committed to offering clients exceptional investment management solutions. Founded in 2014 by Bruce Murray, our firm is committed to serving the investment needs of high-net-worth families, entrepreneurs professionals, and...

  • Client Relations Consultant

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Beneva, Inc. Full time

    Job Posting Title:Client Relations ConsultantStatus:RegularJob Description:The Client Relations Consultant will have overall accountability for the client relations of the Out of Quebec Disability Management Department and reports to the Director Disability benefits. This role has a wide scope of responsibilities including servicing an in-force block of...

  • Client Relations Consultant

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Beneva, Inc. Full time

    Job Posting Title:Client Relations ConsultantStatus:RegularJob Description:The Client Relations Consultant will have overall accountability for the client relations of the Out of Quebec Disability Management Department and reports to the Director Disability benefits. This role has a wide scope of responsibilities including servicing an in-force block of...

  • Adjoint, Relations Du Travail

    2 days ago

    Toronto, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Job Requisition Id: 171873 Business Function: Relations du travail Primary City: Toronto Other Location(s): Province: Ont. - GrandToronto Employment Type: Temps plein Employment Status: Permanent Language Requirement: Anglais essentiel Employee Class and Level: CPXMB01 Number of Vacancies 1 Job Closing Date (MM/DD/YYYY): 08/22/2023 **Description de...

  • Gestionnaire de Section

    4 days ago

    Toronto, Canada Environnement et Changement climatique Canada Full time

    Environnement et Changement climatique Canada - Direction générale des sciences et de la technologie atmosphérique et - Direction générale des sciences et de la technologie - eau Burlington (Ontario), Ottawa (Ontario), Toronto (Ontario), Dorval (Québec), Montréal - Autres lieux (Québec) SE-REM-02 113 866 $ à 144 757 $ Pour obtenir plus de...

  • Client Relations Associate

    16 hours ago

    Toronto, Canada The Murray Wealth Group Full time

    Client Relations Associate - Financial ServicesThe Murray Wealth Group is a dynamic and growing wealth management company committed to offering clients exceptional investment management solutions. Founded in 2014 by Bruce Murray, our firm is committed to serving the investment needs of high-net-worth families, entrepreneurs professionals, and foundations,...